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職位描述

任職資格:要求:
1、負責超市前臺來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤。
2、熟悉超市行業客服工作要求及標準。
3、具有電腦操作能力——WORD、EXCEL.
4、具有良好的溝通能力,能妥善處理客訴。
此崗位上班地點:瑯西地鐵口負一樓

公司簡介

冠超市1999年創立于福建省福州,經過20年的發展,冠超市已成為跨越福建、廣西、云南三省的大型商超集團公司,進入中國快速消費品連鎖百強。

在喧囂的零售市場環境中,作為區域優秀零售商,冠超市潛心做根本,堅持“生活更美好”的理念,深耕區域市場。憑著成熟的運營管理以及零售新技術的應用,冠超市的商品力、經營效率持續提升,消費者購物體驗不斷升級,在消費者以及行業內均保持良好的口碑,并成為國內城市商業綜合體主力品牌。未來,冠超市將用穩健的步伐,為實現成為“永續經營的全球著名品牌”這一夢想不斷努力。

福建事業部?

冠超市1999年創辦于福建省平潭綜合實驗區,2013年福建事業部成立,從只有230平方米的小店,到擁有多種不同業態的賣場,實現了良好的經濟效益和社會效益。目前福建正積極拓展更多社區店,以加快完成福建市場的布局。

廣西事業部

2009年3月,冠超市廣西事業部成立,正式入駐廣西市場。近幾年,冠超市不斷加快廣西區域的開拓,采用一城一店戰略,商品結構做到一店一策,實現因地制宜,成為當地的主力品牌。

云南事業部

2015年開設云南省西雙版納萬達店后,正式入駐云南市場。2017年下半年,增設云南陸良店,云南事業部成立。冠超市提前卡位西南市場,現在云南處于初始布局階段,正積極開發各種業態,不斷完善運營模式,以穩扎穩打的態度做大、做強云南市場。

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一、崗位職責 1.負責前臺日常工作,行使安全、服務、行政管理等事務權責。 2.帶領本部門做好客戶服務工作,完成上級下達的業績指標。 3.負責部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 4.負責前臺管理制度與業務流程的擬訂,并督導實施和監控。 5.負責顧客關系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實各項制度,抓好預邀、回訪、服務、接待、回款等工作。 7.落實精細化管理,提升服務水準,提高前臺工作質效。 8.完成上級交待的其它任務。 二、崗位要求 1.本科以上學歷、同行業同崗位3年以上工作經歷 2.自驅力強,自我要求嚴,做事干練、有責任擔當。 3.有一定管理能力,會擬制公文,辦文辦事經驗豐富。 4.退役軍人優先。 5.中共黨員優先。
2025-12-19
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前臺
5000-6000元
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2025-12-19
康春云
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8000-12000元
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1、帶領本部門做好客戶服務工作,保證本部門員工的業務水平持續提高,以達成營業目標。 2、部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 3、前臺管理制度與業務流程的擬訂,并督導實施和監控。 4、顧客關系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關部門進行工作溝通交流,按要求反饋售后前臺的工作服務情況。 6、前臺5S監控及管理,直接下屬的月度績效管理。 7、負責配合車間、備件部及相關部門處理日常業務工作。 8、中共黨員優先。 9、退役軍人優先。
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3000-5000元
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