客房部經(jīng)理

全面負(fù)責(zé)酒店日常的銷售工作的實(shí)施和管理，做好客戶開發(fā)和維護(hù)工作，確保酒店銷售工作的實(shí)施對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)提升，協(xié)助總經(jīng)理做好酒店銷售工作。

1.線上推廣 2.懂辦公室日常文檔工作 3.線下查房及接單 4.能自主發(fā)展客戶群體

酒店銷售主要的工作內(nèi)容和任務(wù)要求如下： 1. 客戶開發(fā)與維護(hù)：尋找并開發(fā)新的客戶資源，維護(hù)與客戶的關(guān)系，確保客戶滿意度。 2. 銷售目標(biāo)：制定并完成銷售目標(biāo)，包括客房、餐飲、會(huì)議、度假產(chǎn)品等。 3. 客戶服務(wù)：處理客戶的問題和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 4. 產(chǎn)品知識(shí)：熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，以便向客戶推薦。 5. 市場(chǎng)分析：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為銷售策略提供依據(jù)。 6. 銷售策略：制定并執(zhí)行銷售策略，包括定價(jià)、促銷、打包等。 7. 報(bào)告制作：制作銷售報(bào)告，分析銷售數(shù)據(jù)。 在技能要求方面，酒店銷售通常需要具備良好的溝通和人際交往能力，需要有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種客戶問題。同時(shí)，需要有較強(qiáng)的銷售技巧和策略制定能力，能夠完成銷售目標(biāo)。此外，還需要有一定的市場(chǎng)分析能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略。

崗位職責(zé)： 1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持前廳部的全面工 作。 2、對(duì)部門人員下達(dá)工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有前廳部接待人員，以達(dá)到本酒店要求的接待服務(wù)效率、標(biāo)準(zhǔn)和接待禮儀及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)。 4、負(fù)責(zé)本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營(yíng)業(yè)各崗的運(yùn)行順利。按照獎(jiǎng)懲條例對(duì)各崗員工進(jìn)行定期評(píng)估。 5、檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客人熱情有禮，服務(wù)周到。 6、負(fù)責(zé)做好客房出租率預(yù)測(cè)，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計(jì)情況的準(zhǔn)確性。 7、控制前廳部勞務(wù)費(fèi)用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務(wù)強(qiáng)度。 8、控制前廳部營(yíng)業(yè)費(fèi)用，制定預(yù)算，量化消耗，合理使用物料用品。 9、愛護(hù)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，保證完好和正常工作。 10、負(fù)責(zé)客人對(duì)客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。同時(shí)要跟蹤檢查落實(shí)對(duì)客人的投訴的補(bǔ)救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。 11、負(fù)責(zé)前廳部的安全和消防工作。 12、負(fù)責(zé)前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務(wù)有關(guān)企業(yè)、公司、機(jī)構(gòu)的良好公共關(guān)系，以便保證酒店有一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 13、主持召開部門例會(huì)，提出工作疑難、工作計(jì)劃、工作建議等。 14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 有中高端連鎖酒店任職管理經(jīng)驗(yàn)

1、負(fù)責(zé)酒店公關(guān)區(qū)域設(shè)備的維護(hù)，定期清洗客房地毯、公共區(qū)域衛(wèi)生等 2、正確使用清潔劑及清潔工具; 3、必要時(shí)協(xié)助客房部工作。 招聘年齡：30-45歲

崗位職責(zé): 1.確保酒店客房及其相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生和整潔； 2.執(zhí)行日常保潔工作，包括但不限于清潔客房地面、整理客房用品、清洗床上用品等； 3.保持客房?jī)?nèi)所有物品的清潔和良好狀態(tài)； 4.及時(shí)更換客房?jī)?nèi)的床上用品和洗漱物品。 任職要求： 1.具有良好的服務(wù)意識(shí)，細(xì)心且有責(zé)任心； 2.能夠獨(dú)立完成清潔工作，具備一定的清潔技巧； 3.遵守工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量； 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成清潔任務(wù)。

職責(zé)： 1·對(duì)店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，及時(shí)制定當(dāng)月的銷售計(jì)劃，努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)。 2．對(duì)于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。 3·詳細(xì)了解酒店的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。 4．清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識(shí)。 5·監(jiān)督做好管理會(huì)員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。 6·做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。 7·參與解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。 8·有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。 9·對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。 10·根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房?jī)r(jià)的控制。 11·透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識(shí)，知道如何操作并能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回工作。 12·及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。 13·根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會(huì)員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計(jì)劃》、《銷售周報(bào)》，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。 14·起草部門培訓(xùn)工作，按時(shí)參加酒店的各種會(huì)議和培訓(xùn)。 15·保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。 16·遵守國(guó)家政策法律，遵守梧州市來往酒店管理有限公司的規(guī)章制度。 任職要求： 1、23歲以上，大專以上學(xué)歷； 2、2年以上連鎖酒店經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)或者星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、人品端正，有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力，有較強(qiáng)的抗壓能力，具備高度的責(zé)任心； 4、能接受外派工作者優(yōu)先。 經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道：值班經(jīng)理-店長(zhǎng)-區(qū)域經(jīng)理-集團(tuán)職能部門高管 酒店店長(zhǎng)培訓(xùn)：15-45天的培訓(xùn)及店長(zhǎng)資格認(rèn)證 店長(zhǎng)外派；店長(zhǎng)需接受1-2年的外派工作，外派地點(diǎn)可盡量接近工作意向地，外派1-2年后根據(jù)分店業(yè)績(jī)，可安排回工作意向地。

夜班上班時(shí)間00：00-08：00，負(fù)責(zé)辦理客人入住和退房手續(xù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行，主持前廳客房餐廳和銷售的全面工 作。 2、對(duì)各部門人員下達(dá)工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有員工，以達(dá)到本酒店要求對(duì)應(yīng)崗位的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。 4、負(fù)責(zé)酒店的人力調(diào)度，確保前廳部，客房部，餐廳，銷售的運(yùn)行順利，按照獎(jiǎng)懲條例對(duì)各崗員工進(jìn)行定期評(píng)估。 5、檢查酒店各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客人熱情有禮，服務(wù)周到。 6、負(fù)責(zé)做好酒店的出租率營(yíng)收計(jì)劃并落實(shí)。 7、控制成本，保證各部門人員配備及每人合理勞務(wù)強(qiáng)度。 8、控制酒店的各項(xiàng)費(fèi)用，制定預(yù)算，量化消耗，合理使用物料用品。 9、愛護(hù)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，保證完好和正常工作。 10、監(jiān)督各部門經(jīng)理主管工作。 11、負(fù)責(zé)酒店的安全和消防工作。 12、負(fù)責(zé)酒店各部門、酒店業(yè)務(wù)有關(guān)企業(yè)、公司、機(jī)構(gòu)的良好公共關(guān)系，以便保證酒店有一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 13、主持召開酒店全體員工，各部門會(huì)議，提出工作疑難、工作計(jì)劃、工作建議等。 任職要求： 有中高端酒店任職管理經(jīng)驗(yàn)

身高170以上，形象氣質(zhì)好，服從工作安排，有良好的溝通能力