職位描述
崗位職責:
1. 負責店面銷售、售后接待標準流程執行度的檢查和落實
2. 確保客戶服務流程的優化與執行，提升客戶滿意度
3. 監控客戶反饋，與相關部門協作，改進服務質量
4.協調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談
5、負責客服部日常管理工作
任職要求：
1. 大專以上學歷，有汽車行業經驗者優先
2. 具備出色的溝通能力和團隊管理能力
3. 能夠高效地完成上級交付的任務，并確保服務質量
4. 具有良好的學習能力，能夠不斷吸收新知識，提升個人及團隊技能
國企全資，崗位一經錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象：
1.五險一金
2.包中餐
3.年休假期福利
4.節日福利
5.員工團建
6.晉升平臺
7.員工購車優惠政策
8.崗位技能獎勵
公司簡介
廣西廣汽商貿集團有限公司(曾用名:廣西恒驍投資有限公司)成立于2020年1月19日。公司位于南寧市南站大道7-2號，注冊資本6.224億元，現有員工480人，是廣西汽車集團有限公司控股100%全資子公司。公司主營業務為汽車服務與貿易，聚焦豪華汽車品牌、新能源汽車品牌和個性化汽車品牌改裝、汽車生活等全生態鏈未來汽車產業趨勢的投資經營，獲得林肯和沃爾沃豪華品牌、福特縱橫廣西和陜西獨域市場經營品牌授權。
公司堅持以“品牌向上向新、經營提質增效、業務穩健發展”為經營指導，致力于成為汽車服務與貿易領域的廣西領先型集團化企業，堅持提供卓越的產品和周到的服務，以滿足廣西八桂和陜西三秦人民對美好生活的追求，
廣西商貿集團擁有充滿激情、活力、高效的百余人團隊，平均年齡約32歲，本著“誠信、進取、和諧、創新”的企業宗旨，秉承“以人為本”的企業管理理念，積極構建和完善以“持續提高員工滿意度，促進員工和企業共同成長”的人力資源管理模式，不斷構建和優化任人為賢的用人機制、員工培訓開發體系及員工職業發展規劃，為員工提供良好的發展空間。以“員工幸福、客戶滿意、企業發展”為愿景使命，以“自信、自強、守正、創新”為文化精神，奮勇向前，拼搏向上，充分激發個人潛能。
廣西商貿繼續秉承堅持客戶至上，為客戶創造極致的服務體驗，深耕本土高端品牌市場，致力于讓更多客戶認知廣西商貿集團。
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上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區柳州市魚峰區燎原路27號 查看上班路線
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標2025-12-26
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汽車修理與維護（具體項目以審批部門批準的為準）；道路施救（具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：汽車配件；零配件加工，非標產品制造（包括汽車維修機工具）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：汽車銷售；二手車經紀；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零部件研發；汽車零配件零售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；停車場服務；商務代理代辦服務；洗車服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業管理；企業管理咨詢；企業總部管理；品牌管理；企業會員積分管理服務；汽車拖車、求援、清障服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車零部件及配件制造;生產線管理服務;汽車零配件零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車銷售、二手車經銷；汽車租賃；停車服務；機動車維修（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；機動車上牌代理服務；車輛購置稅代理業務；汽車貸款按揭咨詢及代理業務；銷售：汽車配件、汽車裝飾材料、五金交電、日用百貨、化工產品（除危險化學品）、機械電子設備；家用電器安裝維修；商務服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車銷售；二手車經紀；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發；機械零件、零部件加工；機械零件、零部件銷售；輪胎銷售；潤滑油銷售；高性能有色金屬及合金材料銷售；小微型客車租賃經營服務；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）；商務代理代辦服務；汽車零部件及配件制造；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；機動車修理和維護；金屬材料銷售；再生資源回收（除生產性廢舊金屬）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車銷售；汽車零配件批發、零售；二手車（除國家有專項規定外）銷售；二手車經紀；汽車租賃；停車場服務（除國家有專項規定除外）；機動車上牌代理業務；車輛購置稅代理業務；零售：汽車裝飾材料（除危險化學品）、五金用品、日用百貨、化工產品（除危險化學品）、機械設備、電子產品（除國家專控產品）；商務服務；商務信息咨詢服務；汽車信息咨詢服務；機動車維修（憑許可證有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：道路機動車輛生產；勞務派遣服務；特種設備設計（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：貨物進出口；機械電氣設備銷售；技術進出口；汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；機動車修理和維護；洗車服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）；非公路休閑車及零配件制造；金屬材料制造；金屬制品銷售；模具制造；充電樁銷售；電池銷售；電氣設備銷售；電子元器件批發；非公路休閑車及零配件銷售；機動車充電銷售；機械設備銷售；金屬材料銷售；模具銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；包裝服務；道路貨物運輸站經營；電動汽車充電基礎設施運營；非居住房地產租賃；機械設備研發；機械設備租賃；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；金屬制品研發；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；停車場服務；通用設備修理；通用設備制造（不含特種設備制造）；土地使用權租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；以自有資金從事投資活動；運輸貨物打包服務；裝卸搬運（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；電子產品銷售；玩具銷售；日用百貨銷售；家用電器銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；汽車零部件及配件制造；集中式快速充電站；汽車租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；充電樁銷售；機動車充電銷售；智能輸配電及控制設備銷售；停車場服務；輪胎銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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- 廣西廣汽商貿集團有限公司
- 所在行業 汽車
- 成立時間 5年（2020年1月19日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10人以下
