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  13*******48 2022-07-07
  除了產(chǎn)品上的知識(shí)積累，銷(xiāo)售經(jīng)理還要做好銷(xiāo)售層面的知識(shí)積累。很多人認(rèn)為銷(xiāo)售就是一種簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，其實(shí)，小的銷(xiāo)售是賣(mài)產(chǎn)品，大的銷(xiāo)售就是在賣(mài)自己。這就要求銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)論銷(xiāo)售何種產(chǎn)品，都要善于從客戶的角度去思考「自己如何說(shuō)、如何做才贏得客戶的好感和認(rèn)可」。 很多新入行的銷(xiāo)售經(jīng)理，習(xí)慣一見(jiàn)到客戶就開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品，把事先準(zhǔn)備好的銷(xiāo)售話術(shù)按部就班背一遍，就期待著客戶能下單。實(shí)際上這是非常急功近利的表現(xiàn)，只會(huì)造成客戶的反感。 一個(gè)擁有銷(xiāo)售思維的銷(xiāo)售經(jīng)理，會(huì)把大部分時(shí)間讓給客戶，少說(shuō)多聽(tīng)，營(yíng)造一個(gè)融洽的談話氛圍。因?yàn)?，只有讓客戶盡可能多說(shuō)，銷(xiāo)售經(jīng)理才能獲取更多的客戶信息，指導(dǎo)后續(xù)的跟進(jìn)工作。 我?guī)н^(guò)一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，他出門(mén)前會(huì)最少準(zhǔn)備 3 個(gè)話題和客戶溝通，比如煙文化、茶文化、讀書(shū)文化等，在拜訪客戶時(shí)，他會(huì)先環(huán)顧客戶桌上的東西，如果客戶桌子上有茶葉，當(dāng)后面的溝通陷入冷場(chǎng)僵局時(shí)，他會(huì)笑著把提前準(zhǔn)備好的茶話題拋出，進(jìn)而和客戶聊起茶葉的故事。
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  13*******67 2022-07-06
  去醫(yī)院看病，我們都希望診斷的醫(yī)生醫(yī)術(shù)高超，同樣，客戶也都喜歡專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的銷(xiāo)售經(jīng)理，因?yàn)殇N(xiāo)售的本質(zhì)就是解決客戶的問(wèn)題。客戶即使買(mǎi)一塊肥皂，也需要弄清楚你的肥皂和其他的肥皂有什么區(qū)別，為什么你的肥皂能更好地解決他的問(wèn)題。 作為買(mǎi)方，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品知識(shí)一般不如生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售人員精通，買(mǎi)方肯定是希望能跟非常懂貨的銷(xiāo)售經(jīng)理打交道，也就是我們常說(shuō)的專(zhuān)家。跟專(zhuān)家做買(mǎi)賣(mài)，一方面信任他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠識(shí)別什么是好產(chǎn)品，什么是壞產(chǎn)品；另一方面信任他的服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，找到專(zhuān)家，就可以迅速解決問(wèn)題。 所以，要想獲得客戶好感，你就要努
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  19*******58 2022-07-06
  所謂銷(xiāo)售，其實(shí)就是銷(xiāo)售員發(fā)現(xiàn)客戶需求，并想辦法滿足客戶需求的過(guò)程。 如果我們能預(yù)先知道客戶喜歡什么，不喜歡什么，客戶接受什么，拒絕什么，那么銷(xiāo)售經(jīng)理就更容易把握客戶的心理，贏得客戶的認(rèn)可，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。 但是，由于崗位對(duì)立的原因，銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶采購(gòu)人員在考慮問(wèn)題的角度、看待問(wèn)題的重點(diǎn)上都會(huì)有差異。從實(shí)際的銷(xiāo)售工作來(lái)看，銷(xiāo)售經(jīng)理至少要在以下 4 個(gè)方面持續(xù)提升自己，才能在與客戶的交往中贏得好感和尊重。