職位描述
工作職責:
1. 嚴格執行客服管理制度及崗位職責,為顧客提供主動、快速、準確、禮貌的微笑服務,
堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。
2. 負責整理收銀臺及周圍環境衛生,整理所負責區域的收銀臺前小貨架的理貨工作。補充
必備物品,檢查收銀機、刷卡機是否能正常運作。
3. 熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作,能解決簡單故障,隨時整理好小票紙帶、
購物袋物品的存放等。
4. 嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、準確,安全地收取貨款,減少現金差異的發生,同時
保證收銀臺有足夠的備用金給顧客找零。
5. 熟記并確認當日特價商品、商品促銷活動,本期快訊的驚爆商品價格、削價商品等。
6. 熟悉商品陳列的區域或位置,可準確回答顧客詢問商品陳列位置。
7. 對各類商品條碼的位置要熟悉,加強掃碼的正確率和速度,以提高收銀服務工作效率,
檢查車籃中有無遺漏的未經掃描的商品(注意兒童手中是否有未結算的食品、玩具、文具
等),確保顧客所購的每一件商品均都收銀,不得遺漏。
8. 收銀掃碼時需注意系統的品名是否與實物相符、系統的價格是否與實物相匹配、系統中
顯示的包裝數量是否與實物相一致。
9. 識別偽鈔,負責商品的消磁工作,商品原包裝如查被拆開,要檢查包裝中的商品是否與
外包裝相符(有無調換商品、夾帶其他商品)在收銀階段進行出閘商品防損方面的檢查。
10. 負責向顧客發放超市 dm 單、快訊彩頁等宣傳物品。
11. 將顧客丟棄的商品回收,統一放到指定區域,等待相關人員集中收取。
14. 當班結束,整理收銀小票、購物袋等,并向現金管理員/出納繳賬,且對自己所繳賬的
長短款負責。
15. 完成上級交辦的其它工作任務。
上班地點
工作地址:
玉林陸川縣佰信購物中心(烏石店)佰信超市 查看上班路線
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