前臺接待+象山區+途虎養車

職位描述

1到店客戶的接待：基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌

2執行好衛生區域的5S

3負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤

4門店基礎運營

4協助店長工作，聽從店長安排

5晉升渠道：前臺-店助-副店長-店長 

公司簡介

桂林市車排號汽車修理服務有限責任公司成立于2016年，注冊資金50萬元人民幣，是上海翔明汽車服務有限公司旗下一家知名度高、綜合實力強的汽車維修企業，是中國汽車后市場快修連鎖的先行者。主要從事汽車快修保養、汽車美容、汽車保險、汽車配件銷售、汽車輪胎銷售和汽車音響銷售的公司，至今已有10年發展歷程，經過10年的不懈努力，規模由原來的十幾人，發展到至今擁有職工近1000名（其中直營員工200名，加盟店員工800名）；具有大學（含大專）50人；其中高等職校中專以上文化程度300人。專業技術職稱有：注冊工程師、助理工程師、高級技師、技師20人，高級維修工72人，中級維修工300人，高級維修工以上的專業技術人員占總人數的39.2%。使日常車輛維修工作得到有力技術支持。為企業的迅速發展注入了活力。
   車車翔品牌的創建：近年來，隨著汽車產業在中國蓬勃發展，汽車已逐步走進千家萬戶。如何將這一潛在的商機轉化為市場的繁榮，需要有敏銳眼光和決斷力的先行者去探索開拓。鑒于目前汽車后服務市場狀況，我公司為了創建真正的、規范的、民族的連鎖品牌。我們在上海翔明汽車服務有限公司的基礎上，于2012年重新向國家商標局申請了新的注冊商標“車車翔”品牌。成立上海車車翔汽車快修服務有限公司，注冊資金1000萬元。并于2014年經過2年的努力，現已創建16家自營連鎖店(含1家汽車修理廠),擁有B級加盟店10家，C級加盟店60家。預計到2016年注冊加盟店達到100家。
　　車車翔品牌的發展：“車車翔”是一家提供汽車售后一站式服務的企業，因此，努力追求服務的專業化、標準化和個性化，為客戶創造新的使用價值是“車車翔”生存和發展的唯一途徑。幾年來，在公司全體同仁的努力下，我們的服務水平，技術水平都有了很大的提高，“車車翔”品牌在業內具有較好的知名度，并得到了廣大客戶的認可和信賴。我們清醒的認識到在激烈的市場競爭中，服務質量是企業的存亡之本，是市場的汰選之繩，我們只有不斷地完善我們的管理方式和經營理念，提升服務質量，才能立于不敗之地。當然，企業的發展離不開每一位員工，以關懷、誠信、激勵為員工創造一個理想的工作環境和發展機會，令員工以成為車車翔大家庭的一分子為榮，與車車翔共同發展是我們以人為本管理原則的最終體現。
車車翔品牌的目標：回首來路，我們以專業的精神贏得廣大客戶的厚愛，踏實的足跡，輝煌的歷程，因拔萃而豐碩，因成功而自豪。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，車車翔將秉持著精益求精、不斷創新的理念，將創造一流服務的追求堅持到底。衷心歡迎更多的有識之士投身于我們的事業，共同譜寫車車翔嶄新的一頁，將車車翔連鎖品牌推向全國。
組織機構：設置有總經理辦公室及所轄：市場輪胎銷售部、配件采購部、財務部、營銷部、人事行政部及運營管理中心等職能部門來開展本公司的工作。
管理制度：隨著企業的發展，公司逐步健全制定了各項管理制度，如人力資源管理制度、安全制度、財務管理制度、市場維護管理制度、質量管理體系程序文件、各工序操作規程等，使企業的管理日趨有效和完善。
　　公司經濟指標：2014年公司總營業額達1.1億元，其中維修營業額占近30%，汽車配件銷售占70%，公司直營店平均每天維修、洗車、美容車輛在530臺，平均每月達到15900臺以上。預計2015年總營業額達2.5億元。
產品代理：我司為韓泰、鄧喜祿、耐克森輪胎的上海區域總代理、二級代理為鄧祿普、固特異、米其林、普利司通、倍耐力、錦湖、橫濱、馬牌等其它品牌輪胎及汽車配件經銷商。
硬件軟件：公司第一期總投資先進設備200萬元，由虧本到盈利，在行業中從無名小卒到在華東區域享有較高的聲譽，之后又逐年投入累計近千萬元，使生產經營逐步走上規范化、信息化。
誠信經營：公司做事講究誠信，公司自成立以來，我們一直遵循平等互利、合作共贏的原則，規范經營，守合同講信用，履約能力達到100%，使企業的信譽朝著良性循環的方向發展。
信息化管理：公司引入了一套先進的管理軟件，使公司的內部企業管理進一步規范，把現場汽車維修、輪胎銷售、汽車配件銷售、財務管理等經營要素和環節集成為一個整體，確保了信息流、資金流和內部工作流程的高度統一，使公司的管理日趨精細化、規范化、制度化，確保了公司各方面管理上了一個臺階。
校企合作：公司于2015年與山東菏澤交通高級技工學校簽訂了校企合作協議，車車翔連鎖每月不定期派遣專業人員到學校參與教學管理以及課程設置，同時為學生進行企業文化、企業操作規范的授課，現已在山東菏澤交通高級技工學校為車車翔建立了定點培訓基地。將車車翔的用人要求、操作技能、流程標準等知識直接植入教學中。并承諾每年為車車翔連鎖服務提供至少200名符合企業用人標準的學生，為車車翔快修連鎖發展提供源源不斷的專業服務人才。
售后服務：主要針對維修車輛的三包索賠、保險理賠、回訪等進行管理和查詢，并對保險車輛和年審車輛進行記錄和查詢等。到期應回訪的客戶，系統會自動彈出提醒，用戶對客戶逐個進行回訪，增加客戶滿意度，不斷提高企業形象。將售后服務做好、做的更細、感動了顧客的心，提升了顧客的滿意度。因此我司在售后服務的基礎上，延伸規劃籌建包括現場維修管理軟件的研究設計、純正零配件供應、售后服務、信息反饋等4S標準及管理理念運營的綜合維修企業，是我公司下一步發展的目標。在不久的將來，更專業、更細致、更全面的車車翔品牌將會呈現在大家的眼前。
公司除了以維修技術過硬、服務貼心取信于客戶，更注重人性化的管理，以人為本，充分調動發揮全體員工的積極性！公司上下團結一致，為創建一個更加燦爛輝煌的明天而努力拼搏。