汽車維修前臺(tái)接待

職位描述

崗位要求:

1.中專以上學(xué)歷或獲得初級(jí)職稱證書(shū)；

2.汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；

3.具有親和能力、協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識(shí)；

4.能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；

5.具有駕駛能力（非必要）；

主要職責(zé)：

1.確保顧客滿意；

2.嚴(yán)格按照接車服務(wù)流程的要求，為顧客提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)；

3.接待、預(yù)檢，開(kāi)任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算，說(shuō)明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價(jià)格，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查，開(kāi)票并解釋發(fā)票內(nèi)容，交接車輛，跟蹤觀察顧客的滿意度，處理顧客的抱怨；

4.利用經(jīng)常與顧客接觸的機(jī)會(huì)，促進(jìn)本店提供服務(wù)產(chǎn)品的銷售；

5.對(duì)于質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)車輛，根據(jù)技術(shù)鑒定結(jié)果提供質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)；

6.利用經(jīng)常與顧客接觸的機(jī)會(huì)，收集顧客的抱怨及建議，及時(shí)反饋給車間班組長(zhǎng)，必要時(shí)提出自己的主張；

7.管理和分析顧客檔案并與顧客進(jìn)行聯(lián)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

8.自己接的車輛需自行獨(dú)立完成服務(wù)工作流程，包括（接待、預(yù)檢、錄系統(tǒng)開(kāi)委托書(shū)、登記維修實(shí)際工時(shí)及材料、結(jié)算、開(kāi)票及解釋內(nèi)容、核算每日營(yíng)業(yè)的日?qǐng)?bào)表，現(xiàn)金對(duì)賬表，庫(kù)存核對(duì)，應(yīng)收應(yīng)付的統(tǒng)計(jì)及催收。 

公司簡(jiǎn)介

汽車美容中心，主營(yíng)汽車美容，保養(yǎng)，快修，打蠟，拋光、車飾品等  熟悉客戶接待及車輛美容，維修，交車等工作流程，工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開(kāi)地址啵，您可以打電話問(wèn)問(wèn)。