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職位描述

崗位職責:負責日常售后客戶接待和日常維護
任職要求:有 4S 店 1 年以上工作經驗

上班地點

工作地址: 玉林玉州區玉州區城西街道金龍大轉盤南高立交奇瑞汽車 查看上班路線

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服務顧問SA
2000-6000元
玉林-北流市
工作職責描述 1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷,協調售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接 2?、通過聆聽客戶描述,準確理解和開發客戶的需求,確定維修保養項目/費用/維修時間,制定維修派工單 3、 完整準確填寫工單,認真核對送修人及車主信息等資料,及時錄入電腦更新,確保車輛信息的完整和準確 4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內,避免客戶發生異議 5、 安排客戶客休區休息、工作餐,并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間 6、 保持與車間的良好溝通,掌握車輛維修進程,完工時間,確保準時交車給客戶 7、 依據客戶需求及維修工單做交車前檢查,確保維修項目完成,無遺漏 8、 依據維修工單維修記錄內容,須在DMS內錄入建議維修項目及原因,并在陪同客戶驗車時向客戶告知 9、 完工交車時,須向客戶展示維修舊件和維修成果,并逐一解釋維修項目,費用構成,取得客戶認同 10、 在環車檢查和完工交車環節中須告知客戶下次保養時間/維修項目/費用及維修時間,開發客戶需求和購買力 11、 須告知客戶車輛出險操作常識,培養客戶保險保障意識,增強客戶對我們的信心和信賴 12、 嚴格執行售后服務流程,認真聽取客戶的合理建議,提高服務意識,建立并延續客戶對我們信心 13、 負責來店車輛的下次保養提醒,延續本次服務的熱情,增強客戶下次來店的信心,減少客戶流失率 14?、處理好客戶投訴,根據實際情況進行詳細解釋,盡量最大限度的減小客戶投訴 15、 協助客戶部歸并維修工單,積極進行弱項改進;協同銷售部進行新車交付,增強客戶信心,提高首保率 16、 負責業務相關的基本數據統計,信息反饋等報表的制作和上報 17、 積極主動學習新知識,新政策,努力提高自身業務水平;按時參加公司安排的培訓,并通過培訓測試 18、 保持維修接待大廳/工作區域5S管理,并達到要求 19、 愿意并能夠完成工作任務目標 20、 服從管理,定期向上級領導匯報工作指標達成情況 職位招聘1-3人
2025-12-12
樊鷹豪
玉林-陸川縣
行業經驗:在汽車后市場1-2年 崗位職責:負責售后,接待客戶跟進工作
2025-12-12
肖忠琪
玉林-玉州區
崗位職責: 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務原則,對其所負責的客戶群進行全程服務; 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 任職要求: 1、專科及以上學歷;年齡23-35歲 2、具備責任心,良好的溝通能力和應變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優先考慮; 4、無經驗者,綜合素質良好亦可考慮。 工作時間:8:30-17:30, 月休4天 工作地點:店面籌建中,工作地點為五菱展廳旁別克展廳
2025-12-12
行政部
玉林-玉州區
崗位職責: 1、嚴格按照前臺維修、保養接待服務流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務原則,對其所負責的客戶群進行全程服務; 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 任職要求: 1、專科及以上學歷;年齡25-38歲 2、具備責任心,良好的溝通能力和應變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優先考慮; 4、無經驗者,綜合素質良好亦可考慮。
2025-12-12
行政部
汽車售后服務
5000-10000元
玉林-玉州區
1,有一定的售后經驗 2,溝通協調能力強 3,配件管理,系統錄入報單
2025-12-12
黎朝鳳
玉林永奇汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
玉林永奇汽車銷售服務有限公司
所在行業
成立時間 2年(2023年7月21日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
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