職位描述
一、崗位職責?
1、客戶接待服務?：
以熱情、友好、專業的態度迎接每一位到店客人，協助辦理入住手續，確保流程順暢、高效，為客人留下良好的第一印象。?
解答客人關于酒店服務、設施、周邊環境等各類咨詢，提供必要的幫助與建議，積極處理客人的特殊需求與問題，提升客戶滿意度。?
2、預訂與房態管理?：
熟練操作酒店預訂系統，準確處理客人的預訂請求，包括預訂確認、修改、取消等，確保預訂信息的準確性與及時性。?
實時監控房態，與客房部保持密切溝通，及時更新房間狀態，避免超訂或漏訂情況發生，保障酒店客房資源的合理利用。?
3、收銀與賬務處理?：
負責客人退房時的結賬工作，仔細核對消費明細，準確收取費用，開具發票，確保賬務清晰、無誤。?
協助處理各類財務報表的制作與核對，嚴格遵守財務制度，保障酒店資金安全。?
4、電話與郵件處理?：
及時接聽酒店電話，禮貌回應來電咨詢，準確記錄重要信息，并及時傳達給相關部門或人員。?
定期查看并回復酒店郵箱郵件，處理客人預訂、投訴等相關事宜。?
二、任職要求?
1、形象氣質：形象良好，氣質佳，具有親和力，給人以專業、熱情的印象。?
2、溝通能力：具備出色的溝通能力與服務意識，能夠用清晰、流利的普通話與客人進行有效交流，妥善處理各類客戶需求與投訴，具備一定的應變能力。?
3、工作經驗：有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先考慮；優秀應屆畢業生亦可，我們將提供系統的培訓。?
4、技能要求：熟練使用電腦辦公軟件，如 Word、Excel 等，能夠快速上手酒店預訂管理系統。?
5、其他：工作認真負責，有較強的責任心和團隊合作精神，能適應輪班工作制度（包括夜班），具備良好的時間管理能力和抗壓能力。年齡在 18-35 歲之間。
上班地點
工作地址：
賀州 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
前臺接待2000-5000元賀州-八步區廣西碩果車業服務有限公司批發/零售崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷； 5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 任職資格： 1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 上班時間：08:00-18:0016小時前
黃華磊 -
酒店前臺接待3000-4000元賀州-富川縣富川悅豪商務酒店有限公司酒店/旅游崗位職責: 1.負責酒店前臺的日常接待工作，包括但不限于開房、退房、售房等。 2.熟練掌握電腦基礎操作，以提高工作效率。 3.保持良好的職業形象，具備良好的溝通技巧和客戶服務意識。 4.積極響應客戶需求，解決客戶在使用過程中遇到的問題。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶咨詢。 2.具有團隊合作精神，能夠與同事協同工作。 3.對工作認真負責，能夠高效完成分配的任務。 4.具有良好的職業形象，形象好、有氣質。2025-12-12
鐘新城 -
酒店前臺接待2000-3000元賀州-平桂區廣西賀州姑婆山伴山酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責： 1、熱情接待客人，提供入住和退房服務，確保流程順暢高效； 2、接聽電話，處理客人咨詢及預訂需求，維護良好的客戶關系； 3、管理前臺區域，確保環境整潔，提供舒適的接待體驗； 4、記錄客人信息，管理房態，及時更新系統數據； 5、協助處理客人投訴，積極解決問題，提升客戶滿意度。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠應對各種客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統，有相關工作經驗者優先； 3、具有較強的責任心和團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極態度； 4、形象良好，普通話標準，具有親和力； 5、能夠適應輪班工作制，具備良好的時間管理能力。2025-12-12
劉洪飛
-
酒店前臺3000-4000元賀州-平桂區工作內容 - 負責接待客人，提供優質的前臺服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協助客人解答相關問題，提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠吃苦耐勞，具備較強的責任心 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務2025-12-12
楊國平
-
酒店前臺主管3000-5000元賀州-平桂區工作內容 - 負責酒店前臺的日常管理和運營工作 - 提供優質的客戶服務，確?？腿藵M意度 - 協調前臺團隊的工作，保證服務質量 任職要求 - 具備良好的服務意識和團隊合作精神 - 能夠熟練使用前臺系統和辦公軟件 - 具有一定的酒店前臺管理經驗，優先考慮有星級或連鎖酒店背景的候選人2025-12-12
楊國平
-
2025-12-12
黃伙有
-
酒店前臺主管3000-4000元賀州-八步區賀州市東融商旅酒店有限公司酒店/旅游1. 參與酒店的市場調研，根據年度計劃，制 定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進行宣傳促銷 2.督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、 車隊等服務崗位，確保前廳各崗位服務規范，秩序良好 3.開展客房預訂業務，審閱有關報表，掌握 客房狀況，參與預訂管理及客源預測等工作 4.掌握賓客每日抵、離數量及類別，迎送、 接待重要團隊及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續 5.為賓客提供聯絡協調等對客服務，包括門 廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等 6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親 自處理重要客人投訴和疑難問題2025-12-12
-
酒店前臺接待3000-5000元賀州-昭平縣工作內容 - 負責接待客人，提供優質的服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協助客人解答問題，提供相關信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理好前臺日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務2025-12-12
盧麗瑩
-
