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職位描述

1.受理客戶咨詢、投訴、建議,并做好相應記錄
2.解決客戶系統使用中遇到的問題,指導客戶操作
3.總后管理系統各項審核,客戶手續辦理,資料變更
4.收集客戶問題,反饋給相關部門解決并進行回訪
5.發生緊急意外情況,負責客戶的解釋說明工作
6.統計系統使用效果,進行數據分析,提出解決方案
7.統計、分析售后數據,作出對應反饋和建議
8.建立和完善電話客服系統、智能在線客服系統
9.建立和完善服務評價體系以及相應制度
10.完成領導安排的其他工作
工作要求:
1.專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;
2.熟悉電話溝通技巧,有相關工作經驗優先;
3.熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;
4..具有良好的口頭語言表達能力和溝通能力;

公司簡介

一生購購電子商務有限公司于2017年3月注冊成立.設立的廣西電子商務有限公司和東莞領眾一三九九電子商務有限公司.廣西一生購購電子商務有限公司于2018年1月16日深圳前海股權交易中心掛牌(企業代碼368146)在全國范圍內設立市.縣級營運管理服務機構.是一家基于手機端移動電商為主打造線上線下無縫對接的多方共贏移動購物消費平臺.是中國目前首家移動互聯網綜合性大型智能訂單引流購物消費平臺.
公司按照上市的規劃建立標準的行政運作架構體系.專業完善財務管理系統.經驗豐富的的營銷團隊和完善的教育系統.擁有一批年輕有激情創新的技術開發團隊.公司尊崇“踏實.拼搏.責任”的企業精神.并以誠信.共創.共建.共贏.共享的經營理念.創造良好的社會和公正公平的購銷環境.全新型的現代化商業模式.完善周到的服務體系.
本著依托政府倡導的“大眾創業.萬眾創新”為理念.以“分享經濟分配”為核心.用訂單有序分流的方法.讓用戶在消費轉經營中獲得“消費利潤”的創新型商業模式.全新的訂單經濟分配模式.開創了劃時代的營銷變革.為眾多中小企業打通終端銷售通道!
公司始終堅持以人為本.資本與市場資源融合.“人人為我.我為人人”的理念合力共創.服務社會.

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區中茂國際大廈22樓整層(埌東汽車站往東200米加油站旁公交可乘42、90、209、W11、87、89、701、706到高速公路管理處下車斜對面) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區 18-50歲
每個月10號準時發薪!!! 上門客戶獎金500元/戶,到店即可,每周一、三、五發獎金!!! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業務,挖掘客戶需求; 2.聯系公司網站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業務知識、產品知識、業務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經驗,開朗活潑者優先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰,能抗壓。 薪資架構:底薪+簽單提成+業績獎金+年終獎,活動結束發獎金! 崗位有責底薪5100元,單休,節假日補休,每月十號發工資! 晉升空間:網銷專員→經理→總監→總經理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
3小時前
巫女士
人事
南寧-西鄉塘區-東盟財經廣場
游戲推廣工作崗位職責: 1、工作內容就是負責在推廣公司的線上手游,通過線上溝通(不是打電話!!!),邀請玩家進行體驗,讓玩家了解游戲,入駐游戲,保持玩家活躍,及時解決游戲玩家反饋的問題。 任職要求: 1.喜歡打游戲,對游戲有一定的了解,具備良好的團隊合作精神。 熟悉電腦基本操作,要求會電腦打字。 3、性別不限,有經驗者優先錄用。 公司福利待遇: 1、薪資構成:無責薪資+滿勤+房補+飯補+夜補,每周紅包獎金(統一每周發一次),綜合薪資在4000-5000以上。 2、新人帶薪培訓(有經驗帶飛,沒經驗一對一培訓) 無需外出風吹日曬的,提供良好的辦公環境,吹著空調上班。 3、廣闊的晉升空間(管理崗位,公司內部所有崗位全部由內部選拔)新員工全部作為儲備干部培養! 4.上班時間:早班:早上6:00-下午15:00,午休時間1個小時。 晚班:18:00-3:00,中間休息1個小時。逢周日休息1天。
12小時前
黃興亮
客服部主管
5000-7000元
南寧-青秀區
廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司
家居/室內設計/裝潢/建材
主要崗位職責: 1、管理積分商城系統,提高客戶體驗參與和滿意度; 2、優化客戶服務流程,進行客戶滿意度調查,維護客戶良好客情關系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 3、進行客戶回訪管理,處理客戶投訴,進行售后維修對接管理工作,提升客戶體驗感,提升公司形象; 4、管理并優化客戶關系管理體系,進行客戶ERP數據管理,通過系統實現客戶信息管理; 6、進行客服團隊培訓與流程建設。 基本任職要求: 1、大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上客服主管工作經驗,有裝飾裝修行業同崗位工作經驗優先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。 薪資福利: 1. 5-7k,基本工資+浮動績效工資+其他福利; 2. 月休5天+法定節假日; 3. 其他特色帶薪假:兒童節0.5天假+38節0.5天假+生日假0.5天+親子假0.5天+孝心假2-4天+學歷提升考試帶薪假+內訓師假0.5天/月; 4. 公司特色福利:業務骨干及中高管理層每年1-2次外省帶薪培訓、入職周年福利、健康運動日、員工互助基金、學歷提升獎勵、技能提升獎勵、孝親禮包、特優價裝修等。
12小時前
陳女士
電商客服經理
8000-10000元
南寧-西鄉塘區
職責描述: 1、負責業務規劃,制定所負責項目客服業務開展的具體目標及任務,并進行拆解、預測,設置合理考核指標,推動業務不斷發展。 2、帶領團隊,根據業務需要和團隊特質做好人才選拔和人才梯隊建設,營造積極向上的工作氛圍,并通過持續的案例分析、培訓、職業規劃等手段提升客服人員整體服務水平。 3、致力于推動績效數據化,根據數據表現監督所負責項目日常業務,督促各項業績、指標進度,及時發現問題、解決問題。 4、不斷歸納總結用戶消費行為,做好分析和改進,根據消費者習慣、購物需求、體驗需求等不斷沉淀用戶畫像,提出前瞻性的服務策略建議。 5、參與制定并執行客服工作流程、服務標準,標準用語,與稽核部門、培訓部門配合,組織內部案例分析和客服培訓,提升客服接待各環節服務水平。 6、配合運營做好雙11、618、雙12等電商行業節日的客服工作,達成銷售業績,及時與運營、倉庫等部門溝通,解決客戶反饋的問題,共同完成產品品質的提升。 任職資格 1、大專及以上學歷。 2、工作滿5年,其中2年電商客服管理經驗,熟悉至少1個主流平臺的規則。 3、具備較強的團隊管理經驗,有一定親和力,能夠處理復雜員工沖突。 4、數據導向,有獨立思考能力和好奇心,對事物有辯證看法。 5、在一線城市或沿海城市電商行業工作過的優先考慮;熟悉線下服裝類目產品銷售的優先考慮。
12小時前
傅小姐
南寧-青秀區
工作內容:負責售樓部迎賓接待工作 任職要求:18-23歲,身高163cm以上,初中以上學歷,五官端正,具有一定溝通協調能力,有物業案場客服工作經驗優先。 工作時間:8:30-18:00 工作地點:南寧市青秀區青環路82號唐樾青山售樓部 ?
12小時前
盧珍麗
南寧-西鄉塘區
平臺客服 崗位職責 1、客戶咨詢解答:解答玩家關于游戲平臺、游戲玩法、充值支付、賬號安全等方面的咨詢,確保用戶順利使用游戲平臺。 2、問題處理與反饋:針對用戶在使用盒子過程中遇到的問題,如盒子/游戲登錄困難、盒子/游戲充值等,客服需及時處理,并向上級或相關部門反饋,以便改進和優化游戲平臺。 3、客戶關系維護:需要與用戶保持良好的溝通服務態度,關注用戶需求和反饋,積極解決用戶問題,提升用戶滿意度和忠誠度。 4、數據整理與分析:定期整理和分析用戶咨詢和投訴數據,為游戲平臺的優化和改進提供數據支持。 5、團隊合作與溝通:客服需要與團隊成員保持良好的合作關系,及時溝通和處理工作中遇到的問題,確保工作的高效進行。 崗位要求 1、大專以上學歷,年齡18-27歲 2、無經驗要求,但喜歡玩游戲 3、會電腦的基本操作,如電腦的打字速度快(40-100/分),會使用表格以及快捷鍵; 3、有良好的團隊協作以及溝通能力,思維靈活不死板,有自我規劃 能力; 4、有耐心,自我情緒控制得當、責任心,用心對待本崗位職責。 【薪資福利】 無責底薪2400-4500(晉升階梯)+業績提成+獎金 【工作時間】 11:00-21:00,休息時間自由安排,班次會有調整,周日單休(根據業務情況安排休息)法定節假日正常休息
12小時前
廖銘哲
南寧-良慶區
任職要求: 1、身高163CM以上,年齡28歲以下,氣質形象佳,能接受妝容和發型要求; 2、普通話流利,親和力強,具備良好的溝通能力; 3、良好的服務意識、職業操守; 4、有相關工作經驗優先。 崗位職責:崗位職責: 1、負責案場日常接待工作; 2、吧臺出品制作及物資管理。
2025-12-18
唐小姐
網絡客服
6000-8000元
南寧-西鄉塘區
了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作
2025-12-18
李立慶
南寧-青秀區-現代·國際
廣西運豐科技有限公司
通信/電信運營、增值服務
工作內容:負責廣西移動10086業務外呼,主動向移動目標客戶增值類業務外呼(存送話費、流量新開等簡單項目)。同時也面向各院校招聘應屆畢業生、在校實習生,歡迎廣大學子報名加入運豐大舞臺,共同努力前行!(不招暑假工) 任職要求: 1.年齡:18-40歲; 2.需高中/中專及以上學歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 無夜班!無夜班!使用10086端口外呼,無需與客戶見面,無需日曬雨淋,無需站著上班工作!完全白領的工作模式!休息時間多,工作時間非常規律! 工作待遇: 1.培訓期(4+3天)補貼50元/天。 2.底薪2400元+業績提成+激勵獎金,月平均綜合工資在4000元-7500元,優秀員工月9000元以上,上不封頂 3.帶薪年假3-10天; 4.上班時間:行政班9:00-12:45 14:30-18:45,工作四天就可以休息一天,月休6-7天,法定節假日照常放假; 5.國家法定節假日放假,每年業績優秀人員可外出旅游,以及各種員工活動(聚餐、郊游、運動會等); 6.可購買社保五險;
2025-12-18
陸女士
人事經理
追款客服
3000-6000元
南寧-良慶區
主要工作內容:客戶服務、跟蹤追款、業務跟單; 任職要求:執行力強、性格開朗、愛笑、溝通能力強;
2025-12-17
黃先生
廣西一生購購電子商務有限公司招聘:公司標志 logo
廣西一生購購電子商務有限公司
所在行業 電子/電子商務
成立時間 8年(2017年3月14日)
企業性質 有限責任
公司規模 10-30人
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