職位描述
1有一年以上客服管理經驗和三年以上抖音客服經驗,熟悉抖音后臺客服設置和店鋪體驗分算法數據
2管理督促客服人員落實工作,解決客服遇到的問題和售后問題,保障客服服務質量和提升客服專業素養及回復數據整改
3解決店鋪投訴和工單問題,解決客服人員無法正常服務的訂單問題
4管理客服調休,優化客服回復話術,提議優化店鋪體驗分方案等
上班地點
工作地址:
玉林市玉州區美林街328號10幢1008房(金谷大廈10樓1008號) 查看上班路線
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物流客服主管4000-5000元玉林-玉州區廣西正森物流有限公司交通/運輸/物流1、負責出港客服團隊的日常管理工作,合理分配工作任務,確保團隊高效運轉。 2、與大客戶保持密切溝通,及時了解客戶需求,提供個性化的物流解決方案,提升客戶滿意度。 3、負責處理出港過程中出現的各類問題件,如延誤、破損、丟失等,及時協調相關部門進行解決。 4、具有 2 年以上物流或快遞行業客服工作經驗,熟悉快遞出港業務流程。 5、1 年以上團隊管理經驗,有成功帶領團隊完成工作目標的經驗。 6、大專及以上學歷,專業不限,物流、電子商務、市場營銷等相關專業優先考慮。2025-12-12
李彬芳
- 玉林市玉州區劉可愛服飾店
- 所在行業
- 成立時間 2年(2023年7月24日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --