客服專員（房產(chǎn)）

職位描述

一、接受客戶來訪，來電、短信；記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容；

二、熱情認(rèn)真接待來訪、來電、來信業(yè)主，對業(yè)主的訴求一定要有答復(fù)，并與業(yè)主保持良好的聯(lián)系渠道；

三、提倡高效的工作態(tài)度，及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，對業(yè)主反映的問題記錄、整理、匯報；

四、組織交房工作。在交房前完善客戶資料，按照一戶一檔的要求建立客戶檔案，了解包括業(yè)主購房情況、付款情況、原住地聯(lián)系方式等；

五、協(xié)助營銷中心對沒有按合同規(guī)定交款的客戶，履行催款責(zé)任；

六、對客戶提出的維修申請，一定要及時處理，將客戶提交的申請及時轉(zhuǎn)請工程中心維修部處理；

七、具有良好的工作執(zhí)行力，熱情接待客戶；嚴(yán)格按規(guī)程及流程進(jìn)行工作及相關(guān)操作；

八、與同事加強(qiáng)合作，共享信息，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持；

九、一站式解決客戶需求，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望值的產(chǎn)品和服務(wù)。 

公司簡介

? ? ? ?桂林生命與健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所經(jīng)廣西壯族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)，國家教育部備案核準(zhǔn)，具有獨(dú)立頒發(fā)國家承認(rèn)學(xué)歷的全日制普通醫(yī)藥健康類高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
? ? ? ?學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想是學(xué)院堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持社會主義辦學(xué)方向，堅(jiān)持立德樹人，培育和踐行社會主義核心價值觀，依法辦學(xué)。
? ? ? ?學(xué)校總占地約570畝，坐落在風(fēng)景秀麗的國際旅游名城廣西桂林市。并依托大中華養(yǎng)生谷辦學(xué)，大中華養(yǎng)生谷是中國十三大健康旅游示范基地和國家中醫(yī)藥健康旅游示范基，建有崇華中醫(yī)街、崇華中醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)養(yǎng)生小鎮(zhèn)等項(xiàng)目，作為學(xué)院強(qiáng)大的教學(xué)配套及實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生的教育、教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提供了堅(jiān)實(shí)有力的保障條件。
? ? ? ?學(xué)校目前開設(shè)的專業(yè)有：中醫(yī)康復(fù)技術(shù)、中藥學(xué)、中醫(yī)養(yǎng)生保健、醫(yī)學(xué)營養(yǎng)、康復(fù)治療技術(shù)、醫(yī)學(xué)美容技術(shù)、健康管理、幼兒發(fā)展與健康管理、家政服務(wù)與管理、護(hù)理、藥學(xué)等專業(yè)，致力于傳承和弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，以服務(wù)人民群眾健康和大健康產(chǎn)業(yè)為己任，面向世界打造中醫(yī)藥人才的搖籃。
? ? ? ?學(xué)校擁有一支教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專、兼職教師團(tuán)隊(duì)，學(xué)校校長由原廣西中醫(yī)學(xué)院副院長、右江民族醫(yī)學(xué)院院長、右江民族醫(yī)學(xué)院黨委書記、廣西科學(xué)院黨組書記黃岑漢教授擔(dān)任。專兼職教師團(tuán)隊(duì)中有博士10人、研究生學(xué)歷54人，教授、副教授和主任、副主任醫(yī)師，專業(yè)技術(shù)職稱的專任教師70人。學(xué)校還選聘一批長期在醫(yī)療第一線工作多年、經(jīng)驗(yàn)豐富、能力水平優(yōu)秀的醫(yī)生給學(xué)生傳播知識、言傳身教，手把手的進(jìn)行教育培養(yǎng)。讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)到實(shí)用的知識，德智體全面發(fā)展，畢業(yè)以后很快能一展身手，成為業(yè)務(wù)骨干。專兼職教師隊(duì)伍已超過300人。
? ? ? ?學(xué)校還成立了由國際知名專家、國內(nèi)各學(xué)科優(yōu)秀帶頭人組成的學(xué)術(shù)委員會。其中有美國耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授鄭永齊院士，中國中醫(yī)國醫(yī)大師、中國工程院院士石學(xué)敏，中國中醫(yī)國醫(yī)大師王琦、孫光榮、韋貴康，全國名老中醫(yī)湯一新、林毅、李莉等教授。其中王琦院士帶團(tuán)隊(duì)主持中醫(yī)體質(zhì)與治未病學(xué)院的教學(xué)，韋貴康國醫(yī)大師帶團(tuán)隊(duì)主持岐黃中醫(yī)正骨康復(fù)學(xué)院的教學(xué)，作為他們學(xué)術(shù)思想和醫(yī)療技術(shù)的傳承人。學(xué)生將有幸在院士和大師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)中醫(yī)知識。
? ? ? ?桂林生命與健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院是響應(yīng)習(xí)近平總書記關(guān)于“實(shí)施健康中國戰(zhàn)略”部署成立的。學(xué)校秉承“德育為先、技能為重、創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)社會”的辦學(xué)理念，以“讓更多人健康、快樂、有尊嚴(yán)地活過120歲”為辦學(xué)宗旨，以培養(yǎng)“大健康”醫(yī)療健康管理專業(yè)人才為己任，堅(jiān)定不移地實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，構(gòu)建和完善有特色的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，打造廣西乃至全國培養(yǎng)健康養(yǎng)生養(yǎng)老、醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療旅游的人才培養(yǎng)基地，讓更多的學(xué)生步入醫(yī)學(xué)殿堂，傳承和發(fā)揚(yáng)祖國五千年中醫(yī)學(xué)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在“大健康”發(fā)展領(lǐng)域做出更大的貢獻(xiàn)。