職位描述
崗位職責：
1、客服管理，確保平臺售后問題解決及客戶體驗提升；
2、分析、整理、統計客戶信息，對會員資料進行有效管理，根據會員資料做出數據分析，包括“客戶體驗調研”、“客戶信息收集”等，規劃客戶服務方案；
3、根據工作整體戰略方向以及營銷部營銷計劃，制定更新會員服務政策，并監督執行，更好的提升會員的感知度，提升客戶價值；
4、根據客戶服務項目制定客戶服務計劃，定期回訪客戶，了解客戶需求與反饋，為更好的改進公司制度提供依據和意見；
5、根據來電或在線反饋，收集并分析問題類型，以此對業務部門作出相應的要求與調整，最快速度解決會員問題。
公司簡介
潮志科技是國內領先的電商新零售營銷平臺。通過自建和商務合作全領域電商賣貨流量池，包括：億級抖音流量、快手流量、微信流量、微博流量和小紅書流量池等。與眾多抖音、快手微博、小紅書頭部帶貨主播、100+導購APP，數萬社交團長和團購平臺建立深度合作關系，為數萬電商品牌提供日常營銷賣貨服務，月度交易額超3億。
目前我們在桂林、南寧、汕頭、廣州均有運營公司。我們服務眾多品牌方和流量主，通過平臺和大數據，幫助雙方高效對接，讓更多的企業以正確的姿勢馳騁于電商領域！
未來，我們將繼續堅守潮志的愿景：助力更多中國品牌成為百年品牌，以實現自身百年品牌之夢想，讓天下沒有推不爆的商品！
上班地點
工作地址：
七星區信息產業園D-12號創新大廈8棟5樓 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
客戶服務專員3600-3900元桂林-疊彩區 大專以上 23-45歲1. ?咨詢與問題處理?：接聽電話或在線回復，解答產品、服務及售后問題，記錄并反饋客戶需求。?? 2.?訂單與數據管理?：處理訂單，更新客戶檔案并生成服務報告。?? 3.?客戶關系維護?：定期回訪收集反饋，分析需求以提升滿意度，促進復購或續費。??1小時內
夏經理經理 -
客服3600-8000元·13薪桂林-七星區-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-50歲1. 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公 司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理 轉述客戶的具體要求； 1. 負責根據客戶的要求，給用戶提供專業的保險知識咨詢和服務； 客服工具操作； 4.積極進行品牌推廣，維護客戶關系； 5.負責實施激活保險客戶的數據庫建立和維護； 6.負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表 了.處理客戶的保險理賠相關事宜； 8.負責老客戶的續簽工作； 9.負責風險規劃與管理服務1小時內
黃經理人事經理 -
線上銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網站上的訂單計劃（去哪網、馬蜂窩、攜程網、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數都屬于售前服務，少數為售后服務； 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000+提成 崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認真細致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業素養。把敬業當成一種習慣！ 3.有責任感和擔當。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團隊意識。沒有最好的個人，只有最好的團隊！ 5.善于總結。不斷學習和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學歷以上，22-45歲之間，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！1小時內
韓總總經理 -
客服5000-8000元桂林-七星區-漓濱花園 高中以上 25-50歲1. 工作內容： 1.聯系客戶續保 2. 協助客戶完善保單服務和保全服務 2、根據客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續的專業理財服務，包括客戶資產變化情況，客戶資產配置調整建議，客戶持續溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。1小時內
文小姐經理 -
客服專員/助理3500-4500元桂林-臨桂區-金貿中心 大專以上 1年以上桂林嘉誠物業服務有限公司物業管理/商業中心1、負責日常寫字樓維護管理、接待、物業費催繳、收房、裝修手續辦理 2、跟進處理業主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W歷，形象氣質佳，有物業行業經驗優先 4、善于溝通，具有高度的責任心、客戶服務意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上1小時內
林女士人事專員
-
在線旅游客服5000-12000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬1小時內
韓總總經理
-
客戶服務經理3000-8000元桂林-疊彩區 大專以上 2年以上 25-45歲1. 工作職責如下： 客戶服務: 協助客戶辦理各種保單服務。如續期繳費，協助理賠，滿期金領取，新保單錄入等。 保險宣傳: 宣傳保險的意義與功用，解讀政府相關保險政策和公司保險產品保障。 溝通能力: 擁有服務意識，愿意與客戶進行服務溝通，解答客戶疑問，滿足客戶需求。 福利待遇: 帶薪培訓，保險保障，定期團建，節日福利2小時前
黃經理經理 -
電話邀約客服3000-8000元桂林-靈川縣-八里街 高中以上 18-35歲桂林中達豐田汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責回復線上留資的客戶問題，以及邀約客戶到店看車。 2、負責線上客戶線索分析、價格更新，網絡后臺維護，電話聯絡。 3、做好網絡數據分析。 4、完成公司及上級交辦的其他事項。3小時前
李經理人事行政經理
-
客服主管（物業小區）4000-6000元桂林-臨桂區-金貿中心 大專以上 3年以上 26-45歲桂林海吉星建設開發有限公司交通/運輸/物流1、負責物業客服部門的全面工作。 2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現場巡視、服務回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作。 3、跟蹤、處理責任區域內發生的所有事務，并及時向上級領導匯報。 4、負責物業服務咨詢、客戶關系維系工作，員工禮儀培訓，致力提升業主滿意度。 5、熟悉相關的環境清潔綠化知識及其操作程序，且具備較強的客戶投訴處理能力。 6、具有較強的組織、溝通、協調能力和文字表達能力，有較強的服務意識和高度的責任心。3小時前
秦先生人事經理 -
桂林旅游線路銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網站上的訂單計劃（公司官網、去哪網、欣欣旅游網、馬蜂窩、攜程網等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數都屬于售前服務，少數為售后服務； 上班時間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班） 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000（不扣底薪）+提成4小時前
韓總總經理
桂林相關熱門崗位
相關企業
-
服裝零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
日用品、家具、家用電器、計算機軟硬件、辦公用品、通訊設備、紡織品、廚房用具、初級農產品、不銹鋼制品、床上用品、工藝品(不含文物)、文體用品、服裝鞋帽、電子產品、橡膠制品、箱包、紙制品、太陽能設備、音響設備、玩具、勞保用品、化妝品銷售;食品經營(憑有效許可經營);國內各類廣告設計、制作、代理、發布。 -
公司主要代理品牌有：馬大姐、鹽津鋪子、友來利、真巧、巴比熊、休閑農場、葉奇靈、衛龍、友臣、金冠、豆多奇、鄉鄉嘴、咔麗滋、唇動、以及一家人、口留鄉、ABD等系列散裝、定量裝休閑食品！ -
公司是一家從事清風品牌生活用紙以及其他類日用品的的批發零售,是清風品牌的金牌代理商
-
中國體育彩票、日用百貨產品、進口商品等。
-
蛋糕、飲料*零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
經營范圍：眼鏡及配件、服裝鞋帽、飾品、箱包、香水、化妝品、第三類醫療器械的銷售；驗光配鏡服務。 -
批發零售桶裝水
-
主營全屋凈水系統，家用，商用凈水機，優食凈食機，空氣凈化器 -
母嬰用品批發、零售;嬰兒游泳服務。
- 廣西潮志信息科技有限公司
- 所在行業 零售
- 成立時間 12年（2013年3月19日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 100-499人
