職位描述
一、崗位職責
1．核對客戶信息，對客戶日均消費情況進行排查；
2．負責指導客戶使用后臺，設定關鍵詞；
3．認真學習網絡業務知識，客戶在提關鍵詞過程中發現問題要耐心幫助解答 ；
4．及時完成經理給予的工作，發生突發事件要及時匯報給上級知道 ；
5．對客戶服務效果進行跟蹤，提升，編輯客戶檔案 ；
6．根據客戶情況進行回訪，制定優化方案 ；
7．及時提醒客戶續費，保證客戶在百度搜索上的不間斷推廣 ；
8 . 進行市場開發拓展;
9．提升有消費關鍵字數量，根據客戶推廣效果及消費情況，逐步溝通將其帳戶中沒有流量的關鍵字進行更換，修改被拒關鍵詞。
公司簡介
廣西集翔網大科技有限公司（簡稱廣西集翔網大）成立于2008年，是集翔投資控股集團數字產業板塊子公司，深耕互聯網行業十余載，目前擁有員工近300人，服務范圍覆蓋桂林、柳州、北海、貴港等14個地市，在此期間廣西集翔網大始終秉承“五大核心價值觀”和“科技以人為本”的發展理念，為各企業提供優質、快捷、完善的多元化綜合性服務，為所有員工提供良好的工作環境和晉升平臺。
? ? ? 憑借在政務、旅游、地產、教育等行業獲得的不凡口碑，目前已積累服務客戶超過數萬家，并成長為廣西眾多企業家心目中可信賴的互聯網創新營銷服務提供商，為廣西人才就業及互聯網經濟做出了巨大貢獻。
廣西集翔網大為實現更大的社會貢獻目標以及助力廣西東盟事業，已完成互聯網推廣、品牌整合營銷等行業戰略布局，在未來的發展建設中，廣西集翔網大將充分把握時機與挑戰，借助移動互聯、大數據、人工智能等新興技術，與各企業緊密合作，幫助企業轉型升級，推動社會經濟發展，并努力發展成為受社會、客戶和員工尊敬的世界知名企業！
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集翔集團始終以“感恩有愛、尊重客戶、尊重員工、創業創新、結果導向”為核心價值觀
集翔網大不只是個互聯網公司
每個人都練就一身十八般武藝
有霸氣側漏的女強人
有嬌小可愛的萌妹紙
有陽光帥氣的小哥哥
有冷酷帥氣的型男
集聚了天南地北的武林人士
不論你是帥哥美女，還是宅男腐女；是可愛胖妹紙，還是沉默宅男。
只要你有膽識，只要你有力量，只要你敢拼搏
我們都歡迎有能力者居之
加入網大，你命由你不由天。
上班地點
工作地址：
桂林市七星區驂鸞路33號 查看上班路線
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客戶服務專員3600-3900元桂林-疊彩區 大專以上 23-45歲1. ?咨詢與問題處理?：接聽電話或在線回復，解答產品、服務及售后問題，記錄并反饋客戶需求。?? 2.?訂單與數據管理?：處理訂單，更新客戶檔案并生成服務報告。?? 3.?客戶關系維護?：定期回訪收集反饋，分析需求以提升滿意度，促進復購或續費。??1小時內
夏經理經理 -
客服專員/助理3500-4500元桂林-臨桂區-金貿中心 大專以上 1年以上桂林嘉誠物業服務有限公司物業管理/商業中心1、負責日常寫字樓維護管理、接待、物業費催繳、收房、裝修手續辦理 2、跟進處理業主的問題及投訴建議 3、全日制專科以上學歷，形象氣質佳，有物業行業經驗優先 4、善于溝通，具有高度的責任心、客戶服務意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上1小時內
林女士人事專員
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電話邀約客服3000-8000元桂林-靈川縣-八里街 高中以上 18-35歲桂林中達豐田汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責回復線上留資的客戶問題，以及邀約客戶到店看車。 2、負責線上客戶線索分析、價格更新，網絡后臺維護，電話聯絡。 3、做好網絡數據分析。 4、完成公司及上級交辦的其他事項。1小時內
李經理人事行政經理
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客服3600-8000元·13薪桂林-七星區-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-50歲1. 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公 司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理 轉述客戶的具體要求； 1. 負責根據客戶的要求，給用戶提供專業的保險知識咨詢和服務； 客服工具操作； 4.積極進行品牌推廣，維護客戶關系； 5.負責實施激活保險客戶的數據庫建立和維護； 6.負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表 了.處理客戶的保險理賠相關事宜； 8.負責老客戶的續簽工作； 9.負責風險規劃與管理服務1小時內
黃經理人事經理 -
客服主管（物業小區）4000-6000元桂林-臨桂區-金貿中心 大專以上 3年以上 26-45歲桂林海吉星建設開發有限公司交通/運輸/物流1、負責物業客服部門的全面工作。 2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現場巡視、服務回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作。 3、跟蹤、處理責任區域內發生的所有事務，并及時向上級領導匯報。 4、負責物業服務咨詢、客戶關系維系工作，員工禮儀培訓，致力提升業主滿意度。 5、熟悉相關的環境清潔綠化知識及其操作程序，且具備較強的客戶投訴處理能力。 6、具有較強的組織、溝通、協調能力和文字表達能力，有較強的服務意識和高度的責任心。1小時內
秦先生人事經理 -
在線旅游客服5000-12000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬1小時內
韓總總經理 -
線上銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網站上的訂單計劃（去哪網、馬蜂窩、攜程網、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數都屬于售前服務，少數為售后服務； 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000+提成 崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認真細致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業素養。把敬業當成一種習慣！ 3.有責任感和擔當。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團隊意識。沒有最好的個人，只有最好的團隊！ 5.善于總結。不斷學習和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學歷以上，22-45歲之間，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！1小時內
韓總總經理
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客服5000-8000元桂林-七星區-漓濱花園 高中以上 25-50歲1. 工作內容： 1.聯系客戶續保 2. 協助客戶完善保單服務和保全服務 2、根據客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續的專業理財服務，包括客戶資產變化情況，客戶資產配置調整建議，客戶持續溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。1小時前
文小姐經理 -
桂林旅游線路銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網站上的訂單計劃（公司官網、去哪網、欣欣旅游網、馬蜂窩、攜程網等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數都屬于售前服務，少數為售后服務； 上班時間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班） 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000（不扣底薪）+提成1小時前
韓總總經理
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客戶服務經理3000-8000元桂林-疊彩區 大專以上 2年以上 25-45歲1. 工作職責如下： 客戶服務: 協助客戶辦理各種保單服務。如續期繳費，協助理賠，滿期金領取，新保單錄入等。 保險宣傳: 宣傳保險的意義與功用，解讀政府相關保險政策和公司保險產品保障。 溝通能力: 擁有服務意識，愿意與客戶進行服務溝通，解答客戶疑問，滿足客戶需求。 福利待遇: 帶薪培訓，保險保障，定期團建，節日福利1小時前
黃經理經理
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許可項目：職業中介活動；互聯網直播技術服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；企業管理咨詢；勞務服務（不含勞務派遣）；會議及展覽服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）；婚慶禮儀服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；廣告發布（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
網絡技術開發、技術服務；軟件開發、銷售；市場營銷策劃；企業管理；平面設計；國內各類廣告設計、制作、代理、發布；企業管理咨詢；網上銷售化妝品、服裝、鞋帽、日用百貨、電子產品（許可審批項目除外）、計算機軟硬件。 -
一般項目：憑總公司授權開展經營活動。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般經營項目：網絡技術服務；專業設計服務；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布；圖文設計制作；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；組織文化藝術交流活動；會議及展覽服務；票務代理服務；品牌管理；咨詢策劃服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；禮儀服務；文藝創作；藝術品代理；軟件銷售；軟件開發；軟件外包服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；數字內容制作服務（不含出版發行）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；個人商務服務；個人互聯網直播服務；文化娛樂經紀人服務；電影攝制服務；攝像及視頻制作服務；數字創意產品展覽展示服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可經營項目：第二類增值電信業務；互聯網直播技術服務；互聯網新聞信息服務；信息網絡傳播視聽節目；廣播電視節目制作經營；電影發行；演出經紀；營業性演出（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：供應鏈管理服務；國內貿易代理；裝卸搬運；包裝服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
互聯網 10-30人 -
一般經營項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；餐飲管理；外賣遞送服務；居民日常生活服務；物業管理；住房租賃；停車場服務；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）；保健食品（預包裝）銷售；食用農產品零售；日用百貨銷售；網絡與信息安全軟件開發；網絡技術服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；低溫倉儲（不含危險化學品等需許可審批的項目）；企業管理；會議及展覽服務；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可經營項目：食品生產；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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互聯網技術、計算機系統集成的開發、推廣、服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：互聯網設備銷售；互聯網數據服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；個人互聯網直播服務；專業設計服務；數字內容制作服務（不含出版發行）；文藝創作；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；網絡設備銷售；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；文化娛樂經紀人服務；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布；平面設計；數字廣告制作；禮儀服務；婚慶禮儀服務；個人商務服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；組織文化藝術交流活動。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
軟件開發；信息化技術開發、技術咨詢、技術服務；計算機系統集成、網絡及網絡安全；數據中心、安防監控的設計、施工及維護；網絡綜合布線；計算機軟、硬件、辦公設備、通信設備（無線電發射及地面衛星接收系統除外）、儀器儀表、電子產品（許可審批項目除外）、攝影器材、音響設備及器材、醫療器械（憑有效許可證經營）、家電、禮品、機房消防器材的銷售與服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 廣西集翔網大科技有限公司
- 所在行業 廣告/網絡/互聯網
- 成立時間 3年（2022年1月5日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 100-499人
