前臺(tái)接待

酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先

有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有一定的外在形象和氣質(zhì)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，為客人提供專(zhuān)業(yè)、友好的接待服務(wù)； 2. 處理客人入住、退房手續(xù)，解答客人咨詢(xún)，處理客人投訴； 3. 維護(hù)前臺(tái)環(huán)境的清潔和整潔； 4. 協(xié)助客人進(jìn)行預(yù)訂服務(wù)； 5. 負(fù)責(zé)普通話(huà)的日常使用，確保溝通無(wú)障礙。 任職要求： 1. 有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 3. 形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)流利； 4. 有責(zé)任心，能夠處理客人投訴； 5. 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠進(jìn)行基本的預(yù)訂處理。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的各項(xiàng)接待及服務(wù)工作，受理電話(huà)、OTA等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位。 2、及時(shí)接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接酒店電話(huà)，掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)。 3、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送客人戶(hù)籍資料;準(zhǔn)確填寫(xiě)并統(tǒng)計(jì)入住客人登記單。 4、為客人解決即時(shí)性的問(wèn)題，與其他部門(mén)做好配合。 任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，酒店旅游專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、熱愛(ài)酒店行業(yè)，性格開(kāi)朗、積極向上、形象氣質(zhì)佳型。 3、具有四星級(jí)以上前廳管理2年及以上接待工作經(jīng)驗(yàn)勤奮踏實(shí)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作細(xì)心。 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性。 5、認(rèn)同企業(yè)文化，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。 6、熟練office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 7、有一定處理突發(fā)事件的工作能力。

崗位職責(zé)： 按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結(jié)賬、開(kāi)票等前臺(tái)接待、服務(wù)工作，以及匠香樓其它產(chǎn)品銷(xiāo)售、綜合問(wèn)詢(xún)服務(wù)等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作，為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象，并提供對(duì)客等各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 （1）按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好前臺(tái)接待服務(wù)、銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管，準(zhǔn)備好各種用品用具盤(pán)點(diǎn)、登記、保養(yǎng)工作，確保正常營(yíng)業(yè)和對(duì)客服務(wù)的使用。 （2）接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；在營(yíng)業(yè)區(qū)域工作時(shí)如遇客人，應(yīng)優(yōu)先客人，并停止手上工作及時(shí)向客人問(wèn)好； （3）運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，得體舉止及專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； （4）善于向顧客介紹和營(yíng)銷(xiāo)本公司業(yè)務(wù)及特色； （5）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，服從指揮、工作調(diào)度及崗位安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作； （6）協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位職責(zé)： 1.年齡：18-35歲； 2.學(xué)歷：具有高中以上學(xué)歷； 3.經(jīng)驗(yàn)要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 4.知識(shí)要求：具備禮儀接待相關(guān)知識(shí)，懂操作電腦常識(shí)； 5.能力要求：普通話(huà)流利，思維敏捷，具備強(qiáng)烈的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能適應(yīng)倒班工作； 6.其它：持有健康證，形象、氣質(zhì)佳，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，品行端正。7.特殊要求：-

1.熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)2.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作 3.辦理客人入住流程

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為客人提供接待、問(wèn)詢(xún)、租房、結(jié)賬等服務(wù)，并將所有信息輸入電腦； 2.確保客人消費(fèi)賬目及時(shí)輸入房賬，為財(cái)務(wù)部提供所有必須的單據(jù)； 3.保持前臺(tái)區(qū)域的干凈、整潔，前臺(tái)電腦設(shè)備的完好及常用物品的充足； 4.確保為賓客提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)； 5.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 任職要求：高中及以上學(xué)歷，普通話(huà)流利標(biāo)準(zhǔn)，有前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，熟練使用電腦及辦公軟件 崗位福利：包吃住，不吃可有餐補(bǔ)，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，單休調(diào)休制，能力優(yōu)秀者可往管理層方向培養(yǎng) 待遇：2800-3500

崗位職責(zé): 1.為客戶(hù)提供高效的入住與退房服務(wù)； 2.回答客戶(hù)咨詢(xún)，提供詳細(xì)且準(zhǔn)確的信息； 3.管理客戶(hù)預(yù)訂系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 4.積極解決客戶(hù)投訴，維護(hù)酒店形象； 5.保持前臺(tái)區(qū)域清潔，創(chuàng)造良好的第一印象。 任職要求： 1.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2.熟練操作電腦，能使用相關(guān)前臺(tái)管理軟件； 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能在同事間協(xié)作完成任務(wù)； 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但也歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。

1、負(fù)責(zé)酒店日常接待、問(wèn)詢(xún)服務(wù)，及時(shí)為客人辦理入住、退房手續(xù)。 2、形象良好，性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力。 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 解答客人的問(wèn)題，提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

辦理客人入住、退房及開(kāi)票、預(yù)定等手續(xù)。 有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，會(huì)基本的電腦操作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，膽大心細(xì)，抗壓能力強(qiáng)，頭腦清晰，有服務(wù)意識(shí)。 不招暑假工。