迎賓接待員

崗位職責 1、賓客迎送：在酒店門口以熱情、禮貌的態度迎接和送別賓客，為賓客開關車門，協助賓客搬運行李，引導賓客進入酒店大堂。 2、行李服務：為到店和離店賓客提供行李搬運、寄存和提取服務，確保行李安全、準確無誤地送達指定地點，并做好行李的交接記錄。 3、 引導與介紹：引導賓客至前臺辦理入住或其他相關手續，在引導過程中簡要介紹酒店的主要設施和服務項目，解答賓客的一般性問題。 4、叫車服務：根據賓客需求，為其聯系和安排出租車或其他交通工具，協助賓客上下車，提供必要的交通指引。 5、郵件與快遞處理：負責接收、登記和分發賓客的郵件、快遞等物品，及時通知賓客領取，確保郵件和快遞的及時、準確送達。 6、其他服務：為賓客提供雨傘出借、租借輪椅等特殊服務，滿足賓客的臨時性需求，協助處理賓客的其他合理要求和問題。 任職要求 1、形象氣質：形象良好，氣質佳。 2、服務意識：具備強烈的服務意識和責任心，熱情主動，耐心周到，能夠為賓客提供優質的服務體驗。 3、溝通能力：具備良好的語言表達能力和溝通能力，普通話標準。 4、應變能力：具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠靈活處理賓客提出的各種問題和突發情況。 5、體力與耐力：工作需要經常走動、搬運行李等，要求身體健康，具備良好的體力和耐力。 6、工作經驗：有酒店禮賓或相關服務行業工作經驗者優先，熟悉酒店禮賓服務流程和規范。 薪資福利：底薪2600-3000元/月+月休6天+法定節假日+五險+包吃住+節假日福利

1.負責辦理客人入住及離店結帳手續 2.要求身體健康，五官端正，高中以上學歷或同等文化程度，有一定計算機操作基礎 3.有良好的溝通能力，待人接物大方得體，有禮貌 4.酒店免費提供食宿，有法定節假日，節日福利

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