職位描述
一、客房清潔與整理
按照民宿規定的清潔標準和程序，打掃客房、衛生間、走廊等公共區域，確保環境整潔、衛生。
更換客房內的床上用品、毛巾、浴巾等布草，保持其干凈、整潔、無破損。
清理客房內的***，定期對***桶進行清潔和消毒。
檢查客房設施設備的完好情況，如發現損壞或故障，及時報告上級并協助維修人員進行維修。
二、客房服務
熱情迎接每一位入住客人，主動向客人介紹酒店的設施和服務，解答客人的疑問。
根據客人的要求，提供相應的客房服務，如送水、送毛巾、補充洗漱用品等。
協助客人解決在住宿過程中遇到的問題，如提供旅游信息、推薦當地美食等。
及時響應客人的呼叫，迅速處理客人的投訴和建議，確保客人滿意度。
三、物品管理
負責客房內物品的清點和管理，確保物品齊全、擺放整齊。
合理控制客房用品的消耗，定期盤點庫存，及時補充所需物品。
對客人遺留物品進行妥善保管，并按照酒店規定的程序進行處理。
四、安全與衛生管理
嚴格遵守酒店的安全制度，確保客房區域的安全。
檢查客房內的電器設備、門窗等是否安全可靠，發現問題及時報告。
做好客房的消毒工作，防止疾病傳播。
熟悉消防設備的使用方法，掌握應急疏散程序，確保客人和自身的安全。
五、團隊協作
與酒店其他部門保持良好的溝通和協作，共同為客人提供優質的服務。
協助前臺辦理客人的入住和退房手續。
參加酒店組織的培訓和活動，不斷提高自身的業務水平和服務質量。
六、其他工作
完成上級領導交辦的其他工作任務。
遵守酒店的規章制度，保守酒店的商業秘密。
上班地點
工作地址：
百色右江區恒升水岸花園百城街道江濱二路水岸花園E5 查看上班路線
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