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職位描述

1、受理業(yè)主/租戶(hù)報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)等，做好記錄并做信息分流或派工；

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)關(guān)注的信息；

3、根據(jù)客戶(hù)反饋對(duì)報(bào)事處理的有效性提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議；

4、為客戶(hù)提供咨詢(xún)及協(xié)助客戶(hù)辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù)；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作。

任職資格：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、年齡20-40歲；

3、1年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

4、工作耐心細(xì)致，親和力佳，有高度的責(zé)任感，正直誠(chéng)實(shí)，積極上進(jìn)；

熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。

公司簡(jiǎn)介

廣西自貿(mào)區(qū)臨海資產(chǎn)管理有限公司成立于1999年7月8日，注冊(cè)資金1225萬(wàn)元，屬?gòu)V西欽州臨海工業(yè)投資集團(tuán)有限公司全資子公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)：國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)服務(wù)、酒店、商貿(mào)。
    公司致力于建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，鍛造技術(shù)過(guò)硬、與時(shí)俱進(jìn)的管理團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)設(shè)綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、工程技術(shù)部五大工作機(jī)構(gòu)，人員總體素質(zhì)高，專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，具有高度的凝聚力和向心力。公司重點(diǎn)加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，確保人力資源持續(xù)滿足公司不斷發(fā)展的需要。
    企業(yè)文化：公司遵循“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，超越自我，做成長(zhǎng)型企業(yè)”的企業(yè)宗旨, 發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,樹(shù)立“以人為本、以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念。以持續(xù)超越顧客不斷增長(zhǎng)的期望為準(zhǔn)繩，以推動(dòng)公司整體發(fā)展，致力于國(guó)有資產(chǎn)保值增值為發(fā)展目標(biāo)，研究和實(shí)踐物業(yè)管理多種經(jīng)營(yíng)新思路，用精致管理和溫馨服務(wù)回報(bào)社會(huì)。

上班地點(diǎn)

工作地址：欽州市欽南區(qū)巨龍港有限公司邊貿(mào)口岸（廣西欽州市欽州港自貿(mào)區(qū)市政服務(wù)大樓）查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)主管
4000-6000元

欽州-欽南區(qū)

廣西恒筑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

物業(yè)主管（一）崗位職責(zé)： 1. 交付與收房現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行收房現(xiàn)場(chǎng)：調(diào)度人員（引導(dǎo)動(dòng)線、分配客服驗(yàn)房），協(xié)助業(yè)主記錄驗(yàn)房問(wèn)題（墻面、門(mén)窗、水電），推動(dòng)小問(wèn)題（五金松動(dòng)、插座故障）現(xiàn)場(chǎng)整改；交付后：建“驗(yàn)房問(wèn)題臺(tái)賬”，每日跟進(jìn)進(jìn)度，確保小問(wèn)題7日內(nèi)整改、復(fù)雜問(wèn)題15日內(nèi)出方案，避免堆積。 2. 日常運(yùn)營(yíng)與細(xì)節(jié)管控設(shè)施環(huán)境：牽頭完成開(kāi)荒保潔、設(shè)施調(diào)試（電梯、門(mén)禁、路燈），建每日巡檢機(jī)制（查電梯、消防、衛(wèi)生），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（電梯異響、樓道垃圾）即時(shí)協(xié)調(diào)處理；裝修管控：執(zhí)行《裝修管理辦法》，負(fù)責(zé)裝修備案（審圖紙、告禁拆項(xiàng)），每日巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)（查拆承重墻、違規(guī)搭建、垃圾亂堆），違規(guī)即制止并下整改通知。 3. 團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)主服務(wù) 團(tuán)隊(duì)：安排客服/保潔/保安/維修排班（交付期增客服、裝修期增巡查），每日晨會(huì)明確重點(diǎn)，組織一線培訓(xùn)（驗(yàn)房技巧、違規(guī)識(shí)別、溝通禮儀）；業(yè)主：首問(wèn)負(fù)責(zé)，處理需求/投訴（報(bào)修、裝修咨詢(xún)、噪音），1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、維修24小時(shí)上門(mén)、復(fù)雜問(wèn)題3日內(nèi)反饋；每月走訪≥20戶(hù)（重點(diǎn)老年/裝修業(yè)主），收集意見(jiàn)同步經(jīng)理。（二）崗位要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上，物業(yè)/工程/服務(wù)類(lèi)相關(guān)優(yōu)先；3年+物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，含1年+新小區(qū)交付/裝修管控經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)先有一線團(tuán)隊(duì)（保潔/保安/維修）管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 專(zhuān)業(yè)能力現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行：快速落地經(jīng)理方案（收房布置、裝修巡查），熟練處理高頻問(wèn)題（驗(yàn)房記錄、裝修違規(guī)、設(shè)施小故障）；細(xì)節(jié)把控：敏感于運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)（墻面空鼓、違規(guī)材料），細(xì)致管理臺(tái)賬（業(yè)主問(wèn)題、裝修備案）；基礎(chǔ)技術(shù)：了解設(shè)施原理（電梯、消防栓、供水），能初步判故障、對(duì)接維修。 3. 軟技能執(zhí)行力：高效完成任務(wù)（如當(dāng)日跟進(jìn)10戶(hù)整改），忙碌期主動(dòng)加班；溝通：耐心對(duì)業(yè)主（釋裝修規(guī)定、安撫情緒），能調(diào)度內(nèi)部團(tuán)隊(duì)；責(zé)任心：主動(dòng)排查問(wèn)題、提醒風(fēng)險(xiǎn)，不回避現(xiàn)場(chǎng)矛盾。

