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職位描述

崗位職責: 
1、負責客戶來訪的接待與引導,基礎信息的詢問與記錄,將客戶引導給設計總監進行分配 
2、負責接聽客戶電話,獲取客戶基本信息,記錄電話內容 
3、負責客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案 
4、負責對電話咨詢客戶進行邀約,邀請客戶參與公司組織的市場活動或到店洽談 
6、負責對電話投訴客戶進行初步安撫解釋,并準確記錄投訴內容,及時交給相關工作人員處理 
7、負責對電話報修客戶進行初步了解,記錄好相關信息,及時交給相關工作人員處理 
8、負責門店內部人員名片印制、快遞收發,廣告宣傳資料打印、制作 
崗位需要的技能 
1、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;有一定的客服經驗或銷售經驗,掌握一定的客戶服務知識和能力 
2、熟練運用辦公軟件 ,溝通技巧、客戶接待、客訴處理相關培訓

公司簡介

????金螳螂成立于1993年,總部設在中國蘇州,經過二十多年的發展,形成了以“裝飾產業為主體、電子商務與金融為兩翼”的現代化企業集團,集團擁有海內外控股子公司超過100家,公司員工15000多人,是綠色、環保、健康的公共與家庭裝飾產業的領導者。金螳螂作為國內首家上市的裝修公司,已經連續14年獲得裝飾行業百強企業第一名的殊榮。????金螳螂家裝南寧公司,金螳螂集團在南寧的子公司,成立于2017年5月15日,并于2017年5月20日開業。主要經營為銷售:計算機軟件、電子產品、建筑材料(除危險化學品)、裝飾材料(除危險化學品)、陶瓷制品、衛生潔具、家具、家紡用品、家用電器、日用百貨、電動工具、健身器材、音響設備、空調、凈水設備;計算機系統集成;網絡工程、室內外裝飾裝修工程(憑資質經營)、建筑工程、水電安裝工程。我們有最好的產品并致力于打造最專業的銷售和技術團隊,為客戶提供優質的產品和滿意的服務。公司的使命是創造美好生活空間,并一直秉承以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗、批評與自我批評、終身學習的價值觀。????公司向面向社會各界誠聘英才,公司愿與各位合作伙伴,同路,同進步,共享杰出未來!

