職位描述
不接受居家辦公!不接受晚班者勿投!不接受應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生!
一、工作地點(diǎn):南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室
辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛!
二、福利待遇:
1.試用期底薪3000+,轉(zhuǎn)正為底薪+績效+獎(jiǎng)金。
2.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團(tuán)隊(duì)聚餐!下午茶!水果!小零食!
三、工作內(nèi)容:
1.處理店鋪后臺的退款售后訂單,退換貨的完成跟進(jìn);
2.處理僅退款,拒收件,登記表格,跟進(jìn)快遞理賠件的明細(xì);
3.監(jiān)管并優(yōu)化店鋪僅退款和退貨退款時(shí)長;
4.高效處理店鋪后臺退換貨事宜;與倉庫群對接,及時(shí)處理快遞/不到件/退回件等異常問題;
5.完成主管安排的其他工作事項(xiàng);
四、上班時(shí)間:
10:00-20:00 中間休息1小時(shí)
五、任職要求:
1.有天貓售后處理經(jīng)驗(yàn),熟練操作天貓平臺,后臺,熟悉規(guī)則,退換貨流程(薪資可議)
2.打字速度熟練,會操作辦公軟件。
3.有良好的客戶服務(wù)意識,細(xì)致,耐心,具備良好的溝通表達(dá)能力與抗壓能力。
公司簡介
熊熊部落成立于2015年,公司總部坐落于廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū),在廣東廣州、廣西南寧、湖南常德、湖南懷化等地設(shè)有分公司。經(jīng)過近10年的努力,在電子商務(wù)強(qiáng)大的發(fā)展下衍生成為了一個(gè)新興行業(yè),其核心在于為電商平臺商家提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而客戶的需求是我們提供服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。我們是一個(gè)專業(yè)做客服外包業(yè)務(wù)的企業(yè),顛覆傳統(tǒng)外包,口碑傳播,堅(jiān)持一對一,服務(wù)如淘寶天貓、抖音、京東、拼多多、快手等平臺,截止2024年3月底,已發(fā)展成擁有在職客服200余人,服務(wù)超過50家的企業(yè),我們秉承“客戶至上、服務(wù)第一”的理念,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)寄語:團(tuán)隊(duì)力量、創(chuàng)造奇跡、打造輝煌!
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 北湖 查看上班路線
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