客服專員

職位描述

一、工作職責:

1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋；

2、協助領導處理突發的媒體和客戶負面事件及敏感投訴，避免品牌形象受損；

3、整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案；

4、對客戶進行不定期的回訪，了解不同客戶的需求、市場咨詢、提高客戶滿意度；

5、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

二、崗位要求：

1、學歷：全日制大專及以上學歷；

2、年齡：30周歲以下；

3、工作經驗：一年以上相關崗位工作經驗，有汽車行業同崗位經驗優先；

4、具有良好的團隊意識、溝通及人際交往能力，邏輯思維清晰，具備一定的抗壓能力，執行力強。 

公司簡介

1.建發汽車簡介
    廈門建發汽車有限公司成立于2001年01月.注冊資金3億元人民幣.系廈門建發股份有限公司(上交所600153)旗下行業集團之一.主營業務包括乘用車品牌銷售和售后服務,汽車金融.保險.精品.二手車和信息服務,汽車貿易和供應鏈運營服務,新能源汽車產業鏈.商用車.汽車出行等服務.旗下代理有近20個高端豪華汽車和新能源汽車品牌.包括保時捷.賓利.邁凱倫.阿斯頓馬丁.捷豹.路虎.凱迪拉克.林肯.奧迪.沃爾沃.紅旗.三菱.Smart.進口大眾.上汽大通.小鵬.威馬等.分別在福建.云南.廣東.廣西.沈陽.陜西.吉林.上海等區域設立了分支機構.建立了完善的銷售網絡體系.
    建發汽車(集團)依托母公司建發股份的雄厚資金和品牌實力.憑借日趨完善的服務網絡和專業化管理團隊.取得了良好的經營業績和長足發展.經營規模和經濟效益連續多年在福建省汽車經銷商中名列前茅.公司在發展中穩中求進.革新轉型.為未來積勢蓄勢謀事.識變求變應變.為實現新五年規劃的戰略目標不斷調整方向與策略,優秀的企業文化.服務質量和管理體系在業界樹立了良好的口碑.

2. 建發集團及母公司簡介
    廈門建發集團有限公司系廈門市屬國有企業.創立于1980年.目前主要業務涵蓋供應鏈運營.城市建設與運營.旅游會展.醫療健康.新興產業投資等領域.年營業收入超過7000億元.資產規模超6500億元.員工總數超3.6萬名.<財務>世界500強第77位(2022年).

企業愿景:中國汽車產業優秀的綜合服務商
企業使命:開拓新價值.讓更多人過上更好品質的生活
內宣口號:厚積薄發.行者無疆
外宣口號:專業對車.誠意待人
行業準則:簡單.尊重.負責.企業利益至上.個人收入合法
        
3.南寧捷冠汽車有限公司簡介
    南寧捷冠汽車有限公司(南寧江南保時捷中心)系廈門建發汽車有限公司的全資子公司.系廣西首家獲得保時捷中國授權的保時捷中心.開業11年.一直遵循保時捷全球統一標準.配備專業完善的現代化設施.為客戶提供量身定制的頂級購車服務及專業優質的售后服務.
    除了網站投遞簡歷.也可講簡歷投遞至tanm@autocnd.com.郵件請以“姓名+應聘崗位”命名.公司將提供現代親情化的管理.完善的人才培養體系及優厚的薪酬福利待遇.歡迎您的加盟!

公司將為您提供有競爭力的薪酬福利待遇.包括: 
(1)基本工資/崗位工資 
(2)獎金(根據公司績效制度) 
(3)五險一金 
(4)防暑降溫及采暖費 
(5)商業保險(人身意外/重大疾病/補充醫療保險) 
(6)通訊費補助 
(7)租房補助(針對外派員工.需按文件規定滿足一定條件) 
(8)駐外補助(針對外派員工.需按文件規定滿足一定條件)  
(9)企業年金(入職滿半年員工) 
(10)員工優惠購車與優惠維修 
(11)帶薪年休假 
(12)年度體檢 
(13)工會福利