接待員

1、客人會(huì)議、入住、用餐接待；（包括客人行程溝通、過程跟進(jìn)、結(jié)束結(jié)算等） 2、為客戶提供咨詢服務(wù)，了解客戶需求，為客戶提供合適的產(chǎn)品或服務(wù) 3、與客戶保持良好溝通，處理客戶投訴，為客戶提供周到的服務(wù) 4、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門工作

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接待來訪客戶，提供專業(yè)、禮貌的引導(dǎo)服務(wù)； 2、維護(hù)案場(chǎng)秩序，確保環(huán)境整潔、安全； 3、參與案場(chǎng)活動(dòng)的組織與執(zhí)行，展現(xiàn)企業(yè)形象； 4、及時(shí)反饋客戶需求及現(xiàn)場(chǎng)情況，為銷售團(tuán)隊(duì)提供支持； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，形象氣質(zhì)佳； 2、具備基本的禮儀知識(shí)，有較強(qiáng)的親和力； 3、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致； 4、年齡25-35歲，身高175Cm以上。

1、做好門店迎、送接待工作 2、修整儀表，保持良好儀態(tài)，熱情主動(dòng)地迎接、送別賓客，使用規(guī)范手勢(shì)為賓客引導(dǎo)方向 3、定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)迎賓禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等禮儀規(guī)范

1. 接待對(duì)接來訪客人

工作職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、 進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告； 3、 使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、 督導(dǎo)下屬工作，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； 5、 保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃； 4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力； 5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

1、預(yù)先對(duì)接賓客日程安排，充分考慮賓客需求，確定接待規(guī)格 2、修整儀表，保持良好儀態(tài)，熱情主動(dòng)地迎接、送別賓客，使用規(guī)范手勢(shì)為賓客引導(dǎo)方向 3、接受賓客問詢，解答賓客的問題 4、定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)迎賓禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等禮儀規(guī)范