2025-12-18; 物業(yè)經(jīng)理
8000-12000元

欽州-欽南區(qū)

廣西恒筑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

房地產(chǎn)物業(yè)經(jīng)理（物業(yè)公司總經(jīng)理方向培養(yǎng)）（一）崗位職責(zé)： 1. 前期介入與交付籌備提前3-6個(gè)月對(duì)接開(kāi)發(fā)商，參與房屋驗(yàn)收，提整改建議，規(guī)避交付后集體投訴； -按小區(qū)定位制定《初期運(yùn)營(yíng)方案》，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員編制、首年運(yùn)營(yíng)預(yù)算；設(shè)計(jì)收房全流程，協(xié)調(diào)驗(yàn)房師等第三方駐場(chǎng)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)驗(yàn)房常見(jiàn)問(wèn)題。 2. 運(yùn)營(yíng)體系搭建制定專(zhuān)屬制度（《裝修管理辦法》《設(shè)施維保計(jì)劃》等），建立核心臺(tái)賬（業(yè)主信息、設(shè)施設(shè)備、裝修備案、投訴）；組建初期團(tuán)隊(duì)，明確分工，開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)。 3. 外部協(xié)調(diào)與風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)接街道辦、消防等部門(mén)，完成物業(yè)備案、消防驗(yàn)收配合；跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商交付后整改；預(yù)判高頻風(fēng)險(xiǎn)，定應(yīng)對(duì)預(yù)案；處理重大突發(fā)事件。 4.業(yè)主關(guān)系與品牌建立組織“業(yè)主開(kāi)放日/收房答疑會(huì)”，講解物業(yè)職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；建立首年溝通機(jī)制；抽查服務(wù)質(zhì)量，分析投訴數(shù)據(jù)，優(yōu)化流程，確保首年業(yè)主滿意度≥85%。（二）崗位要求：1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上，物業(yè)/工程/行政管理相關(guān)優(yōu)先； 40歲以?xún)?nèi)，10年以上相關(guān)工作崗位管理經(jīng)驗(yàn)。 2.專(zhuān)業(yè)能力：戰(zhàn)略規(guī)劃：能落地運(yùn)營(yíng)方案，劃分各階段工作重點(diǎn)；資源協(xié)調(diào)：跨開(kāi)發(fā)商/政府/第三方解決問(wèn)題；風(fēng)險(xiǎn)把控：預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，處理業(yè)主集體訴求、重大安全事故。 3.適應(yīng)交付期高強(qiáng)度工作，多任務(wù)并行;快速解決突發(fā)問(wèn)題;清晰傳遞信息，用通俗語(yǔ)方解釋專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。 4.持相關(guān)資質(zhì)證書(shū)優(yōu)先，熟練使用Office及物業(yè)系統(tǒng)（業(yè)主信息、報(bào)修等）

2025-12-18