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職位描述

純接聽客服
純接聽!純接聽!純接聽!在線解答用戶問題。無需與用戶見面,無需日曬雨淋,公司用戶有問題打電話進來,只需要接聽電話給用戶解答,回答和反饋問題即可。無需銷售,工作內容簡單,為用戶提供業務查詢、業務解答、業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議等優質的電話服務。
我們崗位是一 天8小時制,排班休息3天1休,沒有通宵班,早上八點到晚上十點這個時間段去排班,每個班次八小時,
法定節假日上班可以按照國家規定發放工資,
享有帶薪年假、婚假、產假、陪產假、喪假等假期。為員工提供豐富的戶外活動(如戶外燒烤、游園、球賽、唱K)、旅游機會。
試用期兩個月底薪1800加提成,轉正后底薪2000加提成,按照接電話的個數算提成,(3-6毛一個電話)綜合薪資在3500-6000左右, 多勞多得。月休息7-8天
一天保底接150個電話*0.6每日績效約90元,90*22個工作日=1980
保底收入:1980+2000=3980

公司簡介

廣西博訊信息技術有限公司簡介
廣西博訊信息技術有限公司成立于2009年11月,總部位于美麗的壯鄉首府——南寧,公司注冊資金為1000萬元。截至2018年,公司立足廣西,在廣西本省設立3個大型呼叫中心,其中北海大數據呼叫中心座席數超500個。同時,公司在廣東(東部沿海基地)、四川(西南基地)、貴州(西南基地)、江西(華東基地)、河南(中南基地)設立了分公司或子公司,全國話務臺席數量超過3000臺席,話務員人數達到4000多人。

一、公司企業文化
我司秉承多年的客戶關系管理運營經驗,憑借自身強大的專家管理團隊,我公司逐步打造出了一個市場營銷策劃、執行、效評為一體的營銷體系,公司的目標是成為一個以客戶需求為導向,具備極高性價比、業內領先的多渠道銷售服務公司,以幫助我們的客戶擴大市場份額以及創造更多的商業利潤。
1.企業精神
團結——建立一支相互理解、精誠合作的團隊;
創新——不斷開啟思維,超越自我,與時代同步;
高效——節約時間就是降低成本,就是節約資源,就是創造財富;
學習——吐故納新,汲取精華,提升價值,創造未來。
2.企業信條
以人為本,共同追求——即在企業內部,建立一個以人本管理為基礎的良好機制,在員工實現個人價值最大化的追求中,實現企業利益最大化的追求。
以客為先,共創未來——即在企業外部,時刻以滿足客戶的需求為出發點,尋求與客戶的共同繁榮、共同發展,在不斷滿足客戶需求的過程中創造企業輝煌的未來。
3.企業質量方針
卓越的品質—— 我們以客戶100%滿意標準控制服務的質量。
一流的產品—— 我們以客戶100%滿意眼光提供超值的產品。
真誠的服務—— 我們以100%真心熱誠的服務換取客戶的微笑。

二、公司主營業務介紹
1.呼叫中心業務。根據客戶的需求提供全業務外包、駐場外包、坐席租賃、系統搭建、顧問咨詢等服務。語音服務種類為電話營銷、呼入客服、電話回訪、信息收集等。
2.呼叫中心平臺搭建。根據客戶不同需求,結合我們的資源優勢,為企業搭建符合其生產需求的外呼發展平臺。服務種類為呼叫中心平臺開發、呼叫中心平臺搭建等。
3.移動終端業務。通過線上、線下相結合的模式,提供覆蓋互聯網業務的各種銷售。業務類型包含手機終端銷售、寬帶存量增長、移動數據流量營銷等。

三、公司發展歷程
2009年公司成立,以廣西為主要外呼生產基地,建立了南寧呼叫中心、北海呼叫中心、防城港呼叫中心、玉林呼叫中心,為廣西省各地市移動客戶提供優質的營銷服務。
隨著外呼業務的集中管理,公司于2012年集中運營管理,在中國移動廣西區公司的領導、指導下,公司營銷臺席數最高峰達到200個臺席以上。
2015年公司組建了廣西廣電網絡96335客服服務團隊,成立了南寧市江南區呼叫中心,為全廣西超300萬的廣西廣電客戶提供7*24小時的客戶服務
2016年6月,廣西博訊公司正式成為中國移動在線服務有限公司首批15家合作伙伴和入圍平臺商之一,為全國31個省、市移動公司用戶提供10086話務熱線接續工作以及10085業務營銷工作。
隨著中移眾包項目的逐步開展,我公司在2016-2018年期間,逐步在各省開設分公司和職場,截至2018年6月,我公司在全國職場共計擁有座席超過3000臺席,話務員人數達到4000多人。

上班地點

工作地址: 南寧市江南區榮寶華國際家居建材廣場(江南店) 查看上班路線

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純接聽,有來電就接,無需主動外呼,無銷售性質,接每一通電話都有提成; 實習生入職可蓋實習章 工作內容: 負責在系統平臺上接聽人工熱線的進線電話 只需要為來電用戶提供話費查詢、套餐咨詢解答、客戶投訴處理、業務辦理、客戶建議等來電咨詢解答服務; 每天工作7-8小時,(休息充足)月休6-7天。 薪酬福利: 1、底薪2200+提成(接的每一通電話都有提成)+激勵獎勵+五險;收入穩定,綜合薪資:4000-6000(多勞多得) 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質檢管理-數據-培訓-項目經理 3、培訓:公司提供專業入職崗前培訓,帶薪培訓 4、福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環境,節日福利 5、電車充電、員工食堂、獨立吸煙區、健身休閑室、冷暖氣
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廣西博訊信息技術有限公司
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成立時間 16年(2009年11月26日)
企業性質 有限責任
公司規模 100-499人
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