前廳接待3000-4000元賀州-八步區崗位職責： 1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗； 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 4、客人到店時，要主動向客人問好； 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間； 6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態； 7、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通； 8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作； 9、了解客情，做好突發事件的解決工作； 10、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報； 11、為客人提供合理的綜合服務；2025-12-12
謝淼威
-
酒店前臺3000-4000元賀州-八步區有酒店前臺工作經驗優先，有一定的外在形象和氣質，普通話標準，有良好的溝通能力和服務意識 崗位職責： 1. 為客人提供入住、退房及咨詢服務，確保服務質量； 2. 處理OTA平臺訂單及房態信息，維護系統數據準確性； 3. 積極響應并解決客人投訴，提升客戶滿意度； 4. 協助酒店日常運營，包括會員充值及促銷活動推廣； 5. 維護前臺區域整潔，創造良好的第一印象。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，形象氣質佳； 2. 有責任心，能夠處理多任務并保持工作細致； 3. 熟練使用辦公軟件及酒店管理系統者優先； 4. 有酒店前臺或客戶服務相關工作經驗者優先； 5. 能夠適應輪班工作制度，保持工作熱情。2025-12-12
周丹
八步區相關熱門崗位
相關企業
-
電子/電子商務 -
一般項目：以自有資金從事投資活動；新能源汽車換電設施銷售；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）；新能源汽車電附件銷售；配電開關控制設備制造；汽車零部件及配件制造；新能源原動設備制造；新能源汽車生產測試設備銷售；儲能技術服務；輸配電及控制設備制造；電池零配件銷售；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；資源循環利用服務技術咨詢；信息技術咨詢服務；金屬礦石銷售；機械設備租賃；建筑工程機械與設備租賃；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；農副食品加工專用設備銷售；倉儲設備租賃服務；文具用品零售；文具用品批發；辦公用品銷售；日用品批發；日用品銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；建筑砌塊銷售；建筑用石加工；非金屬礦及制品銷售；機械設備銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農副產品銷售；豆及薯類銷售；谷物銷售；林業產品銷售；棉、麻銷售；針紡織品銷售；中草藥種植；中草藥收購；地產中草藥（不含中藥飲片）購銷；汽車零配件批發；汽車零配件零售；輪胎銷售；木材加工；木材收購；木材銷售；木竹材加工機械銷售；成品油批發（不含危險化學品）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；安防設備銷售；建筑裝飾材料銷售；家具制造；家具安裝和維修服務；房地產經紀；計算機軟硬件及輔助設備批發；互聯網設備銷售；辦公設備銷售；電子產品銷售；創業空間服務；企業管理；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
一般經營項目：珠寶首飾制造；珠寶首飾回收修理服務；珠寶首飾零售；珠寶首飾批發；金銀制品銷售；市場營銷策劃；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術品及收藏品批發（象牙及其制品除外）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可經營項目：黃金及其制品進出口（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
許可項目：住宿服務；餐飲服務（不產生油煙、異味、廢氣）；煙草制品零售；酒類經營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；餐飲管理；企業管理；品牌管理；物業管理；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；企業管理咨詢；停車場服務；會議及展覽服務；日用百貨銷售；農副產品銷售；新鮮水果零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；商務代理代辦服務；計算機軟硬件及輔助設備零售；電池零配件銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；租賃服務（不含許可類租賃服務）；軟件開發；新能源汽車電附件銷售；電池銷售；新能源原動設備銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：保險代理業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
住宿服務；食品經營；日用品、卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
一般項目：教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；人工智能基礎軟件開發；人工智能行業應用系統集成服務；人工智能硬件銷售；自費出國留學中介服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；辦公設備耗材銷售；辦公設備銷售；辦公設備租賃服務；辦公用品銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
許可項目：餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
許可項目：餐飲服務；煙草制品零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司
- 所在行業
- 成立時間 2024年7月23日
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
-
該公司其他職位
-
前廳接待
￥3000-4000元
賀州-八步區 -
酒店前廳主管
￥3000-5000元
賀州-八步區 -
服務員
￥3000-5000元
賀州-八步區
