職位描述
崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格:
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作時間:9:00-18:00
公司簡介
匯通快遞”是杭州百世網絡技術有限公司旗下的知名快遞品牌,成立于2003年,服務網絡覆蓋全國,業務輻射至西藏拉薩等偏遠地區。柳州勝利分部為一級站點。工作時間9-18點。主要職責客服,處理貨物異常事務,最好有相關經驗。
上班地點
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可能感興趣的職位
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快遞員4000-6000元柳州-魚峰區廣西柳州市通廣科技有限公司計算機硬件1)派送快遞員招聘: 1、按照包裹地址和具體要求,規范配送和拍照完結反饋 2、按單計費,部分派費直達現結 3、遺失和投訴按總部規范制度賬單扣款,部分配送費當天直達結算。 2)快遞攬收人員招聘 崗位職責: 1.指定區域內,專職攬收各類品牌的寄件訂單 2.攬件需要遵守執行管局要求3個100%:100%開箱驗貨,100%實名制寄件,100%過機安檢 3.攬件及時交付,核價稱重要真實,不能私自多收費用,杜絕亂收費投訴。 4.要求訂單在規定時效內完成攬收取件,核價任務,當天訂單完成結束后,包裹必須規范打包后當天交付網點,當天必須發出,不能滯留。 5.攬件實時按單提成線上結算,投訴、罰款、成本也是需要當天實時回款網點。 6.攬收收入一般6000/10000之間2025-12-15
林炎杰 -
2025-12-15
林炎杰
- 柳州市澤鵬快遞有限公司
- 所在行業 快遞
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --