客服助理

崗位職責：1、建立并完善客戶滿意度管理體系，持續(xù)推進服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系，保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度，并能根據(jù)需求進行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫管理體系，并能監(jiān)督客戶信息的準確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作，保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負責規(guī)劃和開展保有客戶維護工作，提高客戶粘度以及滿意度。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗，具有良好的客戶服務(wù)和團隊合作意識，有駕照。 3、責任心強，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理能力。

按單提成

崗位職責: 1. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢 2. 維護客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶問題 2. 能夠在團隊中發(fā)揮作用，與同事協(xié)作 3. 具有學(xué)習(xí)能力，能夠不斷提升服務(wù)技能 包吃一餐，單休，五險