職位描述
崗位描述：
1、負責客服人員的崗位培訓、部門內工作安排；
2、監督部門內部工作推進，配合其他部門工作協調；
3、按照公司要求提交各類部門報表；
4、熟練操作日常客服員需涉及到的工作內容；
5、領導交代的其他事物；
相關要求
1、學歷要求：中專以上學歷
2、經驗要求：3年以上管理層工作經驗，或星級酒店大堂經理工作經驗優先；
3、技能要求：有一定的培訓及服務能力，熟悉物業小區業服管理工作流程，能熟練操作電腦等辦公設備；
公司簡介
桂林市恒潤物業服務有限公司為廣源房地產開發集團有限公司的全資子公司。集團公司本著“誠信、團結、務實、拼搏、服務”的經營宗旨，從事住宅產業開發、商業地產、旅游業投資經營、物業管理投資等業務。
桂林市恒潤物業服務有限公司，具有獨立法人資格的企業，具有國家物業管理企業一級資質。公司主要從事：住宅小區、寫字樓等項目內環境衛生保潔、綠化養護、治安協防及樓宇維修維護、社區文化建設，為客戶提供綜合管理和特約服務及其它經營配套服務。
上班地點
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星區-鐵山工業園 大專以上 3年以上桂林智神信息技術股份有限公司計算機軟件1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監控，確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核，打造一支高技能、高敬業度的國際化服務團隊。 c.培養團隊的服務意識與跨文化溝通能力，傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設與用戶體驗保障 a.統籌并優化面向海外用戶的售后退換貨、技術咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關懷體系，設計并執行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監控全渠道（如郵件、工單、在線聊天、社交媒體）的服務體驗，確保服務的一致性與專業性。 3.服務質量與績效管理 a.設定并監控團隊核心服務質量指標，通過質量檢查、案例復盤、數據分析等方式，驅動服務質量的持續改進。 b.建立知識管理體系，維護和更新海外服務知識庫，確保信息準確、統一，提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件，維護公司品牌形象。 4.用戶關系與忠誠度提升 a.通過服務互動，識別并關懷高價值用戶與潛在流失用戶，制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋，協同產品、市場等部門，將用戶聲音轉化為產品改進與服務優化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關懷活動，培養品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優化 a.在保障服務質量的前提下，合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本（如人力、系統、外包費用等）。 b.通過流程優化、技術工具引入（如AI客服助手、自動化流程）和人員效能提升，不斷提高團隊人效，降低單次服務成本。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，商務英語、國際貿易、市場營銷或管理類相關專業優先。 2. 3年以上客戶服務工作經驗，其中至少1年以上海外客服團隊管理經驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯網出海等行業背景者尤佳。 4. 英語四級以上，口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統優先。 福利：周末雙休、五險一金、法定節假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節假日福利、免費培訓、崗位晉升等。2025-12-11
馬小姐招聘主管 -
電商客服組長3500-5500元桂林-七星區-大學科技園 大專以上 1年以上桂林臻遠電子商務有限公司互聯網/電子商務【急聘！電商客服組長】?? ?? 我們需要一位“問題終結者”！ ?? 如果你擅長帶團隊、懂電商、能搞定客戶，這里就是你發光的地方！ ?? 崗位職責： 帶領10+人客服團隊，制定服務標準與流程優化 處理復雜客訴，升級疑難問題，維護店鋪評分 培訓新人，數據復盤，用業績說話！ ? 我們要找這樣的你： 2年以上電商客服經驗，1年團隊管理經歷 熟悉平臺規則（天貓/京東/抖音等），抗壓強 溝通天花板+數據分析能力，結果導向型 ?? 扁平化管理，晉升通道透明 ?? 適合誰申請？ 做過客服組長/想晉升的資深客服/自帶團隊賦能buff的小伙伴！ ?? 直接聊！附上一句你的帶隊心得，簡歷秒通過！ （在線等一位未來合伙人~）2025-12-09
白楊招聘
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許可項目:保安服務;勞務派遣服務(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:保安培訓;體育用品及器材零售;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);物業管理;物業服務評估;家政服務;專業保潔、清洗、消毒服務;城鄉市容管理;建筑物清潔服務;城市綠化管理;園林綠化工程施工;環境衛生公共設施安裝服務;園區管理服務;家用電器安裝服務;家具安裝和維修服務;規劃設計管理;城市公園管理;以自有資金從事投資活動;人力資源服務(不含職業中介活動、勞務派遣服務);住宅水電安裝維護服務;餐飲管理;停車場服務;會議及展覽服務;食品銷售(僅銷售預包裝食品);鐵路運輸輔助活動;社會穩定風險評估;業務培訓(不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓);日用百貨銷售(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動) -
一般項目：物業管理；家政服務；酒店管理；環境保護專用設備銷售；家具安裝和維修服務；專業保潔、清洗、消毒服務；廣告制作；會議及展覽服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：施工專業作業；職業中介活動（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
在總公司經營范圍內為總公司聯系業務。 -
物業管理；環境綠化（許可審批項目除外）；機動車停放服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
物業 100-499人 -
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憑總公司資質聯系業務。 -
物業服務(憑有效許可證經營),停車服務,房屋租賃;保潔服務;園林綠化設計及施工;家政服務;汽車美容;空調設備維修保養,電梯維修保養(憑有效許可證經營);經營勞務派遣業務(憑有效許可證經營);安防工程、室內外裝飾工程設計、施工(許可審批項目除外);水電安裝(許可審批項目除外);餐飲服務(憑有效許可證經營);對餐飲業的投資、餐飲管理;會議服務;五金交電(電動車、摩托車除外)、機電設備、日用百貨、花卉苗木銷售;食品經營(憑有效許可證經營)。 -
對城市建設、商業貿易、農業、教育的投資；房地產開發、銷售；物業服務。土特產品、日用百貨、辦公用品、農副產品、園藝作物銷售（以上許可審批項目除外）；室內外裝飾工程設計、施工；建筑安裝工程、景觀工程、園林綠化工程施工；暖通產品、家居智能產品的銷售、安裝；機電工程安裝；建筑暖通節能改造。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 桂林市恒潤物業服務有限公司
- 所在行業 物業
- 成立時間 9年（2016年3月3日）
- 企業性質 國有企業
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