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職位描述

工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前廳的接待工作,包括客人咨詢、入住辦理等
- 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保客人滿意度
- 維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象
任職要求
- 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠流利溝通
- 具有前臺相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉單體酒店運(yùn)作
- 能夠適應(yīng)中高端酒店的工作環(huán)境,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識

上班地點(diǎn)

工作地址: 百色 田陽區(qū) 田陽縣中心城區(qū) 查看上班路線

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1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗; 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù); 4、客人到店時,要主動向客人問好; 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài); 7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通; 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作; 9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作; 10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊的房間; 11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號,并與房態(tài)核實; 12、靈活處理團(tuán)隊及散客增減房間及房價問題; 13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
2025-12-23
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2025-12-23
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2025-12-23
黃峻
百色-右江區(qū)
1、前臺接待客人,辦理入住退房開發(fā)票手續(xù) 2、簡單客訴處理,做好對客服務(wù) 3、會員卡銷售,房間銷售 4、交接班,小商品盤點(diǎn) 5、需要三班倒,上六休二 6、不招暑假工/實習(xí)生/兼職 要求:有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先,有一定的外在形象和氣質(zhì),普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力和服務(wù)意識
2025-12-23
吳宏強(qiáng)
前臺接待
2000-3000元
百色-右江區(qū)
形象佳,有一定的抗壓能力
2025-12-23
王秋治
百色-右江區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)賓客的接待與送行工作,確保服務(wù)質(zhì)量; 2. 接聽和處理電話預(yù)訂,確保預(yù)訂準(zhǔn)確無誤; 3. 維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象; 4. 協(xié)助解決客人入住期間的各類需求和問題。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2. 能夠熟練操作計算機(jī)進(jìn)行基本的預(yù)訂處理; 3. 形象氣質(zhì)佳,無不良記錄; 4. 有責(zé)任心,能夠服從管理,適應(yīng)靈活的工作時間。
2025-12-23
謝勁松
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2000-3000元
百色-田東縣
1、要求會制作油茶,工作地點(diǎn)在田東縣 2、懂得電腦操作,熟練操作房態(tài)、房量,精準(zhǔn)控房 3、人品誠實可信,能長期干下去 4、形象良好,端莊大方 5、執(zhí)行力強(qiáng),勤奮,人品好 6、頭腦靈活,簡單的東西一學(xué)就會 7、嚴(yán)格遵守酒店管理制度 8、能處理好客人的投訴、等相關(guān)問題
2025-12-23
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1、形象良好,無不良嗜好 2、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備 3、有前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 4、能獨(dú)立專職大夜班優(yōu)先。
2025-12-23
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1.負(fù)責(zé)賓客入住登記,管理房卡及磁卡鑰匙的發(fā)放與回收,并積極推廣酒店客房,提升入住率; 2.確保準(zhǔn)確無誤地將入住客人的信息錄入系統(tǒng),并及時向公安系統(tǒng)上傳中外賓客數(shù)據(jù) 3.實時更新并掌握房間狀態(tài)和價格信息,高效推廣各類客房服務(wù),提升客戶滿意度; 4.妥善處理客人的房間更換、開門服務(wù)、留言傳遞、行李寄存、叫醒服務(wù)及衣物洗滌等多樣化需 5.高效辦理客人的退房結(jié)賬手續(xù),確保流程順暢無誤; 6.向賓客推廣并銷售VIP卡,嚴(yán)格按照規(guī)定辦理會員入住手續(xù), 7.提供精確的客戶服務(wù),解答各類關(guān)于酒店設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等問詢; 8.維護(hù)前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生,確保所有設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行; 9.及時處理客房設(shè)施的報修情況,并通知工程部門進(jìn)行維修; 10.管理電話和訪客的查詢,執(zhí)行訪客登記,嚴(yán)格保護(hù)客人的隱私信息; 11.熟知酒店安全規(guī)定,對可疑行為進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告; 12.對于客人損壞的酒店物品,進(jìn)行賠償處理,并向值班經(jīng)理匯報; 13.管理客人遺失物品的記錄、保管和歸還工作,確保流程的準(zhǔn)確性; 14.編制并提交酒店的日常營業(yè)報告,為管理層提供決策支持; 15.確保交接班過程的順暢,確保工作的連續(xù)性和一致性。
2025-12-23
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成立時間 2年(2023年9月19日)
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該公司其他職位

酒店客房服務(wù)員

¥2000-4000元

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費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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