客服專員（北海）

職位描述

一.崗位職責
1．核對客戶信息.對客戶日均消費情況進行排查,
2．負責指導客戶使用后臺.設定關鍵詞,
3．認真學習網絡業務知識.客戶在提關鍵詞過程中發現問題要耐心幫助解答 ,
4．及時完成經理給予的工作.發生突發事件要及時匯報給上級知道 ,
5．對客戶服務效果進行跟蹤.提升.編輯客戶檔案 ,
6．根據客戶情況進行回訪.制定優化方案 ,
7．及時提醒客戶續費.保證客戶在百度搜索上的不間斷推廣 ,
8．提升有消費關鍵字數量.根據客戶推廣效果及消費情況.逐步溝通將其帳戶中沒有流量的關鍵字進行更換.修改被拒關鍵詞.

二.任職要求: 
1.本科及以上學歷.電腦操作熟練.普通話標準, 
2.具有工作責任感和強烈的客戶服務意識,   
3.學習能力較強.具備團隊合作精神.敢于挑戰自我,
4.有較強的語言表達能力和人際溝通能力,
5.一年以上銷售經驗或者服務性營銷管理經驗者及傳統廣告業工作經驗者優先,
備注:上班地點為北海市北海大道西海富大廈25樓B座.有意向可聯系北海人資李文彩.電話0779-****399. 

公司簡介

廣西集翔網大信息科技有限公司（原南寧市網大網絡科技有限公司，暨百度廣西地區推廣服務中心），是北京集翔集團旗下子公司，主要負責百度推廣、網站建站、百度本地直通車、百度糯米團購業務。
集翔集團一直保持于百度的戰略合作，得到了百度的信任和支持，在2008年，經百度授權，在廣西組建了百度廣西地區營銷服務中心，即廣西集翔網大信息技術有限公司,并下設桂林，柳州，玉林，北海四家分公司（百度桂林、柳州、玉林、北海地區營銷服務中心），以及百度糯米事業部，業務范圍覆蓋八桂大地。
百度廣西地區營銷服務中心具體分為兩個事業部：
百度搜索事業部：
一、百度推廣：是百度首創的一種按效果付費的網絡推廣方式，用少量的投入就可以給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業銷售額。每天有超過1億人次在百度查找信息，企業在百度注冊與產品相關的關鍵詞后，就會被查找這些產品的潛在客戶找到。百度推廣按照給企業帶來的潛在客戶訪問數量計費，企業可以靈活控制網絡推廣投入，獲得最大回報。
二、網站建站：按照行業劃分，對各行業進行長期跟蹤分析，掌握行業發展動態，并具備獨立策劃實施能力，能夠幫助用戶第一時間提交網站建設可行性報告，讓用戶在最短時間內了解網站定位、網站風格及網站的后期管理使用。
三、百度本地直通車：是百度推出的幫助本地服務商家高效獲取客戶、提高營業收入的一種新型推廣方式。通過百度移動搜索推廣與“手機百度”、“百度地圖”、“百度糯米”三大應用推薦展示的方式，將商家信息精準地推廣給周邊有相應需求的客戶，促使客戶以在線支付、到店付等方式完成交易，最終達到幫助商家開拓生意的效果。
百度糯米事業部：
一、百度糯米團購：通過團購的方式向消費者推薦高折扣的本地精品生活服務，把最超值的團購消費帶到您身邊！對于消費者，我們幫您尋找最值得信賴的商家，讓您享受到超低折扣的優質服務。對于商家，我們為您尋找最熱愛嘗試的消費者，我們的推廣合作方式零風險，低成本，效果顯著，對商家的利益會進行最大程度的保障。
北京集翔集團下設有4家分公司，分別是天津市企商科技發展有限公司、廣西集翔網大信息科技有限公司、天津星源科技有限公司、北京扎根網絡集信息技術有限公司。在2013年升級產業后，集翔已逐步完成了戰略發展的全方位布局，形成了以北京、天津、廣西為核心，業務范圍輻射全國的綜合科技產業集團。
集翔集團以“匯科技能量，創智慧人生”為使命，以“創業創新、結果導向、尊重客戶、尊重員工、感恩有愛”為企業的核心價值觀，將營銷服務和信息技術完美結合，以此實現每個企業的光榮與夢想。在未來的發展建設中，廣西集翔網大信息科技有限公司一直致力于成為廣西網絡行業的領跑者，以引領行業蓬勃發展為己任，不斷擴充實力，與各企業緊密合作，提高公司品牌知名度和美譽度，為顧客創造效益最大化，實現合作共贏！
福利待遇：
公司提供單間公寓住宿。
1.具有領先優勢的薪資水平，豐厚的年終獎；
2.五天工作制，雙休，法定節假日按國家法定安排休假，為員工每年安排五天年假；
3.為員工辦理五項社會統籌保險及公積金；
4.每年安排員工免費體檢；
5.季度或年度工作表現突出的員工，公司安排公費區外旅游；
6.年度評選出的優秀員工，公司安排員工攜親屬公費國外旅游；
7.完善的人才培養計劃及職業規劃引導。
廣西集翔網大期待每一位伙伴的加入！

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