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職位描述
要求:有強烈的賺錢欲望,非誠勿擾?。?!
管理,對賬,以及完成領(lǐng)導安排的臨時任務(wù)。
沒有經(jīng)驗是可以的!沒有經(jīng)驗是可以的!沒有經(jīng)驗是可以的!
1、形象氣質(zhì)佳,高顏值,著裝時尚;
臨場思維敏捷,具有較強的語言表達能力和現(xiàn)場操控應(yīng)變能力;
2、熱愛媒體事業(yè),工作態(tài)度積極主動,具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守;
(積極配合運營團隊,合作共贏)
3、配合公司完成專業(yè)培訓指導,后續(xù)負責對其他人員培訓(所有培訓都是免費的,放心)
4.福利待遇:
底薪4000+提成績效,包?。▋?yōu)質(zhì)小區(qū)),月休四天。
上班地點
工作地址:
桂林市 疊彩區(qū)虞山橋虞山食品批發(fā)城1號綜合樓 查看上班路線
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 3年以上桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計算機軟件1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監(jiān)控,確保7x24小時服務(wù)覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核,打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務(wù)團隊。 c.培養(yǎng)團隊的服務(wù)意識與跨文化溝通能力,傳承“用戶至上”的服務(wù)文化。 2.服務(wù)體系建設(shè)與用戶體驗保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術(shù)咨詢、投訴處理等端到端服務(wù)流程與標準。 b.建立并完善用戶關(guān)懷體系,設(shè)計并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監(jiān)控全渠道(如郵件、工單、在線聊天、社交媒體)的服務(wù)體驗,確保服務(wù)的一致性與專業(yè)性。 3.服務(wù)質(zhì)量與績效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團隊核心服務(wù)質(zhì)量指標,通過質(zhì)量檢查、案例復盤、數(shù)據(jù)分析等方式,驅(qū)動服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。 b.建立知識管理體系,維護和更新海外服務(wù)知識庫,確保信息準確、統(tǒng)一,提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件,維護公司品牌形象。 4.用戶關(guān)系與忠誠度提升 a.通過服務(wù)互動,識別并關(guān)懷高價值用戶與潛在流失用戶,制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋,協(xié)同產(chǎn)品、市場等部門,將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進與服務(wù)優(yōu)化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關(guān)懷活動,培養(yǎng)品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下,合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本(如人力、系統(tǒng)、外包費用等)。 b.通過流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入(如AI客服助手、自動化流程)和人員效能提升,不斷提高團隊人效,降低單次服務(wù)成本。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,商務(wù)英語、國際貿(mào)易、市場營銷或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,其中至少1年以上海外客服團隊管理經(jīng)驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級以上,口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件,有CRM系統(tǒng)(如Zendesk, Salesforce)、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。 福利:周末雙休、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節(jié)假日福利、免費培訓、崗位晉升等。2025-12-11
馬小姐招聘主管 -
電商客服組長3500-5500元桂林-七星區(qū)-大學科技園 大專以上 1年以上桂林臻遠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【急聘!電商客服組長】?? ?? 我們需要一位“問題終結(jié)者”! ?? 如果你擅長帶團隊、懂電商、能搞定客戶,這里就是你發(fā)光的地方! ?? 崗位職責: 帶領(lǐng)10+人客服團隊,制定服務(wù)標準與流程優(yōu)化 處理復雜客訴,升級疑難問題,維護店鋪評分 培訓新人,數(shù)據(jù)復盤,用業(yè)績說話! ? 我們要找這樣的你: 2年以上電商客服經(jīng)驗,1年團隊管理經(jīng)歷 熟悉平臺規(guī)則(天貓/京東/抖音等),抗壓強 溝通天花板+數(shù)據(jù)分析能力,結(jié)果導向型 ?? 扁平化管理,晉升通道透明 ?? 適合誰申請? 做過客服組長/想晉升的資深客服/自帶團隊賦能buff的小伙伴! ?? 直接聊!附上一句你的帶隊心得,簡歷秒通過! (在線等一位未來合伙人~)2025-12-09
白楊招聘
桂林相關(guān)熱門崗位
- 桂林市初陽文化傳媒有限責任公司
- 所在行業(yè) 傳媒/服飾/家具
- 成立時間 3年(2022年10月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下