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職位描述

工作職責:
1、負責酒店前廳部的接待管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態;
2、督導下屬工作,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署;
3、保持良好的客際關系,能有效地處理賓客投訴;
4、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
任職資格:
1、有1年以上同崗位工作經驗;
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神;
3、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力;
4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
福利待遇:底薪+提成+夜班補助+包吃住

公司簡介

   廣西樂活文化投資有限公司(以下簡稱“公司”)于2010年2月21日成立,注冊資本1000萬元,經營范圍包括:對文化業、教育業、房地產業、旅游業、農業的投資;會議展覽服務;對市場的管理;房屋租賃、商品信息咨詢服務;房地產開發經營等。公司的宗旨是“創造價值”, 公司的核心價值觀是“愛地球,愛生命,愛生活。”公司的愿景是“構建心靈家園,打造生命福地”,并致力于“樂活(Lifestyles of Health and Sustainability)”理念的推廣與實踐。   公司倡導“愛地球,愛生命,愛生活”的企業文化,重視環保和可持續發展的經營管理理念,采用科學的項目管理方式對具體項目進行管理。在項目計劃、組織、指揮、協調及控制等管理環節均制定了相應標準,強化各項管理制度。同時公司采用項目制的管理模式,給公司的管理注入了活力,也吸引了大量的人才為公司服務。另外,公司建立的人才智庫為公司的發展提供了堅實的人力資源保障。

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一、崗位職責 1.負責前臺日常工作,行使安全、服務、行政管理等事務權責。 2.帶領本部門做好客戶服務工作,完成上級下達的業績指標。 3.負責部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 4.負責前臺管理制度與業務流程的擬訂,并督導實施和監控。 5.負責顧客關系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實各項制度,抓好預邀、回訪、服務、接待、回款等工作。 7.落實精細化管理,提升服務水準,提高前臺工作質效。 8.完成上級交待的其它任務。 二、崗位要求 1.本科以上學歷、同行業同崗位3年以上工作經歷 2.自驅力強,自我要求嚴,做事干練、有責任擔當。 3.有一定管理能力,會擬制公文,辦文辦事經驗豐富。 4.退役軍人優先。 5.中共黨員優先。
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保持前臺環境清潔是前臺工作的重要一環。它不僅為訪客和員工提供一個整潔、有序的工作環境,還能體現公司的形象和氛圍。此外,一個干凈的前臺有助于維護公司的衛生和安全標準。
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李*師
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- 學員咨詢與服務: 接聽或接待學員及家長咨詢,介紹課程內容、收費標準、上課安排等信息,根據需求推薦合適課程;跟進潛在學員,解答報名疑問,促成課程報名。 - 課程與學員管理: 負責學員檔案建立與維護,記錄學員信息、課程進度及學習情況;安排課程排班、教室調配,協調教師與學員的時間沖突;跟蹤學員出勤,及時提醒上課,處理請假、補課等事宜。 - 教學輔助與溝通: 收集學員反饋,與教師溝通教學改進建議;協助處理學員投訴或問題,維護良好的家校關系;組織學員活動(如家長會、公開課等),增強學員黏性。 - 數據與流程跟進: 統計課程報名數據、學員出勤率等,生成報表供部門參考;跟進學員續課、轉介紹等流程,推動課程續費或擴科。
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陳老師
前臺服務經理
8000-12000元
南寧-興寧區
1、帶領本部門做好客戶服務工作,保證本部門員工的業務水平持續提高,以達成營業目標。 2、部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 3、前臺管理制度與業務流程的擬訂,并督導實施和監控。 4、顧客關系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關部門進行工作溝通交流,按要求反饋售后前臺的工作服務情況。 6、前臺5S監控及管理,直接下屬的月度績效管理。 7、負責配合車間、備件部及相關部門處理日常業務工作。 8、中共黨員優先。 9、退役軍人優先。
19小時前
人事部
南寧-青秀區
崗位職責: 1.為客戶提供專業的口腔健康咨詢; 2.負責預約系統管理,確保預約流程順暢; 3.維護前臺區域的日常清潔與整理,保證環境衛生; 4.處理客戶咨詢,解答疑問,提供必要的幫助與支持。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠有效處理客戶咨詢; 2.形象氣質佳,具有良好的職業素養; 3.能夠熟練操作預約系統,具備一定的問題解決能力; 4.性格開朗,具有親和力,能夠與客戶建立良好的溝通關系。
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康春云
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1.負責聯想維修站前臺送修客戶的接待工作; 2.嚴格執行聯想服務規范和相關流程; 3.對客戶機器故障進行初檢開單; 4.客戶接待過程中保持良好溝通,對客戶滿意度負責; 5.在服務過程中負責服務產品推薦與銷售; 加分項 有以下行業經驗:計算機服務·計算機硬件
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邱經理
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前臺顧問/前臺(導醫) 朝九晚六 中午休息一小時 月休4天 排班 工作內容: 1、在醫療環境中提供指導和支持,確保患者得到適當的照顧和治療; 2、負責客服的初步接待和咨詢,提供必要的醫療信息和協助; 3、保持診療區域的秩序和清潔,確保醫療活動順利進行; 4、協議部門其他日常工作。 任職資格: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠處理突發狀況 具有團隊合作精神,對工作細心負責。 2.有前臺工作經驗或做過導醫優選。 3.凈身高160以上
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劉進
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前臺迎賓
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