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職位描述

1、每天做好各項檢查登記 ,隨時了解客房出租情況;
2、每天檢查VIP進(jìn)離店情況,親自接待重要客人;
3、巡視酒店大堂區(qū)域,確保大廳的衛(wèi)生、背景音樂等狀態(tài)良好;
4、制定前廳部的培訓(xùn)計劃并組織落實;
5、不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法和有關(guān)規(guī)定以提高部門的競爭力、營業(yè)收入及服務(wù)水準(zhǔn);
6、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項緊急事件處理程序,必要時親自處理客人投訴及意外事件;
7、對員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)及實施各種獎懲,負(fù)責(zé)員工的績效評估和出勤情況;
任職資格:
1、性格開朗、樂觀、誠信、正直,愛崗敬業(yè),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊合作精神,熟練掌握電腦操作。
2、具有星級酒店或知名連鎖酒店前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗優(yōu)先;

上班地點

工作地址: 博白縣博白鎮(zhèn)人民中路五里廟(原新世紀(jì)大酒店) 查看上班路線

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烤肉店前廳
3000-4000元
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)烤肉店前廳的日常運營管理 2、提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),確保顧客滿意度 3、協(xié)調(diào)店內(nèi)工作,保證烤肉店的順暢運營 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 2、能夠有效管理前廳工作,保持環(huán)境整潔有序 3、具有團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
2025-12-17
陳冠佃
玉林-玉州區(qū)
1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù),安排房間; 2、檢查、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 3、及時按酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)定變更、取消等數(shù)據(jù)處理; 4、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預(yù)訂單; 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù); 6、負(fù)責(zé)保管、發(fā)放和制作客房房卡; 7、負(fù)責(zé)處理客人提出的異議及投訴; 8、根據(jù)希爾頓歡朋酒店標(biāo)準(zhǔn)做好前臺接待的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及檢核; 9、負(fù)責(zé)前臺的所有管理工作; 10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2025-12-12
譚芳
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé):崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)前廳頂崗的所有業(yè)務(wù) 2、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、主持好部門的工作例會,每天的班前會。 4、完善部門各項管理制度。 5、對部門主管和領(lǐng)班下達(dá)工作,落實、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進(jìn)大堂區(qū)域的投訴,同時跟蹤落實對客人的投訴的補(bǔ)救措施,為酒店爭取好評。 8、跟進(jìn)好所有客房的網(wǎng)絡(luò)推廣,爭取更好的轉(zhuǎn)化率和好評率。 9、參與制定客房有限的銷售方案,收集和分析整個市場的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門目標(biāo)。
2025-12-12
人力資源部
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量,力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、根據(jù)酒店計劃,制定前廳部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。 3、對前廳部下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。 4、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作,掌握和預(yù)測房間出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作。 6、檢查、指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)(包括員工的住宿、儀表和制服的衛(wèi)生)情況,保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳部各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。 7、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。 8、對前廳部員工進(jìn)行定期評估,并按照獎懲條例進(jìn)行獎懲。 9、做好與客房部及工程部的協(xié)作。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況 10、處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。 11、密切保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見,了解情況,及時反饋,并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見,供店長參與決策。 任職條件: 1、 基本素質(zhì):工作認(rèn)真,顧全大局,關(guān)注客人,善于溝通,勇于創(chuàng)新,講求效率,有較強(qiáng)的事業(yè)心和主人翁精神。 2、 自然條件:身心健康,儀表端莊,有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。 3、語言能力:有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力。 5、工作經(jīng)驗:有三年以上前廳管理經(jīng)驗,有較扎實的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應(yīng)用。
2025-12-12
陳軍林
前廳主管
2000-3000元
玉林-北流市
負(fù)責(zé)前廳部的全面工作
2025-12-12
葉進(jìn)海
廚房前廳
2000-3000元
玉林-北流市-玉林北萬達(dá)廣場
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)廚房前廳的日常運營管理 2.確保廚房前廳的衛(wèi)生和食品安全 3.提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),維護(hù)良好的餐廳氛圍 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 2.能夠有效管理廚房前廳的運營工作 3.具備團(tuán)隊合作精神,能夠與員工協(xié)作完成工作任務(wù)
2025-12-12
榮波
前廳主管
3000-5000元
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 一、運營管理。要合理安排員工的工作崗位和職責(zé),像在就餐高峰期合理分配服務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域。同時,負(fù)責(zé)監(jiān)督餐廳的清潔和衛(wèi)生情況,包括用餐區(qū)域、收銀臺等各個角落,確保環(huán)境整潔舒適。并且要做好物資管理,定期盤點餐具、桌布等用品,及時補(bǔ)充缺少的物品。 二、員工培訓(xùn)。對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面。例如培訓(xùn)員工如何正確地引導(dǎo)顧客就座,如何得體地為顧客推薦菜品。 三、顧客服務(wù)。要關(guān)注顧客的需求和反饋,及時處理顧客的投訴和建議。如果顧客對菜品不滿意,要積極協(xié)調(diào)廚房和顧客之間的關(guān)系,給顧客一個滿意的解決方案。 四、財務(wù)管理。協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行收銀管理,確保收款準(zhǔn)確無誤,還要監(jiān)督每日營業(yè)款的結(jié)算和上交。
2025-12-12
梁坤
玉林-玉州區(qū)
1、落實領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺人員的管理培訓(xùn) 3、抖音朋友圈的營銷 4、起到好評、會員卡銷售的帶頭作用 5、房間的查房工作 6、配合店長進(jìn)行工作 7、相當(dāng)于店長助理、儲備店長的崗位
2025-12-12
韋紅吉
玉林-玉州區(qū)
1.負(fù)責(zé)酒店前臺的對客服務(wù)和前廳管理工作。 2.制定部門工作計劃,培訓(xùn)計劃,完成公司下發(fā)的相關(guān)營銷指標(biāo)。 3.督導(dǎo)下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客戶關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店總經(jīng)理處理突發(fā)事件。 6. 為前廳小伙伴營造快樂工作環(huán)境氛圍而努力。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷,有星級酒店部門主管或中檔以上連鎖酒店品牌部門經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗2年以上,從業(yè)經(jīng)歷中有國際聯(lián)號酒店背景優(yōu)先。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.全面掌握前廳財務(wù)風(fēng)險的基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán) 節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 6.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢,及OTA渠道好評維護(hù)經(jīng)驗,有強(qiáng)烈的晉升意愿。
2025-12-12
林女士
廣西博白鼎華宴會大酒店有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西博白鼎華宴會大酒店有限責(zé)任公司
所在行業(yè)
成立時間 3年(2022年3月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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