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職位描述

售后服務:
1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。
2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務。
3、 著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據。
5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因。
7、 嚴格執行交、接車規范。
8、 根據維修需要,在征求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、 協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。
10、 善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據相應項目做好記錄。
12、 加強服務理念,待客真誠熱情,使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。

公司簡介

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司成立于2022年03月25日,注冊地位于中國(廣西)自由貿易試驗區南寧片區東風路50號五象汽車生活廣場二期A座1-3號鋪。是廣西首家smart唯一授權經銷商。公司主營smart全線產品的汽車銷售、售后服務、原廠配件以及信息反饋等服務,無論硬件還是軟件都按照smart全球統一的質量標準配置,除為客戶提供優雅舒適的購車環境外,我們更擁有通過smart嚴格、系統的培訓和認證的銷售、服務顧問和技師團隊,不僅為大家帶來卓越的產品、服務體驗,更令眾多熱愛smart品牌的朋友近距離感受smart“源自熱愛 未被定義”極富個性堅持原創的魅力所在。

上班地點

工作地址: 南寧 良慶區 銀海大道 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-興寧區
崗位職責: 1.主動迎接、問候客戶,與客戶直接溝通,故障詢問并確認,判斷故障原因及索賠簽定。 2.車輛內部護具的鋪設,監督作業過程,與客戶及時溝通增減項目,修改工單并與客戶確認。 3.幫助客戶進行財務結算,針對工時費及材料費給予合理的解釋。 任職資格: 1.大專以上學歷。 2.熟練掌握崗位標準服務流程;能處理一般客戶投訴;有駕駛C照。 3.辦事沉穩、細致,思維活躍,有創新精神,良好的團隊合作意識; 較強的學習能力和責任心,能自我激勵,具備較強的獨立處理事務的能力。
2025-09-05
人力資源部
南寧-江南區
崗位職責: 1、負責接待到店車輛維修保養的相關業務,及時發現客戶車輛問題并給出正確的判斷和報價; 2、與客戶建立良好的聯系,挖掘客戶需求; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務意識的能力,最大限度的提升客戶滿意度; 4、豎決服從本部門領導的工作安排; 5、要認真履行其崗位職責,認真做好客戶接待維修的每一項工作; 6、遵守集團、公司、部門的各項規章制度; 任職條件: 1、有同崗位經驗者優先 2、具有良好的溝通、表達能力,服務意識強 3、有駕照并能熟練開車
2025-09-04
鮑小姐
4S交車專員
5000-6000元
南寧-江南區
1、負責4S店內所有車輛交接工作 2、負責交付車輛各功能講解工作 3、負責交付車輛移動及清潔工作 持C1證,對車輛基本知識了解、表達能力好、熟悉交車流程,有較強責任心及團隊合作意識,有親和力。 底薪2200+交車臺次提成,月工資8000-9000
2025-09-04
藍小姐
南寧-西鄉塘區
1、有同行同崗經驗; 2、大專以上學歷; 3、底薪+高提成+五險一金+補充醫療保險
2025-09-04
335381228@qq.com
南寧-西鄉塘區-瀚林雅筑
崗位職責: 1、為客戶提供全面的汽車咨詢服務,解答客戶關于車輛性能、保養、維修等方面的疑問; 2、根據客戶需求,制定合理的保養和維修計劃,提升客戶滿意度; 3、協調維修團隊與客戶之間的溝通,確保服務流程順暢,及時解決客戶問題; 4、維護客戶關系,定期回訪,收集客戶反饋,持續改進服務質量; 5、管理客戶檔案,確保信息的準確性和保密性,提升客戶體驗。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠耐心傾聽并滿足客戶需求; 2、熟悉汽車行業知識,了解汽車維修保養的基本知識; 3、具有責任心和團隊合作精神,能夠在壓力下保持積極態度; 4、擁有較強的組織和協調能力,能夠高效安排客戶資源和流程; 5、有相關行業工作經驗者優先考慮。
2025-09-03
劉歡
南寧-興寧區
