醫美網絡咨詢主管

崗位職責： 1，全程接待、服務客人，了解客人需求、期望、評估心理，配合完成業績目標； 2，負責定期或不定期回訪客戶，了解客戶對醫院服務的滿意度，治療效果和服務需求，維護良好的客情關系； 3，負責客戶資料的管理、收集、記錄來訪客戶資料信息； 4，負責完成每天的業績統計，記錄日志； 5，完成上級主管交辦的其他工作； 任職資格： 1，形象氣質佳，具備良好的職業素養和服務意識； 2，具備三年以上醫學美容咨詢工作經驗，有直客咨詢服務經驗； 3，有較強的現場管理能力，團隊意識，善于溝通，親和力強，耐心細致； 4，具備強烈的事業心、進取心和忠誠度，良好的職業操守和高度的保密意識； 5，具備較強的語言表達能力，溝通、說服、引導能力和執行能力；

1.?客戶咨詢與需求挖掘：接待到店或線上咨詢客戶，傾聽美容訴求，結合客戶的面部特征、皮膚狀況及健康情況，初步分析需求并解答疑問，如項目效果、恢復期、價格等。 ? 2.?專業方案制定：根據客戶需求，匹配適合的醫美項目（如皮膚管理、整形手術、微整形等），制定個性化、安全的變美方案，并清晰說明方案細節與潛在風險。 ? 3.?服務轉化與流程銜接：向客戶準確介紹項目優勢、收費標準及優惠活動，促成服務成交；成交后協調醫生、護士等資源，對接術前檢查、手術安排等后續流程，確保服務順暢。 ? 4.?客戶維護與售后跟進：術后定期回訪客戶，了解恢復情況，解答售后問題，處理客戶反饋或投訴；長期維護客戶關系，挖掘復購需求或引導客戶推薦新客戶。

與我們一起定義美的新高度 如果你熱愛醫美行業，擅長帶領團隊創造佳績，渴望在專業領域實現更高突破——那么，這里就是你的舞臺！廣西亞太醫療美容醫院作為專注高品質醫美的標桿機構，現誠邀有實力的醫美咨詢主管加入，攜手打造更具溫度與專業度的醫美服務體驗。 你的核心職責 - 帶領咨詢團隊完成業績目標，制定階段性工作計劃，優化咨詢流程，提升團隊成交率。 - 負責咨詢師日常管理與能力提升，定期組織專業培訓（如項目知識、溝通技巧、客戶心理分析等），幫助團隊成員快速成長。 - 跟進重點客戶咨詢過程，協助解決復雜客情問題，提升客戶滿意度與復購率。 - 收集市場及競品動態，結合客戶反饋優化咨詢策略，為公司產品與服務升級提供參考。 - 協調咨詢團隊與醫護、運營等部門的協作，確保服務流程順暢高效。 我們希望你 - 3年以上醫美咨詢經驗，1年以上團隊管理經驗，熟悉光電、注射、整形等常見醫美項目。 - 具備優秀的溝通表達能力和銷售敏感度，能精準捕捉客戶需求并給出專業建議。 - 有責任心和帶教能力，能激發團隊積極性，營造互助向上的團隊氛圍。 - 形象得體，親和力強，對美有獨到理解，熱愛醫美行業并愿意長期深耕。 為什么選擇我們？ - 薪資：底薪+高提成+團隊獎金，綜合收入遠超行業平均水平。 - 福利：五險、帶薪年假、節日福利、員工醫美優惠、定期團建。 - 成長：完善的晉升通道，定期參與行業頂尖培訓，與優秀團隊共同進步。 - 環境：高端舒適的工作空間，專業規范的執業環境，讓工作更有成就感。 如果你已準備好接受挑戰，用專業與熱情點亮更多人的美麗夢想，我們期待與你并肩，在醫美賽道上共創新輝煌！

1.設計醫美方案 2.解讀產品項目 3.服務到院顧客 4.回訪