客房管理員

酒店客房主管／經(jīng)理 4000～5000 1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容； 2、每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好； 3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患； 4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量； 5、配合前廳同事妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求； 6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作； 7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)，庫存盤點(diǎn)； 8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作； 9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。 10、負(fù)責(zé)總鑰匙和部門對講機(jī)收發(fā)及保管。

1、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺工作區(qū)域，保證部門服務(wù)運(yùn)作的順利進(jìn)行，與其他部門保持密切合作; 2、編制部門工作計(jì)劃，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)部門經(jīng)營管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作; 3、主持客房部例會，定期召開部門質(zhì)量、工作會議; 4、建立和保持良好的員工關(guān)系，指導(dǎo)員工評估機(jī)制。督促落實(shí)員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量，定期對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，做好階段性表現(xiàn)的評估; 5、督促、檢查各樓層治安，消防的防范工作，保障客房的安全; 6、定期檢查客房和所有客房區(qū)域; 7、上級交辦的其他工作。

1. 維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識。 2. 執(zhí)行部門工作計(jì)劃，定期向客房主管匯報(bào)工作。 3. 做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保客房部各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 4. 負(fù)責(zé)房態(tài)的核對，確保房間能及時(shí)出租。 5. 負(fù)責(zé)檢查客房部物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修等。。

薪資范圍：3000-5000元／月發(fā)薪日：15日 底薪：2500元／月 社保類型：五險(xiǎn) 提成方式：計(jì)件提成； 包吃包住 五險(xiǎn) 帶薪年假 八小時(shí)工作制

職位描述 1、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品、為客人提供干凈安全的客房環(huán)境; 2、打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、掃***、做床、洗面盆、浴缸、馬桶毛巾、鏡子、地面、抹塵等; 3、隨時(shí)做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔; 4、做好設(shè)備報(bào)修工作，完成客房經(jīng)理安排的臨時(shí)性其他工作。 任職要求 五官端正，身體健康，服從酒店安排

民宿客房保潔，有過酒店民宿的保潔經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

酒店客房主管崗位職責(zé)要求： 一、崗位職責(zé) 1. 日常運(yùn)營管理 - 統(tǒng)籌客房部日常工作，分配服務(wù)員清潔任務(wù)，確保客房、公共區(qū)域清潔達(dá)標(biāo) - 檢查客房清潔質(zhì)量（床鋪整理、衛(wèi)生間消毒、物品補(bǔ)充等） - 處理客人特殊需求，確保及時(shí)響應(yīng) 2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) - 排班考勤管理，協(xié)調(diào)員工輪休與替班安排 - 培訓(xùn)新員工清潔流程、服務(wù)禮儀及安全規(guī)范（如化學(xué)品使用） - 定期組織技能考核，提升團(tuán)隊(duì)效率與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3. 物資與設(shè)備管理 - 統(tǒng)計(jì)布草（床單、毛巾）及客耗品（洗漱用品、茶包）庫存，提交申購計(jì)劃 - 監(jiān)督清潔設(shè)備（吸塵器、洗地機(jī)）維護(hù)保養(yǎng)，報(bào)修故障設(shè)備 4. 質(zhì)量與安全管理 - 執(zhí)行酒店衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)，檢查消毒記錄（如抹布分類、杯具消毒） - 排查安全隱患（地面濕滑、設(shè)備漏電），確保員工操作安全 5. 跨部門協(xié)作 - 與前廳部溝通房態(tài)信息，協(xié)調(diào)搶房、退房清潔優(yōu)先級 - 與工程部聯(lián)動處理客房報(bào)修（空調(diào)、下水道堵塞等） 6. 行政與報(bào)告 - 記錄員工績效、客人投訴及維修問題，提交每日工作報(bào)告 - 分析客用品消耗數(shù)據(jù)，提出成本控制建議 三、任職要求 1. 基本條件 - **學(xué)歷**：高中/中專以上，酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先 - **經(jīng)驗(yàn)**：3年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上領(lǐng)班或主管經(jīng)驗(yàn) - **年齡**：25-45歲，身體健康，能適應(yīng)走動式管理 2. 核心能力 - **管理能力**：擅長任務(wù)分配、沖突解決與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) - **細(xì)節(jié)把控**：熟悉連鎖酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)（如鋪床角度、鏡面無痕） - **應(yīng)急處理**：能快速應(yīng)對客人投訴或突發(fā)事件（如物品遺失） 3. 職業(yè)素養(yǎng) - **責(zé)任心**：嚴(yán)格檢查每間客房，拒絕\"差不多\"現(xiàn)象 - **服務(wù)意識**：以身作則，示范專業(yè)服務(wù)態(tài)度 - **抗壓能力**：適應(yīng)旺季高強(qiáng)度工作及臨時(shí)任務(wù) 4. 加分項(xiàng)** - 熟練使用酒店管理系統(tǒng) - 持有客房服務(wù)相關(guān)認(rèn)證（如金鑰匙協(xié)會培訓(xùn)） 【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵(lì) 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險(xiǎn)） 客房主管是保障酒店\"隱形服務(wù)\"質(zhì)量的關(guān)鍵角色，需兼具\(yùn)"鷹眼\"般的檢查力和\"管家\"式的統(tǒng)籌能力，既要抓細(xì)節(jié)衛(wèi)生，也要帶好團(tuán)隊(duì)，直接影響客人復(fù)住率和網(wǎng)評分。

