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職位描述

聚慧集團旗下附屬公司世紀(jì)家園地產(chǎn)誠聘客服專員1名
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶、業(yè)主接待投訴,跟進處理。
2、跟進客服部主導(dǎo)的各類數(shù)據(jù)整改事項。
3、與物業(yè)公司的各項工作對接。
4、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。

公司簡介

廣西桂林聚慧投資集團有限公司(簡稱“聚慧集團”),核心高管層是來自福建廈門,以“敢為人先”的創(chuàng)新精神扎根桂林發(fā)展十七載,是一家臨桂本土的實力資產(chǎn)管理、投資集團。2002年在桂林注冊成立桂林市臨桂世紀(jì)家園地產(chǎn)開發(fā)有限公司(簡稱“世紀(jì)家園地產(chǎn)”),其投資開發(fā)的桂林奧林匹克花園項目,規(guī)劃總建筑面積約207萬平方米,產(chǎn)品含住宅、商業(yè)、寫字樓、酒店、大型購物中心等,類型豐富,總戶數(shù)約1.5萬戶,項目內(nèi)擁有天然的騎馬山和魯湖兩大自然景觀。經(jīng)過十余年開發(fā)建設(shè),世紀(jì)大道沿街的新都市生活示范街,集中了上島咖啡、美容美體、生活超市、餐飲美食、家具裝飾、中國電信、各大銀行等全國知名的品牌商家;2012年,世經(jīng)家園地產(chǎn)以奧林匹克精神為主題,按五星級標(biāo)準(zhǔn)打造了超萬平米奧林匹克運動城,內(nèi)設(shè)全年恒溫泳池、SPA、泡湯區(qū)、親子游樂區(qū)、健身球、氣排球/羽毛球館,籃球場、網(wǎng)球場等運動設(shè)施,業(yè)主足不出戶就能在家門口享受高品質(zhì)運動配套。截至目前,已開發(fā)完成140萬㎡,已完成投資逾70億元,成為國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)企業(yè)。目前已交付近1萬戶,入住近2萬人,已建成超大規(guī)模成熟社區(qū),建成后將入住超5萬人。自2015年起,世紀(jì)家園地產(chǎn)圍繞“房地產(chǎn)+”的互聯(lián)網(wǎng)思維,秉持“產(chǎn)城融合·聚慧創(chuàng)享”的發(fā)展理念,率先進行產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。2018年12月正式注冊成立聚慧集團。目前形成了地產(chǎn)開發(fā)、資產(chǎn)運營、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、高新科技、教育培訓(xùn)、運動健康、物業(yè)服務(wù)、酒店餐飲、金融投資、農(nóng)業(yè)公益等多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在集團多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,以房地產(chǎn)開發(fā)為基礎(chǔ),以打造高品質(zhì)生活的大型社區(qū)為目標(biāo),提供了強大的平臺支持。

聚慧集團秉承“讓資產(chǎn)更具有創(chuàng)造力”的價值理念,運用國內(nèi)外先進的資產(chǎn)管理經(jīng)驗,由專業(yè)資產(chǎn)管理團隊為客戶量身定制資產(chǎn)配置、資源整合和風(fēng)控整體解決方案,提供專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、高品質(zhì)的資產(chǎn)咨詢和托管服務(wù),從而達(dá)到讓客戶的資產(chǎn)保值增值。

同時,聚慧集團重視黨建工作,圍繞“黨旗領(lǐng)航·聚慧創(chuàng)享”的理念開展創(chuàng)新品牌黨建,立足于企業(yè)、立足于園區(qū),整合資源,開拓創(chuàng)新,助推企業(yè)從傳統(tǒng)的地產(chǎn)開發(fā)向產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時世紀(jì)家園黨總支積極響應(yīng)黨和國家的號召,利用自身資源和奧林匹克花園5萬人口大社區(qū),全方位助力體育扶貧、教育扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、環(huán)保扶貧等精準(zhǔn)扶貧工程,出資金、出場地、出人力物力為各類社會組織免費提供辦公場地,與桂林市組織部、桂林市兩新組織合作共建了桂林市首個、廣西第二個市級的“兩新組織黨群服務(wù)中心”,打造一個集政治教育、互動交流、政企合作為一體的新平臺。

