會員服務專員

職位描述

一、工作內容：

1.參與組織戰略規劃和實施方案的制定；負責制定會員服務管理制度體系，制度建設和完善；制定會員積分制管理制度；探索收費制會員plus服務模式。

2.根據會員需求、組織發展，豐富會員活動；負責策劃和實施會員讀書會、論壇、主題演講比賽等活動；管理會員資料庫，維護會員與組織的關系;解答會員疑問，協調整合意向；維護梳理品牌服務形象；

3.負責指定會員招募細則、會員招募策劃方案、配套激勵制度；積極拓展會員數量，會員滿意度管理；

4.協同各部門開展項目實施的會員服務工作；發布領導干部職工推薦書單；拓寬書籍、文創產品營銷渠道并組織營銷；

5.完成其他領導交辦的事務。

二、工作要求：

1.文秘、行政、經管相關專業，本科及以上學歷；

2.具備1-3年教育培訓行業或客戶服務相關經驗；熟悉電子商務、客戶服務、網絡營銷專業知識，熟練操作OFFICE等辦公軟件；

3.具有良好的學習、組織協調、溝通、應變、整合資源的能力；

4.具有親和力，細致耐心，具有較強的服務意識和責任意識。 

公司簡介

【簡介】 
       廣西行動學習研究會于2018年11月經自治區政府批準同意成立，在自治區民政廳注冊登記，百色干部學院主管，由行動學習工作者和有關單位自愿組成并依法登記成立、具有法人資格的非營利性社會團體。廣西行動學習研究會致力于推動行動學習在政府、企業和高校等各類組織中不斷成長與進步，提升廣西行動學習的理論研究水平，搭建行動學習研討和交流平臺。

【目的宗旨】
       堅持以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，致力于行動學習的學術研究和實踐推廣，做好行動學習的實踐總結、問題歸納、前瞻分析；服務于新時代干部教育培訓改革創新，為干部教育培訓實踐探索和理論研究提供新方式、新方法、新理念；聚焦于高素質專業化干部隊伍建設，探索參與各級黨委政府決策咨詢服務的有效途徑，推動機關企事業單位的人才培養和組織變革。反映行動學習工作者的意見建議，維護行動學習工作者的合法權益，營造良好的行動學習氛圍。打造區域性的行動學習交流平臺。遵守國家憲法、法律法規和國家政策，踐行社會主義核心價值觀，遵守社會道德風尚。

【業務范圍】
  一、組織開展行動學習有關理論學術研究；
  二、開展行動學習的學術交流，活躍學術思想，為行動學習工作者提供交流平臺；
  三、經有關部門批準編輯出版發行行動學習學術、科普、信息等期刊、圖書及電子音像制品；
  四、加強行動學習課程體系建設，開發各種形式的課程、編寫課程腳本及制作等；
  五、組織開展行動學習及相關學科的知識普及與宣傳；
  六、開展行動學習教育與培訓工作，發展、培養行動學習專業人才；
  七、研究廣西行動學習有關工作規范和技能標準，推動有關組織按照政府授權范圍承接行動學習相關職業資格認定；
  八、開展為會員服務的事業和活動，為會員提供行動學習相關的法律咨詢、協調糾紛等服務，依法維護會員的合法權益；
  九、接受機關企事業單位等委托，承辦行動學習項目實施、人員培訓、業務咨詢等服務活動；
  十、制作相關文創品進行宣傳、推廣銷售；
  十一、依法興辦符合本會業務范圍的社會公益事業。

【錄用程序】
  一、初評
      研究會將對應聘人員的情況和崗位的匹配程度進行初評。通過初評的，通知參加考試。
  二、考試
     考試主要以面試的形式進行，由廣西行動學習研究會組織開展。面試主要考察應聘者的業務素質及潛在能力。面試的時間、地點及形式另行電話通知。
  三、錄用
      面試通過者，按照有關規定辦理聘用手續。新聘用人員試用期3個月。試用期滿考核合格的，正式聘用，依法簽訂勞動合同。試用期滿考核不合格的，予以解聘。