渠道拓展與政府關系主管

一、 崗位核心定位

本崗位是醫館外部流量入口的核心建設者與負責人。您將作為醫館的“首席外交官”與“地面部隊指揮官”，專職負責開拓并維護與政府（街道、社區）、企業及其他機構的戰略合作關系，通過系統化、專業化的線下義診及健康活動，構建穩定高效的引流渠道，并直接對最終的客戶到院量及業績轉化負責。

二、 崗位職責

1. 渠道戰略開拓與關系維護

政府關系主線：

系統性地開拓、拜訪并維護與目標區域內各街道辦、社區居委會、老年協會、衛生服務中心等政府及相關組織的關系，建立長期穩定的合作備忘錄，成為醫館在社區的官方認可合作伙伴。

企業客戶開發：

針對轄區內的大型企業、事業單位、工業園區等，開發企業員工健康管理、中醫治未病及職業病防治講座、年度義診福利等B端服務項目，簽訂合作協議。

商超異業合作：

與大型商超、購物中心洽談并落地健康快閃店、駐點咨詢等合作，挖掘流量入口。

2. 義診活動全流程管理與執行

活動策劃與談判：

根據渠道特性，策劃定制化的義診、健康講座、篩查活動方案，并獨立完成與合作方的商務談判，明確雙方權責與目標。

全流程落地執行：

負責從場地協調、物料準備、人員調配、現場流程把控到后期跟進的全鏈條執行與監督，確保活動專業、有序、高效。

效果追蹤與轉化：

設計并落實活動現場的客戶信息登記、需求挖掘及后續跟進流程，確保每場活動的引流數據（到店人數、轉化率）可追蹤、可評估，并直接對活動帶來的營收負責。

3. 義診團隊組建、培訓與管理

團隊組建：

協同人力資源部門，參與義診所需醫師、護士、理療師、健康顧問等人員的篩選與配置。

標準化培訓：

開發并實施《義診標準化服務流程SOP》培訓，內容包括但不限于：統一服務話術、客戶溝通技巧、初步健康評估方法、產品服務轉介流程、現場應急處理及品牌形象維護。

現場管理：

作為義診現場的最高負責人，管理團隊紀律，維護專業形象，處理突發狀況，并負責活動后的團隊復盤與績效評估。

4. 數據分析與策略優化

建立義診活動數據看板，核心分析指標包括：活動場次、覆蓋人數、獲取線索數、到館率、首診轉化率、單項產品轉化率、活動投入產出比（ROI）。

基于數據深度復盤，持續優化渠道策略、活動形式及轉化路徑，提升整體渠道效能。

三、 任職要求

1. 硬性條件與經驗

學歷與專業：

大專及以上學歷，市場營銷、公共關系、醫學或管理類相關專業優先。

工作經驗：

3年以上線下渠道拓展、政府關系維護或大型活動地推管理經驗。必須具備成功的、可量化的線下引流項目案例。

行業背景：

有醫療、大健康、養老或社區衛生服務相關領域工作經驗者優先，深刻理解行業特性與監管要求。

人脈資源：

在本地擁有良好的政府（基層街道、社區）或企業資源網絡者，將獲得極大競爭優勢。

2. 核心能力

卓越的政府與企業公關能力：

精通與政府干部、企業領導的溝通方式，具備強大的商務談判、提案及客情維護能力。

出色的項目運營與執行力：

具備將戰略合作落地為具體活動項目的規劃、組織、協調和控場能力，能在復雜環境下確保結果達成。

團隊培訓與領導力：

能夠培訓、激勵和管理一支跨專業的線下服務團隊，提升整體戰斗力。

強烈的數據與結果導向：

一切工作以“有效引流和轉化”為中心，對核心業務指標有極強的敏感度和責任感。

風險預判與危機處理能力：

能預見并妥善處理活動中的各類突發狀況和客戶投訴，維護醫館品牌聲譽。

3. 關鍵個人特質

形象與氣質：

商務形象佳，沉穩可靠，能代表醫館品牌與各層級人士進行正式溝通。

抗壓性與韌性：

能適應高頻次的外出拜訪和業績壓力，面對挑戰和拒絕能保持積極心態。

誠信與合規意識：

在與政府和企業合作中，堅守合規底線，言行得體，維護醫館長期利益。

四、 關鍵績效指標（KPI）方向

渠道建設指標：

新簽約合作街道/社區/企業數量，核心渠道復購率。

活動執行指標：

月度/季度義診活動場次，活動總覆蓋人次。

引流轉化指標：

活動線索到館率、活動客戶首診轉化率、渠道活動貢獻營收。

團隊管理指標：

義診團隊培訓覆蓋率、服務標準考核通過率。