聚慧集團創(chuàng)新運營了超大規(guī)模桂林奧林匹克花園項目,與桂林市工信委共建桂林首家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地奧創(chuàng)園,成功落地華為桂林培訓(xùn)分部、石墨烯健康體驗中心、浪潮(桂林)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新展示中心等項目。集團旗下桂林奧創(chuàng)園創(chuàng)業(yè)管理有限公司(簡稱”奧創(chuàng)園“),與桂林市中小企業(yè)服務(wù)中心共建桂林市首家以“大數(shù)據(jù)+大健康”為主題的眾創(chuàng)空間。旨在為桂林市的創(chuàng)業(yè)者、中小微型企業(yè)提供全方位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。

聚慧集團以強烈的社會責(zé)任感及教育情懷,投入巨資興辦教育——桂林臨桂區(qū)奧林匹克幼兒園、桂林博元小學(xué);其中博元小學(xué)與桂電中學(xué)合作優(yōu)質(zhì)生源基地,博元學(xué)子同等條件下將獲得優(yōu)先錄取。

2019年8月,正式引進“萬科物業(yè)”,讓已入住業(yè)主成為桂林第一批享受萬科優(yōu)質(zhì)“睿服務(wù)”的群體;同時,還與萬科合作,參與我項目在建(府悅世家組團)和待建項目的前期介入服務(wù),提升產(chǎn)品品質(zhì),確保后期業(yè)主們的公共設(shè)施設(shè)備使用更加節(jié)能,更便于后期物業(yè)的管理和服務(wù)。

聚慧集團除代商業(yè)業(yè)主運營的商業(yè)業(yè)態(tài)以外,還通過自有資源發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),在項目內(nèi)合作開設(shè)溫莎假日酒店、亞朵酒店、千香源日本料理、亞龍餐飲、點到得港式茶餐廳、狀元新派灌陽油茶、海鑫銀小額貸款公司、惠民農(nóng)業(yè)等便民產(chǎn)業(yè)。在形成集團內(nèi)部良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的同時,更好的服務(wù)于小區(qū)的業(yè)主,真正實現(xiàn)讓業(yè)主在社區(qū)享受安居樂業(yè)的美好生活。

