職位描述
工作內(nèi)容:
1、負責接聽客戶電話,解答客戶咨詢,記錄客戶的預約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務。
2、及時熱情地接待顧客,傾聽并詳細記錄顧客要求,通過正確的診斷和估價后,向顧客說明訂單的類型、范圍和修理價格,正確地填寫《維修工單》或《維修任務委托書》,確保對顧客的車輛進行快速、正確的修理。
3、作出修理價格的預算表,交車時檢查單據(jù)的正確性并詳細解釋單據(jù)上的內(nèi)容。
4、觀察客戶的滿意率和市場上的特別情況;對顧客提供較佳服務提出合理化建議。
5、負責建立顧客檔案和顧客車輛檔案,運用規(guī)定的統(tǒng)計方法做好各種相關統(tǒng)計工作,并填寫統(tǒng)計報表,報有關部門。
職位要求:細致、耐心、工作敬業(yè),親和力、責任感強。
工作時間: 8:30-17:30
上班地點
工作地址:
玉林 玉州區(qū) 玉城 查看上班路線
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行政部
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