職位描述
該崗位為客服方向，無銷售性質但需要對接客戶
【崗位職責】
1）負責所有客戶投訴及客戶反饋的處理；
2）負責所有客戶質量事故的調查，異常樣品SEM/EDS 等分析處理、結果呈報及資料存檔；
3）負責所有重要客戶投訴品質異常分析會，下達內部8D改善及追蹤，并將結果存檔歸類；
4）負責所有客戶質量協議修改簽訂及各類協議資料簽訂跟蹤回傳存檔；
5）負責重要客戶的品質日報、月報、季報；
6）負責所有客戶投訴整理總結(每/每月)、匯總細化投訴趨勢圖及考核部總結(客訴部分)；
7）負責所有客戶特殊要求的生產任務通知單下發及匯總整理；
8）負責銅箔有害物質SGS認證；
9）負責客戶郵件的時實回復；
10）負責每周、月客訴報告的統計匯總與分析。
【崗位要求】
1）要求大專及以上學歷，年齡 35 歲以下，有相關經驗者可適當放寬年齡，可接受應屆畢業生
2）熟悉 8D 報告編制、熟悉質量五大工具、七大手法、Exce1、minitab 操作經驗人員優先錄用。
工作地點：南寧市邕寧區（介意勿投）
公司簡介
南寧市龍電寧鑫新材料科技有限公司成立于2023年2月17日，是龍電華鑫（深圳）控股集團有限公司的全資子公司，注冊資本25億元人民幣。公司位于南寧市邕寧新興產業園區永樂路6號，占地面積約496畝。
作為廣西壯族自治區重大項目、“雙百雙新”產業項目，以及南寧市打造新能源產業鏈的標志性工程，公司專注于生產3-12微米高性能鋰電池專用銅箔。
公司致力于打造世界級綠色工廠和智能工廠，引進國際頂尖生箔一體機及智慧管理系統，確保產品精細度與關鍵參數均達到行業最高標準。產品將主要銷往西南、華南等國內市場，并輻射歐美及東南亞地區，是龍電華鑫集團布局東盟市場的重要戰略基地。
上班地點
工作地址：
南寧市邕寧區龍電寧鑫新材料科技有限公司 查看上班路線
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- 南寧市龍電寧鑫新材料科技有限公司
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- 成立時間 2年（2023年2月17日）
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