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桂林-疊彩區(qū)
大專以上 23-45歲
1. ?咨詢與問題處理?:接聽電話或在線回復(fù),解答產(chǎn)品、服務(wù)及售后問題,記錄并反饋客戶需求。?? 2.?訂單與數(shù)據(jù)管理?:處理訂單,更新客戶檔案并生成服務(wù)報告。?? 3.?客戶關(guān)系維護?:定期回訪收集反饋,分析需求以提升滿意度,促進復(fù)購或續(xù)費。??
1小時內(nèi)
夏經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上
桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制專科以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通,具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心 5、個人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限,20—30歲,160CM以上
1小時內(nèi)
林女士
人事專員
客服
5000-8000元
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上 25-50歲
1. 工作內(nèi)容: 1.聯(lián)系客戶續(xù)保 2. 協(xié)助客戶完善保單服務(wù)和保全服務(wù) 2、根據(jù)客戶需求,為客戶解決問題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財服務(wù),包括客戶資產(chǎn)變化情況,客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議,客戶持續(xù)溝通等,提升客戶滿意度和忠誠度。
1小時內(nèi)
文小姐
經(jīng)理
客服
3600-8000元·13薪
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
1年以上
22-50歲
1. 負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴,調(diào)節(jié)顧客與公 司之間的關(guān)系,回答顧客提出的各種咨詢和整理 轉(zhuǎn)述客戶的具體要求; 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù); 客服工具操作; 4.積極進行品牌推廣,維護客戶關(guān)系; 5.負(fù)責(zé)實施激活保險客戶的數(shù)據(jù)庫建立和維護; 6.負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表 了.處理客戶的保險理賠相關(guān)事宜; 8.負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作; 9.負(fù)責(zé)風(fēng)險規(guī)劃與管理服務(wù)
1小時內(nèi)
黃經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
2年以上
25-45歲
1. 工作職責(zé)如下: 客戶服務(wù): 協(xié)助客戶辦理各種保單服務(wù)。如續(xù)期繳費,協(xié)助理賠,滿期金領(lǐng)取,新保單錄入等。 保險宣傳: 宣傳保險的意義與功用,解讀政府相關(guān)保險政策和公司保險產(chǎn)品保障。 溝通能力: 擁有服務(wù)意識,愿意與客戶進行服務(wù)溝通,解答客戶疑問,滿足客戶需求。 福利待遇: 帶薪培訓(xùn),保險保障,定期團建,節(jié)日福利
1小時前
黃經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-棲霞府
大專以上
5年以上
崗位描述: 1、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪投訴工作開展、投訴信息統(tǒng)計分析,維護滿意度; 2、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費收繳工作,達(dá)成考核指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)客服人員的崗位監(jiān)督、培訓(xùn); 4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作推進; 5、按照公司要求提交部門報表; 6、熟悉日常客服部門需涉及到的工作內(nèi)容; 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù); 相關(guān)要求 : 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷。 2、5年以上小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司或五星酒店客服經(jīng)理經(jīng)驗。 3、溝通能力強、責(zé)任心強、抗壓能力強。 公司福利: 月績效獎金 年終獎 餐補 五險一金 各項節(jié)日福利,豐厚的福利待遇,職等你來。
2小時前
鄧女士
人事
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃(主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)),通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通,為客戶講解線路要點,促進客戶訂單,完成銷售任務(wù)(基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品,也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品)。 上班時間(需要分早晚班,每月8-10天晚班),月休6天 早班08:30-17:00,中途休息1小時 晚班15:00-23:00,中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責(zé)底薪3000+階梯提成,月休6天 要求如下: 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先; 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強,吃苦耐勞,具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,溝通應(yīng)變能力強,態(tài)度積極樂觀; 4.打字速度每分鐘60字以上,22-45歲之間,男女不限,必須長居桂林,有打算從事短期工作者,請勿擾! 5.公司提供大量客源,不用自己尋找客戶,無任何應(yīng)酬
3小時前
韓總
總經(jīng)理
在線旅游客服
5000-12000元
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃(主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)),通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通,為客戶講解線路要點,促進客戶訂單,完成銷售任務(wù)(基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品,也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品)。 上班時間(需要分早晚班,每月8-10天晚班),月休6天 早班08:30-17:00,中途休息1小時 晚班15:00-23:00,中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責(zé)底薪3000+階梯提成,月休6天 要求如下: 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先; 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強,吃苦耐勞,具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,溝通應(yīng)變能力強,態(tài)度積極樂觀; 4.打字速度每分鐘60字以上,22-45歲之間,男女不限,必須長居桂林,有打算從事短期工作者,請勿擾! 5.公司提供大量客源,不用自己尋找客戶,無任何應(yīng)酬
5小時前
韓總
總經(jīng)理
桂林-靈川縣-八里街
高中以上 18-35歲
1、負(fù)責(zé)回復(fù)線上留資的客戶問題,以及邀約客戶到店看車。 2、負(fù)責(zé)線上客戶線索分析、價格更新,網(wǎng)絡(luò)后臺維護,電話聯(lián)絡(luò)。 3、做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析。 4、完成公司及上級交辦的其他事項。
6小時前
李經(jīng)理
人事行政經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃(公司官網(wǎng)、去哪網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)等),通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單,完成銷售任務(wù),大多數(shù)都屬于售前服務(wù),少數(shù)為售后服務(wù); 上班時間(需要分早晚班,每月1周晚班,其余3周早班) 早班08:30-17:00,中途休息1小時 晚班15:00-23:00,中途休息30分鐘 底薪3000(不扣底薪)+提成
7小時前
韓總
總經(jīng)理
廣西桂林聚慧投資集團有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西桂林聚慧投資集團有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
成立時間 8年(2016年12月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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