部門管理: 1、根據業績狀況制定相應的措施確保完成業績目標(每月提交工作總結); 2、嚴格執行品牌售后服務管理條例及本公司規章制度,制定指導檢核客戶滿意度的改進,保證客戶服務滿意度成績的提升; 3、協調處理客戶投訴,及時反饋相關信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務部的保修工作進行監督檢查; 4、定期進行行業市場的調查分析,針對生產經營中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執行公司所賦予范圍內的業務;審查、評價部門員工的表現; 6、有權處理經營生產中發生的一般問題,認真落實優質服務的各項舉措,包括:上門維修服務、質量跟蹤服務、預約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業務所需的人才,負責部門人才的培養。 業務管理: 1、制定本部門年度、月度培訓計劃,進行部門的人才培訓; 2、重點監管接待前臺的日常工作,對前臺服務顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續保)等工作進行考核; 3、每日提交前臺業務報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施; 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋); 5、組織監督公司日?;顒拥耐七M與執行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標達成; 2、服務及時性目標達成率(準時交車率\\抱怨處理及時性); 3、服務站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規范: 1、現場6S管理(衛生區域,辦公區桌面); 2、崗位應知應會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結與計劃 (堅持每月提交); 4、按時參加部門培訓; 5、團隊協作能力。
2025-09-03
周麗云
服務顧問SA
6000-7000元
南寧-西鄉塘區
崗位職責: 1、按照標準流程對客戶進行接待; 2、完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標; 3、嚴格按照廠家和集團標準,對廠家和集團系統進行規范性錄入,并按要 求填寫工單; 4、對客戶進行招攬,促進客戶回廠; 5、對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、2年行業經驗,1 年以上同崗位工作經驗; 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強的溝通與協調能力。
2025-09-03
代德明
南寧-青秀區
需要有售后服務崗位經驗,薪資4~6k 熟練掌握汽車架構知識,有服務意識,溝通親和,有人帶 崗位職責 1. 提供高質量的售后服務,接打電話,網上回復 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋,及時協調各部門解決問題 3. 掌握產品知識,深入了解公司銷售的二手汽車產品 4. 協調內部團隊,與銷售團隊、維修團隊和其他部門進行緊密合作 任職要求: 1. 具備二手車相關工作經驗優先; 2. 具備良好的客戶服務意識和服務質量控制能力,能夠為客戶提供專業和滿意的售后服務; 上班時間:9:30~18:30,月休4天
2025-09-03
華樹濤
南寧-青秀區
需要有售后服務崗位經驗,薪資4~6k 熟練掌握汽車架構知識,有服務意識,溝通親和,有人帶 崗位職責 1. 提供高質量的售后服務,接打電話,網上回復 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋,及時協調各部門解決問題 3. 掌握產品知識,深入了解公司銷售的二手汽車產品 4. 協調內部團隊,與銷售團隊、維修團隊和其他部門進行緊密合作 任職要求: 1. 具備二手車相關工作經驗優先; 2. 具備良好的客戶服務意識和服務質量控制能力,能夠為客戶提供專業和滿意的售后服務; 上班時間:9:30~18:30,月休4天
2025-09-03
華樹濤
汽車服務經理
10000-15000元
南寧-江南區
工作職責: 1.協調所屬各部門的關系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2. 設立年度工作目標并監控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質、技術培訓。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優罰劣,提高員工的積極性和創造性。 5.按公司要求對服務部設備、設施、人員進行合理調配。確保生產安全。 其它要求: 1.大專及以上學歷 2.三年以上汽車行業工作管理經驗 3.工作地址:安吉路中段36號。
2025-09-03
南寧市江南區南站大道36號
廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司招聘:公司標志 logo
廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司
所在行業 汽車/汽車銷售
成立時間 3年(2022年3月25日)
企業性質 有限責任
公司規模 10-30人

該公司其他職位

4S店市場經理(南寧、柳州、桂林均可)

¥6000-9000元

南寧-良慶區

車險續保專員

¥4000-8000元

南寧-良慶區

4S店市場執行(桂林八里街)

¥4000-6000元

南寧-良慶區

新能源銷售顧問(柳州店)

¥3000-8000元

南寧-良慶區

市場主管(smart桂林店)

¥5000-6000元

南寧-良慶區
更多崗位
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