酒店客房清潔師崗位職責(zé)與要求： 二、崗位職責(zé) 1. 客房清潔與整理 - 按照標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括： - 更換床單、被套、枕套，整理床鋪 - 清潔浴室（馬桶、洗手臺、淋浴間、鏡子等） - 吸塵、拖地、擦拭家具、門窗及電器 - 補(bǔ)充客房用品（洗漱用品、茶包、礦泉水等） - 檢查客房設(shè)施（如燈光、電視、空調(diào)）是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修 2. 公共區(qū)域維護(hù) - 確保工作車、清潔工具整潔有序 3. 客人服務(wù)與溝通 - 響應(yīng)客人需求（如額外毛巾、枕頭等），提供及時(shí)服務(wù) - 禮貌問候客人，關(guān)注VIP客房的特殊要求 - 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，按酒店規(guī)定妥善處理 4. 安全管理 - 檢查客房內(nèi)是否有安全隱患（如未關(guān)閉的電器、可疑物品） - 遵守消毒規(guī)范，確保衛(wèi)生安全（如床品消毒、垃圾桶清理） 5. 物品管理 - 統(tǒng)計(jì)并補(bǔ)充布草（床單、毛巾等）和消耗品 - 合理使用清潔劑，避免浪費(fèi) 三、任職要求 1. 基本要求 - **學(xué)歷**：初中及以上學(xué)歷（部分高端酒店要求高中或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷） - **經(jīng)驗(yàn)**：有酒店或物業(yè)保潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗 - **年齡**：一般18-50歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動 2. 技能要求 - **清潔技能**：掌握高效、規(guī)范的清潔流程 - **服務(wù)意識**：耐心細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，保證客房整潔度 3. 職業(yè)素養(yǎng) - **責(zé)任心**：認(rèn)真檢查客房質(zhì)量，杜絕疏漏 - **保密意識**：不泄露客人隱私或房間信息 - **團(tuán)隊(duì)協(xié)作**：配合經(jīng)理、同事完成清潔任務(wù) 4. 加分項(xiàng) - 接受過酒店客房服務(wù)培訓(xùn) - 持有健康證 四、工作特點(diǎn) - **工作環(huán)境**：需接觸清潔劑，需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品 【福利待遇】：法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵(lì) 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險(xiǎn)） 客房服務(wù)員是酒店“隱形”的服務(wù)核心，直接影響客人入住體驗(yàn)。該崗位要求吃苦耐勞、細(xì)致認(rèn)真，確保每一間客房都達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。