職位描述
工作內容
- 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務質量
- 協調客房預訂、入住和退房流程，提供優質的客戶服務
- 監督前廳團隊，確保員工遵守酒店規章制度
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶需求
- 具有團隊管理能力，能夠激勵和指導團隊成員
- 能夠承擔工作壓力，具備較強的責任心和抗壓能力
-具有星級酒店4年以上前廳管理工作經驗。
上班地點
工作地址：
北海 海城區 和安寧春城 查看上班路線
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連鎖酒店前廳經理5000-6000元北海-銀海區一、崗位職責 1. 日常運營管理 - 統籌前廳部（接待、禮賓、總機、商務中心等）的日常工作，確保各環節高效運轉。 - 監督客房預訂、入住、退房流程，優化服務效率，減少客人等待時間。 - 處理突發事件（如客人投訴、系統故障等），確保快速響應和解決。 2. 客戶服務與滿意度 - 確保員工提供高標準的禮儀服務，維護酒店品牌形象。 - 親自處理VIP客人接待及重大投訴，提升客戶體驗。 - 定期收集客人反饋，分析問題并推動改進。 3. 團隊管理 - 負責前廳員工的排班、培訓、績效考核及職業發展指導。 - 制定服務標準流程（SOP），定期組織技能培訓（如系統操作、溝通技巧）。 4. 跨部門協作 - 與客房部、銷售部、財務部等部門協調，確保信息暢通（如房態管理、團體接待）。 - 參與酒店收益管理，協助制定房價策略和促銷方案。 5. 行政與財務 - 審核前廳相關報表（如每日營收報表、夜審報告），確保數據準確。 - 控制部門成本，管理物資消耗（如房卡、文具等）。 6. 技術系統維護 - 熟悉酒店管理系統，確保系統正常運行，協調IT部門解決技術問題。 二、任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2. 工作經驗 - 3年以上前廳部工作經驗，其中至少1年管理崗位經歷（如前臺主管/副經理）。 - 國際品牌酒店經驗或五星級酒店背景為加分項。 3. 技能要求 - 語言能力：流利的普通話，能處理涉外客戶加分。 - 技術能力：熟練使用酒店管理系統Office辦公軟件。 - 軟技能：出色的溝通能力、抗壓能力、多任務處理能力及危機解決能力。 4. 職業素養 - 注重細節，服務意識強，具備領導力和團隊凝聚力。 - 適應輪班制及高強度工作環境。 前廳經理是酒店對客服務的“門面”，需兼具管理能力與服務熱情，確保為客人創造難忘的第一印象和離店體驗 【福利待遇】：法定節假日調休補休或根據情況3倍薪資發放 大型節日福利發放 每月優秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險）2025-12-23
鞠瑩 -
火鍋店前廳主管3000-5000元北海-海城區北海市海城區千味緣餐館餐飲業【崗位職責】 1. 現場管控 - 統籌前廳全時段運營（午/晚高峰+夜宵檔），確保翻臺率≤35分鐘 - 制定個性化服務SOP（如毛肚涮燙提醒、油碟調配教學等火鍋場景專項服務） - 監控客訴率（目標＜0.5%），建立\"3分鐘響應-10分鐘解決\"機制 2. **團隊賦能** - 培訓新員工掌握重慶火鍋文化話術（例：鍋底故事講解、菜品地域特色解讀） - 設計\"服務技能PK賽\"（擺盤速度/客戶好評數/加單轉化率多維度考核） 3. 用戶體驗 - 策劃沉浸式服務場景（如迎客、變臉表演時段調度、等位區小吃文化植入） - 建立熟客檔案（偏好鍋底/忌口/紀念日提醒），提升復購率 4. 成本管控 - 優化前廳耗材使用（紙巾/餐具損耗率同比降低15%） - 監督每日菜品沽清同步（減少客戶點單沖突投訴） 【任職要求】 - 3年以上川渝系餐飲管理經驗（有火鍋品牌經歷者薪資+15%） 核心能力 - 抗壓能力：連續8小時站立工作，高峰時段同時協調20+桌客需 - 文化敏感度：能解讀重慶火鍋 - 應急處理：熟練應對鍋底潑濺、老人兒童安全防護等突發場景2025-12-23
吳成
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酒店前廳主管3000-5000元北海-銀海區廣西瀾泊酒店管理有限責任公司酒店/旅游1．負責前臺人員管理及工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的服務。 2．負責前廳人員帶教及培訓。 2．維護酒店形象，提高服務意識。 3．做好班前準備工作，負責電腦、打印機、 POS 機等設備的檢查和保養工作。 4．嚴格按照規章制度和相關規定為客人辦理接待、預訂、問詢、結賬等手續。 5．負責住店、來訪賓客接待。 6．負責繳款單的填寫，保證相關票據與賬單的一致。 7．負責備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8．負責房態和房賬的核對，發現差異及時上報并更正等。 9．工作時間：8小時2025-12-23
張宇
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酒店前廳經理6000-9000元北海-海城區北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責： · 通過有效的商業運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 · 為酒店創造最高的收益。制定計劃并時時監控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 · 確保時時保持銷售的心態運營和管理賓客服務部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 · 保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業績數字。 · 確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 · 確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業績。 · 根據公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 · 發展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業發展機會上高效的溝通。 · 確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓練領導和激發團隊員工。 · 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業培訓, 讓員工保持水平一致。 · 做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 · 為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 · 對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關系經理進行跟蹤。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 · 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 · 與銷售，預定和業務發展團隊共同為客人提供服務。 · 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優質專業的服務，建議顧客加入會員。 · 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 · 遵循希爾頓品牌標準。 · 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 · 協助廚房根據餐飲發展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運營表現及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現進行評估，制定未來發展計劃。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發展自己和團隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： · 大學專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關前前臺及餐廳綜合管理經驗。 · 親和力較強，有較強的協調溝通能力。 · 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。2025-12-23