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南寧-興寧區
一、崗位職責 1.負責前臺日常工作,行使安全、服務、行政管理等事務權責。 2.帶領本部門做好客戶服務工作,完成上級下達的業績指標。 3.負責部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 4.負責前臺管理制度與業務流程的擬訂,并督導實施和監控。 5.負責顧客關系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實各項制度,抓好預邀、回訪、服務、接待、回款等工作。 7.落實精細化管理,提升服務水準,提高前臺工作質效。 8.完成上級交待的其它任務。 二、崗位要求 1.本科以上學歷、同行業同崗位3年以上工作經歷 2.自驅力強,自我要求嚴,做事干練、有責任擔當。 3.有一定管理能力,會擬制公文,辦文辦事經驗豐富。 4.退役軍人優先。 5.中共黨員優先。
19小時前
人事部
前臺
5000-6000元
南寧
保持前臺環境清潔是前臺工作的重要一環。它不僅為訪客和員工提供一個整潔、有序的工作環境,還能體現公司的形象和氛圍。此外,一個干凈的前臺有助于維護公司的衛生和安全標準。
19小時前
李*師
南寧-青秀區
- 學員咨詢與服務: 接聽或接待學員及家長咨詢,介紹課程內容、收費標準、上課安排等信息,根據需求推薦合適課程;跟進潛在學員,解答報名疑問,促成課程報名。 - 課程與學員管理: 負責學員檔案建立與維護,記錄學員信息、課程進度及學習情況;安排課程排班、教室調配,協調教師與學員的時間沖突;跟蹤學員出勤,及時提醒上課,處理請假、補課等事宜。 - 教學輔助與溝通: 收集學員反饋,與教師溝通教學改進建議;協助處理學員投訴或問題,維護良好的家校關系;組織學員活動(如家長會、公開課等),增強學員黏性。 - 數據與流程跟進: 統計課程報名數據、學員出勤率等,生成報表供部門參考;跟進學員續課、轉介紹等流程,推動課程續費或擴科。
19小時前
陳老師
前臺服務經理
8000-12000元
南寧-興寧區
1、帶領本部門做好客戶服務工作,保證本部門員工的業務水平持續提高,以達成營業目標。 2、部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂,并督導實施。 3、前臺管理制度與業務流程的擬訂,并督導實施和監控。 4、顧客關系管理的督導與分析報告,處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關部門進行工作溝通交流,按要求反饋售后前臺的工作服務情況。 6、前臺5S監控及管理,直接下屬的月度績效管理。 7、負責配合車間、備件部及相關部門處理日常業務工作。 8、中共黨員優先。 9、退役軍人優先。
19小時前
人事部
南寧-青秀區
崗位職責: 1.為客戶提供專業的口腔健康咨詢; 2.負責預約系統管理,確保預約流程順暢; 3.維護前臺區域的日常清潔與整理,保證環境衛生; 4.處理客戶咨詢,解答疑問,提供必要的幫助與支持。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠有效處理客戶咨詢; 2.形象氣質佳,具有良好的職業素養; 3.能夠熟練操作預約系統,具備一定的問題解決能力; 4.性格開朗,具有親和力,能夠與客戶建立良好的溝通關系。
19小時前
康春云
南寧
1.負責聯想維修站前臺送修客戶的接待工作; 2.嚴格執行聯想服務規范和相關流程; 3.對客戶機器故障進行初檢開單; 4.客戶接待過程中保持良好溝通,對客戶滿意度負責; 5.在服務過程中負責服務產品推薦與銷售; 加分項 有以下行業經驗:計算機服務·計算機硬件
19小時前
邱經理
南寧-青秀區
前臺顧問/前臺(導醫) 朝九晚六 中午休息一小時 月休4天 排班 工作內容: 1、在醫療環境中提供指導和支持,確保患者得到適當的照顧和治療; 2、負責客服的初步接待和咨詢,提供必要的醫療信息和協助; 3、保持診療區域的秩序和清潔,確保醫療活動順利進行; 4、協議部門其他日常工作。 任職資格: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠處理突發狀況 具有團隊合作精神,對工作細心負責。 2.有前臺工作經驗或做過導醫優選。 3.凈身高160以上
19小時前
劉進
南寧-興寧區-大嘉匯酒店用品批發市
崗位職責: 1、負責來店客戶的管理,安排銷售顧問接待; 2、負責及時登記、錄入來店及接待數據及信息錄入,負責銷售業務各項數據統計; 3、打客戶滿意度回訪電話; 4、新車客戶檔案整理、存檔、上傳流程; 5、日常物品、辦公用品采購、管理,采購費用、差旅費用、日常費用整理票據并報銷; 6、日常工作檢核、反饋,辦公場所設備維修、跟進; 7、固定資產管理、盤點。 任職資格: 1、身高160cm以上,五官端正; 2、普通話標準,有親和力; 3、熟悉基本商務禮儀、熟悉使用辦公軟件; 4、有前臺相關經驗或汽車相關專業者優先。
19小時前
人力資源部
前臺迎賓
3000-5000元
南寧-西鄉塘區
五條友燒烤大趴(魯班店)籌備中 現招 服務員 3000-5000 吧員 3500-5000 前臺迎賓 3500-5000 保潔員 3000-4000 廚師 4000-6000 工作要求:無不良嗜好,能上夜班 工作時間:夜班 輪班制 工作地址:魯班路地鐵口A口旁廣源-魯班壹號
19小時前
劉赟
前臺客服
3000-5000元
南寧-江南區
崗位職責: 1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達; 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員; 3、收發公司郵件和貨品,并做好登記管理和系統錄入工作; 4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等); 5、協助公司員工的打單、結賬等工作; 6、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格: 1、形象好,氣質佳,年齡20—35歲,身高不限; 2、大專及以上學歷,1年相關工作經驗,文秘、行政管理等相關專業優先考慮; 3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件; 4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
19小時前
孫偉
南寧金螳螂陽光之家電子商務有限公司招聘:公司標志 logo
南寧金螳螂陽光之家電子商務有限公司
所在行業 電子/電子商務/家電
成立時間 8年(2017年5月15日)
企業性質 有限責任
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