職位描述
崗位職責:
1.通過電話溝通，理解客戶的具體需求和問題，提供專業的解決方案；
2.協助客戶處理日常的銀行事務，包括但不限于信用卡糾紛案件的調解；
3.向客戶解釋風險和后果，幫助他們避免潛在的金融風險；
4.積極參與團隊會議，為提高服務質量和客戶滿意度提供建議。
任職要求：
1.具備流利的普通話溝通能力，能夠有效表達和傳遞信息；
2.具有基本的電腦操作技能，能夠快速適應新的工作環境；
3.有較強的團隊合作精神，能夠與同事共同努力，解決客戶問題；
4.具有良好的溝通技巧和主動溝通的意識，能夠處理各種客戶關系和爭議。
公司簡介
簡介
銀盛業（北京）金融服務外包有限公司是經北京市工商行政管理局朝陽分局批準城里的成立于2014年12月18日，注冊資金壹仟萬圓整；在北京、哈爾濱、長春、沈陽、大連、丹東、石家莊、武漢、廣州、深圳等地設立分公司。
我公司是致力于為國內金融機構提供專業化和全方位配套服務的綜合運營商。全體員工在工作中努力維護銀行的利益與形象，秉承合理、合法、合規的一貫性原則，建設了一支基礎知識過硬、溝通技巧嫻熟、催收手段先進的專業運營與管理團隊，團隊的建設目標就是零投訴、高績效、品質雙優，公司立足于北京，面向哈爾濱、長春、沈陽、大連、石家莊及武漢，服務全國，并在以上各地設立分公司。促使銀行及金融管理機構與“銀盛業”雙贏，達成合作目標，建立長期合作機制。
公司面向國內各金融機構，根據客戶的需求，提供專業化綜合性服務，使其降低運營成本，提高資產質量，減少不良資產比率，增加資產收益。現與中信銀行、招商銀行、農業銀行、哈爾濱銀行及廣汽金融服務公司合作，經驗豐富的專業團隊和出眾業績，使“銀盛業”公司成為金融機構信用管理外包業務的首選合作伙伴。
在銀行信用卡賬務催收及個金業務賬務催收方面借鑒了同行業的先進管理方法和管理手段，創造出一種全新的“銀盛業”雙系統管理模式，這種模式具有品牌優勢、團隊建設優勢、作業管理流程優勢、隊伍支撐優勢及渠道管理方面的優勢，更加先進、更加適合金融外包服務業務催收工作，通過以上模式的建立，“銀盛業”現在與四家銀行及一個金融管理服務公司合作，取得了驕人業績。為了保證企業高效、高速地發展，公司設置電催部、外訪部、個金部，法務部，征信部五個作業部門，各部門相互配合，長期性、連貫性與穩定性的工作有力保障了“銀盛業”按時完成金融機構及銀行的委托業務，信用卡、個金賬務繳款提醒，征信業務，貸前審核，貸后催收工作，通過我司優質、高效，達到與銀行及金融機構長期合作的目的。
廣州分公司地址：廣州市白云區均禾大道33號東粵生態園
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一般項目：酒店管理；會議及展覽服務；住房租賃；餐飲管理；禮儀服務；日用百貨銷售；針紡織品銷售；個人衛生用品銷售；租賃服務（不含許可類租賃服務）；家用電器銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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- 銀盛業（北京）金融服務外包有限公司廣州分公司
- 所在行業
- 成立時間 9年（2015年12月28日）
- 企業性質 有限責任
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