業(yè)務(wù)拓展

職位描述

崗位職責：
負責與在線總部及各外部單位的業(yè)務(wù)對接、協(xié)同和溝通等相關(guān)工作管理和落地；負責與屬地公司市場部、客服部等部門業(yè)務(wù)對接的對接管理和聯(lián)系溝通；負責業(yè)務(wù)界面的劃分研究、業(yè)務(wù)結(jié)算等相關(guān)工作；外部市場的探索開發(fā)，新型業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的策劃、評估和開發(fā)推動工作。負責互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新電子營銷渠道的拓展。

任職要求：
教育：全日制大學本科及以上學歷，市場、經(jīng)濟、金融、通信類等相關(guān)專業(yè)；
經(jīng)驗：有三年以上市場營銷、渠道運營、產(chǎn)品設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)運營等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
技能：具備較強的邏輯思維和歸納分析能力，較強的組織協(xié)調(diào)能力、獨立處理問題的能力和團隊合作精神；
知識：
1、對互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)動態(tài)密切關(guān)注，對移動互聯(lián)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有深刻理解；
2、具有互聯(lián)網(wǎng)市場思維模式及營銷理念；
3、有敏銳的市場洞察能力、數(shù)據(jù)分析、市場策劃、營銷推廣經(jīng)驗豐富；
4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力，主動性與責任性強，良好的個人素養(yǎng)和職業(yè)精神。 

公司簡介

中移在線服務(wù)有限公司介紹：
中移在線服務(wù)有限公司（以下簡稱“中移在線”）成立于2014年10月。是中國移動設(shè)立的全資子公司,旨在成為中國移動全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、全網(wǎng)渠道運營的集中支撐者和全網(wǎng)各類業(yè)務(wù)的后臺集中處理者。
中移在線的愿景是：成為客戶滿意、社會信賴的卓越服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)造者。中移在線的使命是：通過數(shù)字和人工服務(wù)，為客戶、為社會創(chuàng)造便捷和驚喜。我們?yōu)?.5億的移動客戶服務(wù)，我們的客戶重視的是：隨時隨地能打電話、上網(wǎng)的暢通網(wǎng)絡(luò)；簡單、實惠的價格體系；能快速解決疑難問題的便捷服務(wù)。我們追求的成果是：追求客戶評價“10分”，即創(chuàng)造“推薦者”。
當前中移在線已在不同領(lǐng)域取得了階段性的成果，具體說來特點可以總結(jié)為“三新：”
“新業(yè)務(wù)”：中移在線除了在傳統(tǒng)呼叫業(yè)務(wù)方面強化協(xié)同、提升效益外，也在全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域取得了顯著發(fā)展，致力于打造以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為核心、熱線人工服務(wù)相結(jié)合的全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)體系。如微信、微博、APP、郵箱等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在線服務(wù)公司都開辟了線上服務(wù)陣地。在線服務(wù)公司運營的10086官方微博目前已有將近2000萬的粉絲關(guān)注，影響力穩(wěn)居行業(yè)第一，2016年即將通過整合31省的微博賬號構(gòu)建1+31的微博矩陣，粉絲關(guān)注將達到5000萬；10086官方微信粉絲數(shù)達到1700萬，綁定用戶950萬，自助服務(wù)超過1億次，2016年粉絲關(guān)注將達到5000萬，將成為全國規(guī)模最大的微信服務(wù)號。同時，4G管家APP、139客服郵箱等也在蓬勃發(fā)展之中，成為億萬客戶接觸中國移動的重要服務(wù)窗口。
“新系統(tǒng)”：中移在線根據(jù)“集中服務(wù)、集中支撐、集中處理”的自身定位，結(jié)合高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量、用戶分布分散的業(yè)務(wù)特點，組建了包括系統(tǒng)架構(gòu)、算法研究、模型設(shè)計等不同專業(yè)技術(shù)人才在內(nèi)的近百人的研發(fā)團隊，積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗，立足自主研發(fā)、高效迭代，采用云化、智能化等新技術(shù)，打造先進的IT系統(tǒng)架構(gòu)，通過平臺能力封裝和復用，支持公司呼叫業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的開展。
“新機制”：面對的是廣闊的自由市場與廣大的客戶，新的機制體制是保障公司持續(xù)健康發(fā)展的活力之源。集團公司高度支持在線服務(wù)公司的機制改革工作，鼓勵在線服務(wù)公司積極創(chuàng)新用人機制，堅決打破傳統(tǒng)體制，根據(jù)市場發(fā)展情況自主配置人員、靈活設(shè)計薪酬與激勵機制，促進員工良性流動。
放眼未來，中移在線將以成為數(shù)字化服務(wù)的引領(lǐng)者為愿景，開拓創(chuàng)新、隨需而變，依托中國移動長期與8.5億客戶互動所積累的大數(shù)據(jù)資源，和線上線下服務(wù)入口資源，積極探索面向個人客戶與政企客戶的在線服務(wù)之道。
現(xiàn)面向社會誠聘英才，歡迎有志于加入在線事業(yè)、勤于思索、樂于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)、甘于奉獻、勇于擔當、具備團隊精神的專業(yè)人才加入，共建美好未來。
歡迎加入中移在線服務(wù)的精彩世界！