職位描述
工作內容
1. 負責各平臺店鋪數據的檢測和維護工作;
2.人員培訓,強化團隊專業度;
2. 維護品牌&商家滿意度(整理數據,會議溝通);
3. 監測客服工作數據,挖掘問題,并優化服務流程;
任職要求
1. 有客服組長經驗或客服主管崗位經驗優先;
2. 熟悉各平臺規則,能獨立收集&更新平臺新規,明確高壓線;
3. 靈活變動,有良好的溝通能力良好;
4.熟悉表格&數據處理;
5.能定期優化團隊管理制度和培訓資料。
6.有售后處理經驗或外包客服管理工作更優
上班地點
工作地址:
賀州 昭平縣 昭平縣中心城區 查看上班路線
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