初曉龍
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2025-12-23
焦丹
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酒店前廳經理4000-6000元北海-海城區北海中安實業集團有限公司計算機軟件崗位職責： 1、負責集團下屬各酒店前廳部的管理工作，熟知前廳服務設施的功能； 2、負責部門工作計劃及督促執行，完成工作報告; 3、了解酒店行業市場并具備基本收益管理知識，促使客房收益最大化; 4、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署; 5、保持良好的對客關系，能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協助酒店管理層處理突發事件。 任職要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、熟悉前臺相關業務培訓，督導酒店前廳各員工的服務質量標準、操作流程標準，并對前廳各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制定的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺收銀方面的財務基礎知識。2025-12-18
張瑜
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許可項目：營業性演出;住宿服務;演出經紀;演出場所經營;職業中介活動。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：名勝風景區管理;物業管理;餐飲管理;集貿市場管理服務;停車場服務;禮儀服務;會議及展覽服務;婚慶禮儀服務;組織體育表演活動;組織文化藝術交流活動;勞務服務（不含勞務派遣）;人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）;家政服務;建筑物清潔服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品經營（銷售預包裝食品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）一般項目：物業管理；游覽景區管理；酒店管理；集貿市場管理服務；城市綠化管理；露營地服務；水產品批發；小餐飲、小食雜、食品小作坊經營；日用百貨銷售；海灘浴場更衣及租借用品服務；會議及展覽服務；專業保潔、清洗、消毒服務；家政服務；住房租賃；非居住房地產租賃；停車場服務；旅客票務代理；票務代理服務；廣告發布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除許可業務外，可自主依法經營法律法規非禁止或限制的項目）
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生態旅游觀光,旅游景區設計、城市園林綠化廣場,游船租賃、管理,旅游產品技術開發及銷售,會議服務,住宿業、餐飲服務 (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
一般項目：酒店管理；物業管理；餐飲管理；租賃服務（不含出版物出租）；攝像及視頻制作服務；洗染服務；包裝服務；園區管理服務；寄賣服務；文化場館管理服務；美甲服務；海灘浴場更衣及租借用品服務；停車場服務；商務代理代辦服務；會議及展覽服務；農業園藝服務；婚慶禮儀服務；家宴服務；旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；票務代理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；棋牌室服務；遠程健康管理服務；供暖服務；攝影擴印服務；代駕服務；單位后勤管理服務；翻譯服務；家政服務；商業綜合體管理服務；商業、飲食、服務專用設備銷售；供冷服務；專業保潔、清洗、消毒服務；非居住房地產租賃；餐飲器具集中消毒服務；外賣遞送服務；廚具衛具及日用雜品批發；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；服務消費機器人銷售；汽車租賃；住房租賃；辦公設備租賃服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；房地產經紀；共享自行車服務；游覽景區管理；品牌管理；大數據服務；社會經濟咨詢服務；企業形象策劃；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：住宿服務；餐飲服務；洗浴服務；餐廚垃圾處理（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目:住宿服務;餐飲服務;食品經營;高危險性體育運動（滑雪）;旅游業務;營業性演出;演出場所經營;特種設備安裝改造修理（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動）一般項目:以自有資金從事投資活動;游樂園服務;旅游開發項目策劃咨詢;旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務;養老服務;物業管理;單位后勤管理服務;停車場服務;會議及展覽服務;體育用品及器材零售;組織文化藝術交流活動;非居住房地產租賃;企業會員積分管理服務;玩具、動漫及游藝用品銷售;租賃服務（不含出版物出租）;日用雜品銷售;票務代理服務;信息技術咨詢服務;企業管理咨詢（除許可業務外,可自主依法經營法律法規非禁止或限制的項目）
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住宿服務、餐飲服務、旅游咨詢、日用百貨、車輛租聘、票務代理、茶藝、園藝、房產咨詢。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：食品互聯網銷售;食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;農副產品銷售;未經加工的堅果、干果銷售;食用農產品批發;食用農產品零售;水產品批發;新鮮水果批發;新鮮水果零售;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務（不產生油煙、異味、廢氣）；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；健身休閑活動。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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餐飲服務。***（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：餐飲服務；住宿服務；酒吧服務（不含演藝娛樂活動）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：公園、景區小型設施娛樂活動；租借道具活動；海灘浴場更衣及租借用品服務；休閑觀光活動（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 廣西愛麗酒店有限公司
- 所在行業 包裝/餐飲/酒店
- 成立時間 10年（2015年3月25日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 50-100人
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洗碗工
￥2000-3000元
北海-海城區 -
面包/烘焙師
￥3000-5000元
北海-海城區 -
客房經理
￥3000-4000元
北海-海城區 -
酒店pa清潔員
￥2000-3000元
北海-海城區 -
中餐廳主管
￥3000-5000元
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