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職位描述

崗位職責:
1.領導和管理前廳團隊,確保服務質量;
2.處理客戶投訴,確??蛻魸M意度;
3.協調各部門工作,確保流程順暢;
4.監督前廳部業務流程,持續改進服務方法。
任職要求:
1.具備優秀的領導能力和團隊合作精神;
2.能夠有效處理客戶投訴;
3.具有良好的組織能力和協調能力;
4.對酒店行業有深入了解,能夠應對各類突發事件。

上班地點

工作地址: 欽州 欽南區 新興 查看上班路線

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欽州-欽南區
崗位職責: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能; 2、進行有關的部門工作計劃,完成工作報告; 3、了解酒店行業市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 5、保持良好的對客關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協助酒店管理層處理突發事件。 崗位要求: 1、高中以上學歷,具有二年以上同等崗位工作經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 有OTA工作經驗及管理經驗優先,該崗位具體薪酬,根據個人能力而定
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劉經理
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工作內容 - 負責酒店前廳的日常管理工作 - 提供優質的客戶接待與服務 - 維護前廳區域的整潔與專業形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理前廳團隊,確保服務質量 - 對工作認真負責,能夠處理突發狀況 崗位職責: 任職要求: 崗位福利: 教育背景: 行業經驗: 崗位經驗:
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1.負責前臺的管理和培訓 2.負責前臺的賬目的核對 3.負責前臺日常的標準操作 4.負責前臺員工的培訓 5.解決客人提出的建議 6.客訴的處理 7.檢查公安系統的登記 8.前臺KPI的考核 9.對前臺數據的處理 10.前臺的銷售
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李桂霞
酒店前廳經理
6000-10000元
欽州-欽南區
拉昆塔溫德姆酒店-前廳經理 崗位職責: 1. 全面負責前廳部相應管理工作,創造良好的工作氛圍。 2. 掌握客房預訂情況,向總經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3. 能及時處理前臺工作中的賬務差錯,有效處理賓客有關投訴。 4. 制定員工培訓計劃,確保培訓計劃貫徹落實。 5. 建立良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1. 大專及以上學歷,有同等崗位工作經驗2年以上。 2. 有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3. 熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4. 身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5. 掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,能獨立處理各種投訴。
2025-12-18
魯靖
廣西華悅金灣酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西華悅金灣酒店管理有限公司
所在行業
成立時間 4年(2021年4月25日)
企業性質 有限責任
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