保單服務專員

職位描述

招聘崗位：保單服務專員（孤兒單維護方向）

工作地點：西鄉塘

招聘人數：1人

薪資待遇：底薪+績效提成+團隊獎勵+保險

---

崗位職責

1. 負責公司孤兒保單的主動聯絡、信息核實及客戶關系維護；

2. 通過電話溝通了解客戶需求，解答保單疑問，協助辦理續保、資料變更等服務；

3. 挖掘客戶潛在需求，合理轉介至銷售團隊，促進保單二次開發；

4. 記錄溝通信息，完善客戶檔案，確保數據準確性和服務跟進；

5. 完成部門分配的保單續期追蹤、客戶滿意度回訪等任務。

---

任職要求

1. 大專及以上學歷（優秀者可放寬），金融、保險、營銷相關專業優先；

2. 有保險行業客服/電話銷售/保單續期服務經驗者優先；

3. 普通話流利，溝通表達能力佳，具備較強的抗壓能力和同理心；

4. 熟悉保險基礎知識和常見保單條款（入職后提供培訓）；

5. 熟練使用辦公軟件。 

公司簡介

中國人壽保險股份有限公司是國內壽險行業的龍頭企業，總部位于北京, 注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。

中國人壽的前身是國內首家經營壽險業務的企業，肩負中國壽險業探索者和開拓者的重任。在長期發展歷程中，公司擁有一支穩定的專業化管理團隊，積累了豐富的經營管理經驗，深諳國內壽險市場經營之道。2003年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市。2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業。

2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業。

2003年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市。

2003年6月30日，中國人壽保險公司加快了改革發展的步伐，重組改制并變更為中國人壽保險（集團）公司，并獨家發起設立中國人壽保險股份有限公司。

1999年1月，經國務院批準成立中國人壽保險公司。

1996年，中保人壽保險有限公司成立，中國人壽開始邁入人身保險業務專業化經營時代。

1949年10月，中央政府批準組建了國內首家保險公司，由此開啟了中國人壽的發展元年。

經過長期的發展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截至2017年，中國人壽保險（集團）公司已連續十五年入選《財富》“世界500強”。作為中國人壽保險（集團）公司的核心成員單位，截至2017年12月31日，中國人壽保險股份有限公司總資產達人民幣28,975.91億元，位居國內壽險行業榜首。2017年公司營業收入為6,531.95億元，同比增長18.8%。2017年公司保費收入5,119.66億元，同比增長18.9%，市場份額約為19.7%，繼續占據壽險市場主導地位；其中，首年期交保費為人民幣1,131.21億元，同比增長20.4%，十年期及以上首年期交保費為人民幣660.03億元，同比增長28.5%。續期保費達人民幣2,881.06 億元，同比增長28.9%。公司一年新業務價值為人民幣601.17億元，同比增長21.9%。2017年底公司總市值達1,208.34億美元，位居全球上市壽險公司首位。

中國人壽一直致力于打造世界一流的金融保險品牌，通過長期持續的品牌建設，中國人壽躋身世界知名強勢品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。根據世界品牌實驗室（World Brand Lab）發布的2017年（第十四屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，中國人壽蟬聯中國500最具價值品牌第4位，品牌價值達人民幣2,871.56億元，比去年上升了335.28億元，在保險行業中繼續位居首位。

中國人壽保險股份有限公司在壽險行業始終保持顯著的競爭優勢。公司擁有強大的產品研發與創新能力，不斷豐富保險產品和服務的內涵。公司的投資運作高度專業化，是國內大型機構投資者之一，并通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為中國首屈一指的保險資產管理者。2017年公司投資資產達人民幣25,932.53億元，較2016年底增長5.7%。公司致力于構建新一代信息技術體系，依托移動互聯技術，大力推進“網上國壽”、“智慧國壽”、“數字國壽”升級步伐，培育一流的經營管理、風險管控和客戶服務能力。公司厚積薄發的競爭優勢在市場上占據先機，市場份額連年位居首位。

中國人壽保險股份有限公司向個人及團體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險產品，涵蓋生存、養老、疾病、醫療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和投資理財需求。截至2017年12月31日，公司擁有約2.68億份有效的長期個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單，同時亦提供個人、團體意外險和短期健康險保單和服務。

中國人壽保險股份有限公司秉持“誠實守信、客戶至上”的服務理念，依托覆蓋全國城鄉的服務網絡，致力于為社會廣泛的大眾提供優質的保險產品和服務。專業高效的95519客戶服務專線、安全快捷的企業互聯網站、157.8萬名保險營銷員、10.4萬名團險銷售人員、33.9萬名銀行保險渠道銷售人員，使本公司成為客戶身邊貼近的壽險服務商。公司運用國際領先的信息技術，拓展電話、網絡、手機客戶端等電子化銷售渠道，滿足了客戶對保險產品多渠道的購買需求。中國人壽保險股份有限公司推行“機制引才、制度用才、培訓育才、環境留才”的人才強司戰略，堅持“以人為本、德才兼備”的人才理念，著力培養素質優良、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。