職位描述
崗位職責(zé):
1.參加管理晨會(huì),完成上傳下達(dá)工作。
2.安排前臺(tái)各崗位的工作班次,并進(jìn)行任務(wù)分工。
3.督導(dǎo)、檢查、考核前臺(tái)員工的工作,確保為住店賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.處理賓客投訴,參與VIP賓客的接待工作,確保接待服務(wù)質(zhì)量。
5.每天查看當(dāng)日的房間出租和預(yù)訂情況,控制好出租率;如有特殊要求,須及時(shí)安排并記錄在《交班日志》中。
6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理有跑賬嫌疑、采取有效措施,避免酒店遭受損失。
7.掌握長(zhǎng)住賓客最新資料,嚴(yán)格按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行,并組織每月房租(30日前)和雜費(fèi)的催收工作及特殊情況的及時(shí)匯報(bào)、處理工作。
8.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的入住情況,檢查賬戶的建立情況,核對(duì)消費(fèi)掛賬的標(biāo)準(zhǔn),做好團(tuán)隊(duì)結(jié)賬的準(zhǔn)備工作;并注意如遇重大團(tuán)隊(duì),須提前做好人員安排、調(diào)配等工作。
9.檢查所有預(yù)訂資料是否正確地記錄并錄入電腦,做好預(yù)訂統(tǒng)計(jì)工作。
公司簡(jiǎn)介
雅斯特集團(tuán)簡(jiǎn)介雅斯特酒店(深圳)集團(tuán)公司,中國(guó)酒店集團(tuán)26強(qiáng),中國(guó)中檔酒店品牌12強(qiáng),旗下現(xiàn)擁有3個(gè)品牌4個(gè)品類。集團(tuán)創(chuàng)立至今,曾榮膺”2017年最具投資潛力新銳品牌“、中商聯(lián)最高信用“2016年度AAA級(jí)信用企業(yè)”稱號(hào)、“2016最具投資熱度有限服務(wù)中檔酒店品牌”、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)水晶獎(jiǎng)“2016中國(guó)飯店業(yè)十佳連鎖飯店品牌”,中國(guó)旅游與酒店風(fēng)云榜“2016中國(guó)最佳中檔酒店品牌”、“中國(guó)最佳酒店管理集團(tuán)”,2015年世界酒店聯(lián)盟五洲鉆石獎(jiǎng)“年度最具發(fā)展價(jià)值品牌酒店集團(tuán)”、中國(guó)飯店金馬獎(jiǎng)“2013-2014年中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿频昙瘓F(tuán)”以及“2013年湖北省最具社會(huì)責(zé)任感民營(yíng)企業(yè)”等殊榮。截止目前,集團(tuán)旗下品牌擁有超過350家酒店,覆蓋湖南、湖北、廣東、廣西、云南、貴州、福建、海南、山東、重慶、成都、江西、山西、河南等地區(qū)的60多座重點(diǎn)城市,員工數(shù)量超過8000人,忠實(shí)會(huì)員粉絲數(shù)超過1200萬(wàn),微信活躍會(huì)員粉絲超過300萬(wàn)。集團(tuán)旗下酒店每天服務(wù)客人超過3萬(wàn)人,每年超過1000萬(wàn)人。旗下品牌包括中高檔商旅酒店“雅斯特酒店”、中高檔個(gè)性精品主題酒店“雅美途酒店”和中高檔輕奢藝術(shù)酒店“雅斯菲爾酒店”。中高檔商旅酒店包括中檔精選商旅酒店”雅斯特精選酒店“和中高檔商旅舒適酒店”雅斯特國(guó)際酒店“二個(gè)品類。未來(lái)5年內(nèi),集團(tuán)將以”讓顧客、員工和股東滿意,做富有創(chuàng)新和社會(huì)價(jià)值的事業(yè)“為使命,秉持中檔酒店多品牌發(fā)展戰(zhàn)略,以廣州、武漢、南寧、桂林為中心3小時(shí)內(nèi)陸高鐵經(jīng)濟(jì)圈,布局“兩湖兩廣,云貴川渝”;以深圳、廈門、杭州、上海為中心3小時(shí)沿海高鐵經(jīng)濟(jì)圈,布局“深滬津京”;打造高鐵經(jīng)濟(jì)圈雙引擎,引領(lǐng)東南亞以及整個(gè)海外市場(chǎng)的開拓,力爭(zhēng)2021年實(shí)現(xiàn)“區(qū)域國(guó)際百城千店”戰(zhàn)略目標(biāo),酒店數(shù)量達(dá)到1200家以上;締造以分散式特許經(jīng)營(yíng)為動(dòng)力,以酒店消費(fèi)為入口,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷體系為核心的區(qū)域國(guó)際創(chuàng)新型、場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)型、生態(tài)延展共生型國(guó)際一流商旅共同體!
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前廳經(jīng)理/主管——賀州富川3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長(zhǎng)開展店面經(jīng)營(yíng)工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-12-17
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前廳經(jīng)理-玉林興業(yè)4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、有1年以上酒店主管級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)。2025-12-17
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前廳主管—貴港覃塘3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、執(zhí)行店長(zhǎng)的工作指示,協(xié)助店長(zhǎng)的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、工作紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求: 1、責(zé)任意識(shí)強(qiáng),具有奉獻(xiàn)、忠誠(chéng); 1、高中/中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上; 2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù); 3、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴; 4、性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 5、有一定的管理能力。2025-12-17
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前廳主管經(jīng)理—賀州鐘山3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長(zhǎng)開展店面經(jīng)營(yíng)工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-12-17
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前廳主管/經(jīng)理—南寧橫州3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長(zhǎng)開展店面經(jīng)營(yíng)工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-12-17
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酒店前廳主管4000-6000元南寧-青秀區(qū)-海浪灣商業(yè)廣場(chǎng)南寧廣坤酒店管理有限公司酒店/旅游1、督導(dǎo)完成酒店日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。 2、負(fù)責(zé)制定酒店服務(wù)規(guī)范、程序、推銷策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)精益求精,不斷提高管理水 平。 3、主動(dòng)與賓客溝通,熱情待容,態(tài)度謙和,妥善處理賓容的投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 領(lǐng)導(dǎo)酒店全面質(zhì)量管理小組嚴(yán)格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)星,把好酒店產(chǎn)品的每一關(guān)。 加強(qiáng)對(duì)酒店的財(cái)產(chǎn)管理,掌握控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品攝耗。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,堅(jiān)持在線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。 7、召開班前會(huì),分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn); 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。 前廳主管崗位職責(zé) 2 一、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)前廳收款服務(wù)工作,負(fù)責(zé)收款結(jié)算2025-12-10
張奇麗 -
前廳經(jīng)理8000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西華夏銘酒店集團(tuán)有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1.檢查督導(dǎo)本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率; 2.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示; 3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單,最大限度地銷售及時(shí)客房; 4.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查; 5.熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴問題,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確評(píng)估下屬工作,做好工作日記; 7.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費(fèi)提供吃、住; 2、法定節(jié)假日; 3、月度獎(jiǎng)金、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年終獎(jiǎng); 4、年終福利,生日禮物; 工作地點(diǎn):南寧、桂林2025-12-10
韋女士
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- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 8年(2017年11月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --