快遞客服月休4天

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作時間： 

公司簡介

匯通快運”成立于2003年，是一家在國內率先運用信息化手段探索快遞行業轉型升級之路的大型快遞公司，綜合實力位居全國快遞企業前列。
2010年11月，杭州百世網絡技術有限公司成功收購“匯通快運”，“匯通快運”更名為“百世匯通”，成為百世網絡旗下的著名快遞品牌。秉承“承載寄托、全程呵護”的服務理念，百世匯通由此迎來了大突破、大發展、大跨越的良好時機。
截止2012年11月，百世匯通服務網絡覆蓋全國，業務輻射至西藏拉薩等偏遠地區。“百世匯通”目前擁有各級服務網點超過5000個，開通全網省際、省內班車800多條，超過2萬人的專業速遞團隊為千家萬戶提供全年無休的速遞服務。“百世匯通”作為國內以信息化和自動化建設為核心能力，依靠高效運作的快遞網絡，在為廣大用戶提供精益速遞服務的同時，專業的商務團隊還可以針對電子商務等企業量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的優質服務。
杭州百世網絡技術有限公司（簡稱“百世網絡”）致力于借助互聯網技術以及信息技術的創新與研發打造精品快遞網絡。公司通過自主研發的信息管理及技術平臺，優化現有快遞運作流程，提高分撥中心處理能力，

這個企業沒有公開地址啵，您可以打電話問問。