急聘淘寶售后客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作時間：周一至周六9:00-12:00 14:00-18:00 周日全天休息，法定節假日帶薪休假 

公司簡介

南寧百軍網絡科技有限公司，是一家主打互聯網電子商務發展業務的公司；公司自成立以來，致力于幫助全球中小電商企業創造便捷的市場拓展交易渠道。其旗下經營的寶貝網，眾品惠等多元化的互聯網電子商務發展業務已具備有領先的經營模式和發展渠道，是一家潛力巨大，發展前景可觀的網絡科技公司。經過淘寶每年雙11的交易額的不斷刷新，我們已經知道，電商大時代的發展勢不可擋，我們這一代的年輕人很幸運的生活在互聯網這個時代，很容易接受PC商務和移動商務，十歲的小女孩每月敢在互聯網購買500元的東西，但是10年后的電子商務變化更加巨大，將伴隨著我們現在這代的年輕人，而恒汛網絡集團正是順應這一時代變化孕育而生。目前我們已經掌握了電子商務發展業務的核心，正需要招納一批認可電子商務的精英加入，一起打造屬于我們的PC電子商務和移動電子商務的互聯網時代。我們不需要你具備有多高超的技能，做過什么多大的成就，我們只需要一批有著共同夢想、踏踏實實一起創造一個新的電子商務未來百軍人！一、百軍網絡集團介紹1、公司名稱：百軍網絡集團（廣西最具發展潛力的電子商務平臺公司）2、公司辦公面積：目前：500平方米。3、公司團隊規模：現有員工50人。（2017年12月發展至300人的團隊以上）二、百軍網絡集團發展潛力1、成長：年輕的成功人士多數都屬于互聯網，我們公司經理平均年齡也都會是在26歲左右。2、學習：公司會安排每月的公共課程，銷售課程，管理課程學習，同時成立有干部管理大學，專業技能大學。3、精神：一支叫嗷嗷狼的團隊，會定期進行戶外活動訓練，參加軍人訓練，企業培訓機構專業訓練。4、前景：廣西電子商務方面具備有發展潛力的互聯網公司6、晉升空間：伙伴-主管-部門經理-總監-副總經理-總經理-總裁-成為公司股東