醫(yī)美咨詢助理

崗位職責(zé)： 1，全程接待、服務(wù)客人，了解客人需求、期望、評(píng)估心理，配合完成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 2，負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶，了解客戶對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度，治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系； 3，負(fù)責(zé)客戶資料的管理、收集、記錄來訪客戶資料信息； 4，負(fù)責(zé)完成每天的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，記錄日志； 5，完成上級(jí)主管交辦的其他工作； 任職資格： 1，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)； 2，具備三年以上醫(yī)學(xué)美容咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，有直客咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 3，有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于溝通，親和力強(qiáng)，耐心細(xì)致； 4，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心和忠誠(chéng)度，良好的職業(yè)操守和高度的保密意識(shí)； 5，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通、說服、引導(dǎo)能力和執(zhí)行能力；

1.?客戶咨詢與需求挖掘：接待到店或線上咨詢客戶，傾聽美容訴求，結(jié)合客戶的面部特征、皮膚狀況及健康情況，初步分析需求并解答疑問，如項(xiàng)目效果、恢復(fù)期、價(jià)格等。 ? 2.?專業(yè)方案制定：根據(jù)客戶需求，匹配適合的醫(yī)美項(xiàng)目（如皮膚管理、整形手術(shù)、微整形等），制定個(gè)性化、安全的變美方案，并清晰說明方案細(xì)節(jié)與潛在風(fēng)險(xiǎn)。 ? 3.?服務(wù)轉(zhuǎn)化與流程銜接：向客戶準(zhǔn)確介紹項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠活動(dòng)，促成服務(wù)成交；成交后協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士等資源，對(duì)接術(shù)前檢查、手術(shù)安排等后續(xù)流程，確保服務(wù)順暢。 ? 4.?客戶維護(hù)與售后跟進(jìn)：術(shù)后定期回訪客戶，了解恢復(fù)情況，解答售后問題，處理客戶反饋或投訴；長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘復(fù)購(gòu)需求或引導(dǎo)客戶推薦新客戶。

與我們一起定義美的新高度 如果你熱愛醫(yī)美行業(yè)，擅長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造佳績(jī)，渴望在專業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高突破——那么，這里就是你的舞臺(tái)！廣西亞太醫(yī)療美容醫(yī)院作為專注高品質(zhì)醫(yī)美的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，現(xiàn)誠(chéng)邀有實(shí)力的醫(yī)美咨詢主管加入，攜手打造更具溫度與專業(yè)度的醫(yī)美服務(wù)體驗(yàn)。 你的核心職責(zé) - 帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，制定階段性工作計(jì)劃，優(yōu)化咨詢流程，提升團(tuán)隊(duì)成交率。 - 負(fù)責(zé)咨詢師日常管理與能力提升，定期組織專業(yè)培訓(xùn)（如項(xiàng)目知識(shí)、溝通技巧、客戶心理分析等），幫助團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)。 - 跟進(jìn)重點(diǎn)客戶咨詢過程，協(xié)助解決復(fù)雜客情問題，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。 - 收集市場(chǎng)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，結(jié)合客戶反饋優(yōu)化咨詢策略，為公司產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)提供參考。 - 協(xié)調(diào)咨詢團(tuán)隊(duì)與醫(yī)護(hù)、運(yùn)營(yíng)等部門的協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢高效。 我們希望你 - 3年以上醫(yī)美咨詢經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉光電、注射、整形等常見醫(yī)美項(xiàng)目。 - 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和銷售敏感度，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求并給出專業(yè)建議。 - 有責(zé)任心和帶教能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，營(yíng)造互助向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。 - 形象得體，親和力強(qiáng)，對(duì)美有獨(dú)到理解，熱愛醫(yī)美行業(yè)并愿意長(zhǎng)期深耕。 為什么選擇我們？ - 薪資：底薪+高提成+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，綜合收入遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。 - 福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、員工醫(yī)美優(yōu)惠、定期團(tuán)建。 - 成長(zhǎng)：完善的晉升通道，定期參與行業(yè)頂尖培訓(xùn)，與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。 - 環(huán)境：高端舒適的工作空間，專業(yè)規(guī)范的執(zhí)業(yè)環(huán)境，讓工作更有成就感。 如果你已準(zhǔn)備好接受挑戰(zhàn)，用專業(yè)與熱情點(diǎn)亮更多人的美麗夢(mèng)想，我們期待與你并肩，在醫(yī)美賽道上共創(chuàng)新輝煌！

1.設(shè)計(jì)醫(yī)美方案 2.解讀產(chǎn)品項(xiàng)目 3.服務(wù)到院顧客 4.回訪