職位描述
崗位職責:
1. 負責監(jiān)督和管理酒店客房部的日常運營,確保服務(wù)流程的高效執(zhí)行。
2. 定期檢查客房衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度和忠誠度。
3. 協(xié)調(diào)客房部與其他部門之間的溝通和合作,以優(yōu)化整體酒店運營。
4. 處理客戶反饋和投訴,制定改進措施,解決客房管理中的問題。
任職要求:
1. 擁有出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧,能夠激勵團隊成員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 注重細節(jié),具備高度的責任心和客戶服務(wù)意識,確保高標準的服務(wù)質(zhì)量。
3. 能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件,保持冷靜,確保酒店運營的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
4. 熟練掌握客房管理相關(guān)軟件及工具,具備一定的創(chuàng)新思維,推動服務(wù)流程優(yōu)化。
上班地點
工作地址:
貴港 查看上班路線
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